La Spécificité De La Communication Externe

activités professionnelles Référentiel de certification Compétences (savoir-faire) Savoirs associés S1 - Français S2 - Langues vivantes étrangères S3 - Économie et droit S4 - Mercatique S5 - Gestion commerciale S6 - Management commercial S7 - Communication négociation S8 - Technologies commerciales Unités constitutives du référentiel de certification du domaine professionnel Tableau croisé unités – savoirs Unités communes Tableau croisé enseignements - savoirs ANNEXE II Conditions d’acquisition de

d’affaires: 1,61 milliards en 2003 (début de la chute)  Activités: Voyages, affaires, découvertes, croisière, jet tour….  100  22 villages dans 40 pays 000 salariés 2 SOMMAI RE 1. Diagnostique externe / interne 2. La stratégie Commerciale 3. Préconisations managériales 3 I. Diagnostique externe 4 Diagnostique interne 5 2. Plan D’action commercial  Grosse offensive commerciale (sur les riches) : Discours ultra ciblé pour séduire les touristes fortunés  Investissements de 600 millions

Contexte: - Structure - Raison - Informations… Missions: - Responsabilité - Tâches Conditions d’embauche: -Contrat -Salaire Description de fonction Profil: - Professionnel - Personnel Interfaces: - Relations internes - Relations externes Critères de Performances: -Qualitatifs -Quantitatifs « Le poste le plus difficile à pourvoir est le moins bien défini » Modèle définition de fonction Contexte_________________ Info entreprise Rattachement hiérarchique Direction/Département

................................................................ 24 § 2- Le prix ................................................................................................... 28 Section II- Les 2 C : Communication et Commercialisation........................... 29 § 1 - La communication : ............................................................................. 29 § 2- La commercialisation :.......................................................................... 37 Chapitre IV: application

conseiller, leur vendre les produits et services les mieux adaptés et les fidéliser. Par rapport à un commercial classique, le poste de technico commercial est occupé par une personne possédant une double compétence lui permettant d’expliquer les spécificités techniques et le fonctionnement du produit au client. Ainsi, le technico commercial travaille essentiellement dans des entreprises qui nécessitent un personnel qualifié, en mesure de répondre aux attentes techniques pointues des interlocuteurs

Université Mohamed V –AGDAL Ecole supérieure de technologie SALE Département : Techniques de commercialisation & de communication Filière : Marketing Bancaire et Financier Encadré par : M.HASSAN OUAMANE Réalisé par : ILIASS ZIATE Med AMINE LAHMIDINI Année universitaire : 2011-2012 E.S.T.S 2 E.S.T.S Réalisé par : ILIASS ZIATE Med AMINE LAHMIDINI Encadré par : M.HASSAN OUAMANE 3 E.S.T.S Dédicaces A Dieu Le Tout Miséricordieux, ton amour, ta mésicorde et tes grâces

recrutement, la gestion des carrières et des compétences, la communication interne et/ou externe. La gestion des ressources humaines couvre de nombreux domaines, intervenant à tous les stades de la « vie » du travailleur dans l'organisation : le recrutement, la gestion des carrières, la formation, l'évaluation des performances, la gestion des conflits, la concertation sociale, la motivation et l'implication du personnel, la communication, la satisfaction au travail, les conditions de travail. Elle

COMPAN Mélissa DOSSIER ÉCONOMIE Le Recrutement RECRUTEMENT/INTERNE/EXTERNE Le recrutement : Le recrutement est un processus incontournable dans la vie de toute entreprise. Parfois négligé, il engage pourtant l’organisation à long terme. En effet, l’idéal serait d’avoir « la bonne personne au bon endroit ». Les ressources humaines jouent un rôle central dans la vie de l’organisation et il est important de s’entourer de collaborateurs ayant les capacités cognitives, les compétences

’utilisateurs pour répondre à leurs besoins Une acceptation large de l ’information comptable Utilisateurs externes Spécifications internes Conventions et règles comptables générales Utilisateurs internes Information = comptable information + acte économique comptable 14 05/05/99 L ’interface entreprise / utilisateur La multiplicité des utilisateurs Utilisateurs externes Utilisateurs d’informations référentielles de synthèse les porteurs : les actionnaires et/ou les intervenants

du plan marketing au niveau de l’unité ou du siège. Un service de communication externe, chargé de l’élaboration des compagnes publicitaires institutionnelles, et enfin une équipe de chefs de marché et de produits dont les activités correspondent aux différents segments de clientèle. Ces responsables sont, pour les secteurs d’activité qui les concernant à la fois des hommes d’analyse, de planning, d’assistance et de communication. 2.2. L’extension du marketing bancaire : A l’heure