La Tendance Du Consommateur Marocain

Le secteur bancaire est l’un des secteurs les plus évolutifs au Maroc, c’est un secteur qui bouge perpétuellement avec les grandes mutations que connaît l’environnement économique et financier Marocain et étranger. La privatisation d’un nombre important de banques avec la montée de la mondialisation a contraint ces dernières de s’armer de plus en plus afin de répondre efficacement à la concurrence acharnée causée par cette privatisation. C’est dans ce souci de concurrence que chaque banque

: 1. Le comportement du consommateur des produits bancaires et des produits d’assurance : A- Le comportement du consommateur bancaire : a)- Décider d'être bancarisé : b)- Le choix d'une banque : c)- Le choix des produits et services à souscrire : B - Le comportement du consommateur des produits d’assurances : a)- décider d’être assuré : b)- Le choix d'une compagnie d’assurance : c)- Le choix des produits et services à souscrire : 2. La satisfaction du consommateur des produits bancaires et

mondialisation des économies, les évolutions des techniques et des technologies, la diversification et la montée des | |risques sous différentes formes ...sont autant de facteurs qui ont accélérés le processus de réforme qu'a connu le système financier marocain au| |cours de ces dernières années. | |A l'heure de la globalisation financière et d'universalisation des marchés, notre pays a été

 Remerciements L’enseignement dispensé à l’institut marocain de management (IMM) au cours de ses quatre dernières années visait, non seulement à nous former aux méthodes et concepts fondamentaux du management et de marketing, mais tendait également à nous orienter vers des domaines parallèles, différents certes mais implicitement complémentaires. Ainsi, dans le cadre de mon cursus universitaire, j’ai pu, entre autre, être sensibilisé à tout ce qui touche de près ou de loin à la communication

Avant propos: Depuis les années 1990, et avec la montée de son autonomie, le consommateur a pris en main ses décisions d’achat de manière comparative et transversale. Avec l’avènement et la démocratisation de l’internet et de la société d’information, avec les différents moyens de communications qui se voit prendre une importance considérable dans le quotidien de tout un chacun ; le consommateur est plus que jamais en position de s’informer, de comparer, de décider. Par ailleurs, les

les musulmans aspirent à posséder des comptes bancaires sans pour autant percevoir des intérêts. A titre d’illustration, le Crédit Agricole s’intéresse particulièrement à la finance islamique. La première banque qui a ouvert le bal est finalement marocaine, la Chaabi Bank.D’autres organismes proposent des produits financiers à la Oumma de France, France Sukuk, et Groupe Easy 570. In fine, les pays occidentaux réalisent progressivement que la finance islamique détient un fort potentiel. On espère qu’il

associations de protection des consommateurs 2 3 Sommaire INTRODUCTION Chapitre I. Les associations de protection du consommateur au Maroc Section 1. L’Historique et le cadre légal des associations de protection du consommateur au Maroc Section 2. Les missions des associations de protection du consommateur au Maroc Chapitre II. Les associations de protection du consommateur en France Section 1. L’apparition des associations de protection des consommateurs Section 2. Le rôle des

Gadrey (1992) donne une proposition de définition qui pour l’instant est acceptée par la plupart des économistes français : “Une activité de service est une opération visant une transformation d’état d’une réalité C, possédée ou utilisée par un consommateur B, réalisée par un prestataire A à la demande de B et souvent en relation avec lui, mais n’aboutissant pas à la production d’un bien susceptible de circuler économiquement indépendamment du support C”. Il l’illustre de la façon suivante (Jean Gadrey

télécommunication . C’est aussi le cas de l’offre et de la demande d’un produit donné dans une zone géographique donnée (par exemple : le marché marocain de l’électroménager, le marché mondiale de l’acier ou du pétrole). Il s’agit alors d’une conception très large du marché, entendu comme un état des lieux, une photographie reflétant la demande des consommateurs et l’offre des e/ses d’un secteur ou d’un produit particulier . En théorie économique, le marché porte sur un produit homogène. Il y’a autant

Introduction : Dans le cadre du projet personnel de la 3ème année, ma grande ambition à créer un restaurant au sein de la ville de Marrakech, qui devient de plus en plus une ville qui attire les marocains ainsi que les étrangers, ma poussé à construire, rédiger un plan d’affaires en me mettant dans les conditions réelles de création d’entreprise. Bien évidemment il a fallut étudier le marché sur lequel je compte m’implanter pour me rendre compte que le segment de marché que je veux investir