La Typologie De La Clientèle En Esthétique

Comment les consommateurs choisissent-ils leurs romans ? Proposition d'une typologie des processus decisionnels et etude des variables d'influenceCOMMENT LES CONSOMMATEURS CHOISISSENT-ILS LEURS ROMANS ? PROPOSITION D'UNE TYPOLOGIE DES PROCESSUS DÉCISIONNELS ET ÉTUDE DES VARIABLES D'INFLUENCE Caroline Baillet, Orélien Berge Management Prospective Ed. | « Management & Avenir » 2011/10 N° 50 | pages 57 à 77 ISSN 1768-5958 Article disponible en ligne à l'adresse : ------------------------

la chaîne de valeur pour s’assurer un avantage concurrentiel dans un secteur de plus en plus concentré et, d’autre part, la volonté de répondre aux besoins exprimés par les consommateurs de produits de luxe en matière d’émotions et d’expérience esthétique. Mots clés : Distribution, luxe, comportement du consommateur Distribution : a competitive advantage in luxury This article analyses the recent evolution of the luxury goods sector and especially of the distribution strategy of some major companies

urbains. Il y a une stabilisation du marché sur les 5 dernières années et des prix à la consommation qui suivent l’inflation. De plus en plus de salons proposent des prestations 2 en 1 (coiffure et beauté), car le marché du bien être explose. La clientèle Typologie des clients : Les actifs | Les experts | Les exigeants | Les équilibrés | Les conformistes | Les spontanés | Travaillent beaucoup, peu de temps libreVont droit à l’essentiel | Vérifient les rapports qualité prix. | S’informent,Comparent

de parcs de loisirs à l’échec. Compte-tenu de ce contexte, cette étude doit permettre d’analyser de manière objective la ou les possibilité(s) réelle(s) de création d’un ou de tels(s) équipement(s) au regard de l’offre touristique rhônalpine, des clientèles fréquentant la région, de leurs attentes et plus spécifiquement des données du marché et de la concurrence régionale, nationale, voire internationale liée au secteur des parcs de loisirs. L’approche transversale doit également permettre, d’une part

vers la profession des jeunes ayant un bon niveau scolaire. 3 CONFIDENTIAL © 2011 Infraforces page page Rappel des enjeux et des objectifs généraux Les objectifs de l’étude Caractériser la demande actuelle et future de soins esthétiques Construire une photographie dynamique de la branche Objectifs Caractériser la concurrence actuelle et future des instituts d’esthétique Décrire et analyser l’activité de formation dans la branche 4 CONFIDENTIAL © 2011 Infraforces

artificiellement le besoin. Le consumérisme ou consommaction (Ralph Nader dans les 70’) s’est développé en réaction à ce risque de manipulation : les consommateurs réagissent en s'organisant, les entreprises cherchent en permanence à reconquérir leur clientèle ; à réorienter leur démarche marketing (création de services spécialisés: services après achat chez Sony, GRC : gestion de la relation client ou CRM). Aujourd'hui, la loi de l’offre et de la demande est contestée, la demande n’étant pas toujours

artificiellement le besoin. Le consumérisme ou consommaction (Ralph Nader dans les 70’) s’est développé en réaction à ce risque de manipulation : les consommateurs réagissent en s'organisant, les entreprises cherchent en permanence à reconquérir leur clientèle ; à réorienter leur démarche marketing (création de services spécialisés: services après achat. Sony). Aujourd'hui, la loi de l’offre et de la demande est contestée, la demande n’étant pas toujours sensible au prix dans les mêmes proportions (élasticité

le MIX (4P) Organisation : un sens plus large que l’entreprise privé, ce terme englobe des établissements qui n’ont pas forcément de but lucratif. Objectif : le but de la mis en place de l’organisation. Publics : ce terme englobe tout type de clientèle. Les fondamentaux du marketing. Le diagnostic marketing : le SWOT, force faiblesse, opportunité, audace. Les études de marché. La démarche SCP : Segmenter le marché, Cibler, Positionnement. Le MIX marketing : politique des 4P. Partie 2.

Introduction Je recherche pour mon stage de fin de première année, un cadre convivial, où la fidélisation de la clientèle et la notoriété d’un travail rigoureux sont de mise. Dès ma première visite (en décembre 2009) chez l’optique Faget, l’authenticité qui se dégage du lieu tant sur le plan humain que esthétique, m’ont paru être présents et m’emballa instantanément. En effet, je suis certaine de me sentir à mon aise dans cet environnement. D’autant plus que je compte beaucoup sur l’aide du personnel

du positionnement de l’entreprise sur ce marché 1) Offre mobile d’Orange a) Panorama sur l’offre b) Analyse de l’offre mobile avec la matrice BCG 2) Intervenant sur ce marché a) Les clients de l’entreprise Orange b) La typologie des clients c) Les partenaires d) Les distributeurs 3) L’environnement auquel l’entreprise est confrontée a) Environnement économique b) Environnement international 4) Analyse SWOT a) Forces : Forte pénétration / Société