La Typologie Des Client

caractéristiques géographiques et économiques de la clientèle. Déterminer l’attractivité d’une implantation commerciale. Préciser les méthodes et les outils d’analyse : cartographie, géomercatique, études. Distinguer et caractériser des groupes de clients ayant des comportements homogènes. Préciser les étapes du processus de choix des unités commerciales et des produits ou services : du stimulus aux sentiments post-achat. Souligner la variété des critères de choix. Définir les notions de satisfaction

car c'est considéré comme un louage d'ouvrage ayant un caractère civil. Ni les services publics faisant l'objet d'une redevance ou d'une taxe, tel que le péage à un pont ou la taxe d'habitation. Sommaire[masquer] * 1 Enjeux de la vente * 2 Typologie * 2.1 Les lieux de transaction de la vente * 2.2 Les techniques de vente * 2.3 La vente complexe ou vente de solutions * 2.4 La vente par type de marketing * 3 Pratique * 3.1 Techniques de vente * 3.2 Gestion des

Etendue de la gamme des produits vendus Répartition de CA/Catégorie en % Lignes de produits Appartements 20% de ventes F3, F4, F5 Maisons 40% de ventes Avec étage Studios 40% de ventes F1 Sa clientèle : Catégorie de client acheteur Répartition de CA/Catégorie en % Les Jeunes entre 20-35 ans 30% Les personnes entre 35-50 ans 50% Les personnes âgées à partir de 50 ans et + 20% La zone de prospection : Comme les agences Century 21 sont nombreuses

peuvent être obtenues par plusieurs méthodes : avec des enquêteurs (face à face à domicile ou en salle, téléphone), de façon auto administrée (questionnaire sur papier ou questionnaire par Internet). Sommaire * 1 Enjeux des études de marché * 2 Typologie des études de marché * 3 Caractéristiques des études de marché * 3.1 Étapes de l’étude de marché * 3.2 Les principales informations à recueillir * 3.2.1 Ce que les gens sont * 3.2.2 Ce que les gens font * 3.2

 principales  questions  à  se  poser  ...........................................................................  5   Les  sources  d’information  ...........................................................................................  5   1   Typologie  des  études  qualitatives  .................................................................................................  6   I.   II.   A.   B.   I.   A.   B.   C.   D.   E.   I.   II.   III.   A.   B.   I.   II.           Collecte  et

Organigramme de l'Entreprise ....................................................................................p 6 • Politique de vente de l'Entreprise ................................................................................p 7 PRATIQUE • Typologie de la clientèle ..............................................................................................p 8 • Étapes de la vente .......................................................................................................p 8 LES

de l’Entreprise ANNEXE 3 Fiche technique (produits, gamme de produits, savoir-faire) ANNEXE 4 Analyse fonctionnelle ANNEXE 5 Synthèse de l’Etude de marché L'étude doit porter sur plusieurs dimensions : 1) La demande : quelle typologie de clientèle ? Quels sont ses besoins, ses attentes ? Quelles sont ses grandes tendances (évolutions qualitatives et quantitatives) ? 2) L'offre : quels concurrents ? Représentent-ils une menace ? 3) Le macro-environnement du projet : quelles sont

: Définition du métier : Accueillir le client, faire exprimer le besoin, construire une réponse (produit, service, solution, assistance), argumenter et vendre une solution adaptée pour tous produits et services Activités : Nature des activités Établissement d'un devis estimatif, tenant compte de la demande et de la nature des informations fournies Ventes de services (financement, garanties, formation, installation,...) Accueil, prise en charge des clients en point d'accueil ou à distance. Prise

et parfois collective. a) L’organisation L’organisation est considérée comme un système, un ensemble plus ou moins stable de variables. Chaque organisation est un système différent qui se transforme en fonction de son environnement externe (clients, concurrents, règlementations…) et de ses composantes internes : les acteurs Les acteurs Les acteurs se caractérisent dans une organisation comme des employés ayant une capacité d’influence sur l’organisation. Cette capacité d’influence est instituée

des agences en Lorraine 1) 3. Typologie des événements 1.3.1.L'événement 1.3.2. L'incentive 1.3.3. Le lancement de produit 1.3.4. Marketing opérationnel/Street marketing 1.3.5. Marketing sportif 1.3.6. Le roadshow ou la tournée 1.3.7. Le salon professionnel 1.3.8. Le séminaire ou "kick off" 1.3.9. La soirée 1.3.10. La stimulation ou "stim' 2) Caractéristiques du marché de l'événementiel 2) 1. Typologie des clients 2) 2. Taille des événements