La Tendance Du Consommateur Marocain

3 Sommaire………………………………………………………………………………………………………….…4 Introduction……………………………………………………………………………………..………………….6 Première partie : Etude documentaire……………………………………………………………….…8 Chapitre 1 : le comportement du consommateur ………………………………………………10 I. Facteurs explicatifs du comportement du consommateur ……………………….10 1. Facteurs psychologiques…………………………………………………………………………10 2. Facteurs interpersonnels ………………………………………………………………………..12 3. Facteurs socio-culturels ………………………………………………………………………….13 4. Les situations

titre d’exemple: *** compte courant: c’est un compte commercial qui touche tous les commerçants, les entrepreneurs et les entreprises. *** Compte chèque: c’est un compte courant ordinaire touchant les fonctionnaires, les artisans, les résidants marocains à l’étranger et les étudiants. *** Compte sur carnet : c’est un compte d’épargne à vue pourrant enregistré additionnelle ment les opérations de dépôts, il touche toutes les personnes physiques. *** Compte de dépôt à terme (DAT) : compte de dépôt

Différence Cause Related Marketing et Responsabilité Sociale des Entreprises : 25 7.1.4. Historique : 26 7.2. Les raisons à l’origine du développement du Cause Related Marketing 26 7.2.1. Un besoin de différenciation important 26 7.2.2. Des consommateurs de plus en plus exigeants 27 7.3. Etat des lieux au Maroc 28 7.4. Les avantages du Cause Related Marketing 31 7.4.1. Effet sur l’image et la réputation 32 7.4.2. Effet sur la différenciation 32 7.4.3. Effet sur l’attitude 33 7.4.4. Effet

I) Panorama de la grande distribution 2-1- le cas marocain Même si le commerce moderne ne représente au Maroc qu’à peine 13 %[1] du commerce de détail croît de 9 % par an. Toutefois ce domaine a réussi à saisir toute opportunité de développement offert par le marché, en suivant le modèle français qui a démontrer une fiabilité incorporé par une grande maîtrise de la logistique . Cette partie exploratrice se propose de jeter la lumière sur les facteurs déterminants du développement

d’abord à présenter les fondements de base d’une stratégie de fidélisation, notamment dans le secteur bancaire. Ensuite, nous concrétisons le côté pratique Du processus de fidélisation de clientèle, à travers la présentation d’un cas de banque marocaine de renommée à savoir : la BMCE Bank. Section I : Les particularités de la clientèle bancaire : 1 N.Delobbe, O.Herrbach, D.Lacaze, « Comportement organisationnel ». Édition De Boeck supérieur 2005

plus en plus de meubles en kit, plutôt « entrée de gamme », notamment pour le mobilier de compléments. La population marocaine plus aisée préfère le mobilier d’importation et affectionne particulièrement le style classique et assez chargé. Mais, on constate qu’il y a une évolution des goûts, encore timide, vers du mobilier plus sobre et plus contemporain. Les consommateurs optent généralement pour du sur-mesure réalisé localement, le plus souvent par des petits menuisiers. b- L’offre :

ANALYSE MARKETING: B I G D I L PLAN v  Bigdil, première entreprise marocaine de son genre v  Une offre innovatrice de l’accessoire pour femmes au Maroc v  Stratégie marketing de l’entreprise: SWOT analyse v  Les différents rôles dans la fonction d’achat & de consommation v  Horizons de développement du produit & de la marque v  Un débat à soulever: limites aux horizons BIGDIL, PREMIÈRE ENTREPRISE M A RO C A I N E D E S O N G E N R E •  Le premier magasin a ouvert en 1999 à l'initiative

contrat essentiel au Maroc. Conclu avec la Centrale Automobile Chérifienne, cet accord aura pour objet la préparation, le stockage et la distribution des véhicules importés par la CAC. Rappelons que la Centrale Automobile Chérifienne est l'importateur marocain exclusif des marques Audi, Porsche, Skoda et Volkswagen. Depuis l'inauguration il y a quatre ans de son site de stockage et de préparation de voitures (première plate-forme de ce type au Maroc), GEFCO, dirigé par Jean-Paul ORNANO, a toujours développé

Le secteur bancaire est l’un des secteurs les plus évolutifs au Maroc, c’est un secteur qui bouge perpétuellement avec les grandes mutations que connaît l’environnement économique et financier Marocain et étranger. La privatisation d’un nombre important de banques avec la montée de la mondialisation a contraint ces dernières de s’armer de plus en plus afin de répondre efficacement à la concurrence acharnée causée par cette privatisation. C’est dans ce souci de concurrence que chaque banque essaie

est conciliée par la proximité et l’étroite confiance née d’une collaboration de plus d’un demi-siècle entre une équipe multidisciplinaire de 2300 personnes, 80000 éleveurs partenaires, 50000 points de ventes des services quotidiennement et le consommateur, de tout age et en tout point du territoire national. Centrale laitière constitue le partenaire et l’accompagnateur historique du développement  de la filière laitière au Maroc grâce à un engagement permanent, illustré par les nombreux   programmes