La Reverse Logistics

ensuite les personnes ayant accepté de répondre à mes questionnaires et m’ayant apporté des éléments d’analyse pertinents. Je remercie ainsi Steve Belot, First Key Account Manager Aerospace South West Europe chez Kuehne+Nagel ; Noëlle Svirmickas, Logistics Project Manager chez transport route et méthodes chez Lafarge Granulats ; Manuel Kienlen, responsable Danone Eaux France ; et Stéphane Raedersdorf, planificateur logistique junior chez Bongrain pour leur participation. Je remercie pour finir

surfaces d’exploitation • Bonne connaissance des capacité disponibles du réseau et du taux d’occupation des ressources © Confidentiel JL LEBASCLE 11/12 septembre 2008 – v1- Page 29 Efficience : augmenter la valeur ajoutée des opérations (lean logistics) Q R D E A C • Élimination de toute forme de gaspillage • Amélioration continue de l’offre : – Affiner la réponse au client : segmenter, personnaliser. – Élimination des erreurs d ’exécution par la mise en œuvre approprié des nouvelles

de P.T.A.C.) et / ou de livraisons urgentes, ou de distribution (comme celle du courrier)), vers une entreprise (Business to business) ou vers un particulier (Business to consumer] En retour la logistique retour ou Reverse Logistics, c’est-à-dire la gestion de l'acheminement de marchandises, généralement hors d'usage (L’usage est l'action de se servir de quelque chose.), du point de fabrication (en l'occurrence, le consommateur final) jusqu'au point de réparation, de recyclage

immobilier aménagement Opérateurs transport logistique Commerce Fournisseurs De NTIC infologisticiens grande distribution petits commerces artisanat services Industrie chargeurs Énergie Constructeurs VI EDF GDF Flux informationnels Reverse logistic 1 Cf annexe 1 -9 Logistique et Distribution urbaine Novembre 2009 PIPAME Interface Transport – Gérardin Conseil - LET 3. ETAT DES LIEUX DES AVANCÉES EN MATIÈRE DE LOGISTIQUE URBAINE La connaissance du fonctionnement de la

Organizational socialization argues that newcomers are concerned with building both a situational definition and a self-definition, which are intertwined with each other. They tend to define the situation through observing the organization’s policies and logistics. This indicates that they search to understand the new environment where they are and to place themselves in this new situations. This perspective on social identification in organizations implicated three points: 1. Organizational socialization

company automate its management, sales, production, logistics, and financial processes. What Is SAP Business One? Unlike most other software applications that focus on a specific area of business, such as accounting or customer relationship management (CRM), SAP Business One is an integrated business management application. It offers a complete set of core functions, including financials, customer management, sales, operations, and logistics, which address the business management needs of your

Bill Belt / Oliver Wight : aux frontières de la Logistique et de la Gestion de Production moderne · MS 9000 / QS 9000 : système logistique et qualité ( Ford), … 70 Les types de référentiels généralistes: Référentiels ASLOG EVALOG/ Odette Logistics Evaluation (OLE) SCOR MS 9000 / QS 9000 La méthode de Roux et Liu Global MMOG / LE ; Bill Belt / Oliver Wight Outil d’évaluation du système logistique (O.E.S.L) Outil d’évaluation des indicateurs logistiques (OEIL) Secteur d’application ou nature

nécessaire pour réaliser l’Innovation Différenciation le Marketing etl’adéquation » Offre / (Peter Drucker) Demande • CTC : Critical to Customer ? • Avantages compétitifs ? + Développement durable ? + Coût de l’énergie et des transports ? + ‘’Reverse logistics’’ ? + Evolutions des Normes et Réglementations ? + Nouveaux canaux de distribution et modes de commercialisation ? + … Projets stratégiques Management de l’Innovation (*) PESTEL : Politique, Economique, Sociologique, Technologique, Ecologique

négociation des termes d’échange) Gestion des commandes clients (planification des livraisons, suivi des commandes, gestion de stocks chez les magasins centraux et régionaux, suivi des paiements) Gestion de la logistique des retours (reverse logistics) Satisfaction de la demande client 57 . Remontée de l’information 58 La Chaîne de valeur selon Michael Porter 1986 Organisation par Projet Infrastructure Gestion des ressources humaines Activités de soutien Développement

gère directement les flux matières, et indirectement les flux associés immatériels : flux d'informations et flux financiers. Elle gère les flux amont vers aval (de la matière première à la commercialisation du produit fini) et le flux retours (reverse logistics), (du consommateur au recycleur ou au destructeur) Activités principales : Le fonction logistique prend en charge la gestion des flux matières (ou marchandises) et s'intéresse à leur environnement. La notion d'environnement est toujours une