La Typologie Des Client

de services, amélioration du capital intellectuel, fidélité des clients, parts de marché, réduction de risques, investissements, innovations, diversification, compétitivité. 2. La médiocrité du système d’informations. L’impossibilité d’en déduire la profitabilité par produit ou par segment, l’absence de données statistiques cohérentes portant sur la performance des processus, les qualifications du personnel, la satisfaction des clients… 3. L’inexistence d’un vrai processus de pilotage, étayé par des

Module 3 Le marché C'est le lieu de contre entre l'offre et la demande. Il peut être réel ou virtuel. Il est souvent arbitré par la variable prix. Les clients sont l'élément fondamental de la politique marketing. Leur étude nous permettra de savoir qui ils sont, qu'elles sont leurs attentes, combien sont-ils, comment achète-t-ils, etc. Il convient d'analyser également l'offre, et notamment celle de la concurrence et savoir qui sont nos concurrents, ou sont ils situés, quels sont leurs

Le crédit bail Présenté par : Mohamed Mahmoud Salem Plan: Définition B. Déroulement d’une opération type de créditbail . C. La typologie de crédit-bail D. Exemple de la Mauritanie . A. A. Définition: Le leasing est une convention, juridiquement un contrat de location, par laquelle un loueur (ou bailleur) consent à une entreprise locataire le droit d’utiliser un bien désigné (ou un matériel, un équipement et, au sens large, un actif) pendant une période (durée) déterminée, moyennant le paiement

ventes de l'entreprise. II – LES TENDANCES ACTUELLES DE LA MERCATIQUE la dimension internationale le recours aux technologies de l'information et de la communication : TIC impact sur le traitement des informations et la gestion de la relation client source d'innovation en matière de techniques mercatiques (e-mailing; commerce électronique, marketing viral: système de « bouche à oreille » électronique le système d'information mercatique : SIM La démarche mercatique impose une prise d'information

rapport à une situation particulière (amis * Vérification Mettre en évidence l’intérêt managérial : * Positionnement (MC Do) * Communication Groupes Principe : ASCH, tout groupe a une norme, norme = gratification sinon sanction Typologies : Groupe d’appartenance * Primaire * De petite taille * Intériorisation des normes * Affectif * Normes implicites * Plutôt stable * Secondaire * Grande taille * Normes explicites *

méditerranéen certifié ISO 9001.2000 pour l’ensemble de ses prestations, et à avoir ainsi installé un système de management de la qualité. Cela constitue une étape dans le processus d’amélioration continue de ses prestations au grand bénéfice de ses clients. L’Entreprise Portuaire a connu d’autres succès depuis, elle est notamment certifiée à la Norme ISO 14001 :2004 et au référentiel OHSAS 18001 :2007, respectivement pour l’environnement et l’hygiène et sécurité au travail. Historique  Bejaia, une

Entreprendre & diriger 2/ Finaliser, mobiliser et évaluer a) Finalité et objectifs de l’entreprise - La notion • Une mission fondamentale fixée par les créateurs • Une mission souvent abstraite - La typologie des finalités Finalité économique • Enrichir directement les propriétaires grâce à la réalisation de bénéfice et la distribution de dividendes • Soutenir le pouvoir d’achat, le niveau de vie des propriétaires grâce à la réalisation d’économies Finalité non économique

responsabilité de l’auteur et ne peut être faite sans son accord. 2 SOMMAIRE INTRODUCTION __________________________________________________________ 4 PREMIERE PARTIE 1. LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE _________________________________ 5 1.1. Typologies _____________________________________________________________ 5 1.2. Les outils _____________________________________________________________ 10 1.3. Les caractéristiques actuelles de la communication en entreprise________________ 14 2. LES ACHATS

EPREUVE UP2 SITUATION ORALE (CCF)   SOMMAIRE I. Partie commerciale : 1/ Identification du point de vente 2/ Organigramme 3/ Forme juridique et commerciale 4/ Typologie de la clientèle 5/ Identification des produits 6/ Différentes prestations de service proposées 7/ Concurrence II. Connaissance des produits et prestations de services :

notamment mis en avant la diversité des tâches que le contrôleur assume et identifie deux types majeurs de contrôleur : le technicien et le technicien-conseiller, la présentation littéraire présente également d’autres typologies en fonction de l’autorité et du type de client qui sont rapprochées dans ce mémoire. Des facteurs de contingence sont également synthétisés à partir des approches théoriques, en particulier la taille de l’organisation, le rattachement de la fonction contrôle de gestion