La Typologie Des Client

négociation, ce livre se propose d’apporter un regard neuf sur la compréhension de l’acte de vente. Il s’intéresse aux vendeurs, à la dynamique de l’action commerciale, ainsi qu’à la place centrale du client, à ses motivations et à l’analyse de ses comportements. Le vendeur, lien fondamental entre le client et l’entreprise, est ainsi étudié dans toutes ses composantes. La vente est intégrée dans la démarche marketing et l’action commerciale de l’entreprise. Il tente de répondre aux questions suivantes

forces et faiblesses de Manutan STRATEGIE MARKETING a) Segmentation de l’offre MANUTAN propose à ses clients une offre consacrée aux achats non stratégiques des professionnels (B to B). Une offre Groupe, commune à l’ensemble des filiales. Les équipes marketing s’appuient sur leur expertise produits et marchés pour constituer une offre large adaptée aux attentes clients. Cette offre regroupe les produits nécessaires à toutes entreprises. Les critères de sélection sont l’innovation,

| |Couverture de l’assurance à hauteur de 15 000 000 € |Positionnement de la galerie par rapport aux autres sites |Le procédé ne convient pas aux matières textiles de type | |Référence de même typologie : musée de l’Automobile à Mulhouse, musée Grévin, musée des |culturels |moquette, tapisserie… | |Arts Contemporains…

où j’ai effectué mon stage se trouve dans la ville de xxxx (1xxx), dans le département des Bouches du Rhône. On y accède par l’ Axx et le boulevard de xxx. Un parking d’environ 200 places, partagés avec les UC à proximités, est à disposition des clients. La Halle Sa est située en périphérie du centre ville, dans une zone commerciale appelée Le Qu composée d’environ 15 petites et moyennes unités commerciales proposant des produits diversifiés (Aldi, Casa, Connexion, Intersport, Kiloutou…).

seule responsabilité de l’auteur et ne peut être faite sans son accord. 3 INTRODUCTION __________________________________________________________ 4 PREMIERE PARTIE 1. LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE _________________________________ 5 1.1. Typologies ____________________________________________________________ _ 5 1.2. Les outils ____________________________________________________________ _ 10 1.3. Les caractéristiques actuelles de la communication en entreprise________________ 14

surpasser la concurrence, identifier les segments de marché : groupe de consommateurs dont les besoins spécifiques ≠ de ceux des autres clients ou utilisateurs présents sur le marché. Pour segmenter le marché : besoins des clients, part de marché relative. Type de critère | Marchés grande consommation (B to C) | Marchés industriels (B to B) | Caractéristiques des clients | Age, sexe, origine ethnique, revenu, nb de personnes dans le foyer, style de vie, sensibilisation à la nouveauté | Secteur industriel

 psychosociologique  dans  le  fonctionnement  des   relations  humaines  dans  l’entreprise.   1)   ENRIQUEZ  ET  L’ENTREPRISE  ANALYSEE   A)   FREUD   B)   ANTONIO  DAMASIO   2)   TYPOLOGIE  DE  BROWN   1   1   1   1   1   2   2   4   4   4   4   5   5   Séquence  1  –  De  nouveau  manager   Objectif  –  Réintégrer  les  concepts  fondamentaux

23/01/2012 2/ SEGMENTATION MARKETING / SEGMENTATION STRATÉGIQUE  Les critères de segmentation stratégiques :   la variété du produit Dim lingerie / sois vêtement homme / collant le type de clients Armor lux : Grand public / Entreprises  le circuit de distribution (client immédiat) Petit Bateau Gde distribution / circuits sélectifs   la localisation géographique Playtex US / Playtex Europe On peut ajouter : la technologie utilisée EXEMPLE DE SEGMENTATION STRATÉGIQUE

2009/2010 Les types d’événements Sophie Accaoui – Cours Communication d’Entreprise - 2009/2010 Typologie d’événements •Le sport, •La culture, •Les émissions de télévision, •Les vidéos clips, films et téléfilms, •L’environnement, •Les causes sociales et humanitaires, •La recherche médicale et scientifique. Sophie Accaoui – Cours Communication d’Entreprise - 2009/2010 Typologie d’événements Le sport Un des points clés du sponsoring sportif réside dans le fait qu'il lie les émotions

A 1 – GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTÈLE Attitudes professionnelles AP111.1. Apprécier le caractère confidentiel des informations sur le client, collectées et traitées AP111.2. Respecter la confidentialité des informations sur les clients AP111.3. Être attentif à l'exactitude et à la fiabilité des informations sur les clients S11.2. La prospection et la qualification des prospects - Sources principales d’information sur la clientèle - Types d’information de la clientèle : identification, qualification