La Veille Stratégique Les Yeux Et Les Oreilles De Votre Entreprise

fondamentaux de l'organisation.................................................................... 1. Le centre opérationnel ........................................................................................................... 2. Le sommet stratégique ........................................................................................................... 3. La ligne hiérarchique ............................................................................................................

3.2 Influence sociale : nouveau critère de segmentation  3.1 E 4.1 4.2 4.3 4 5 6 Comment s’emparer du Social CRM ?  Comprendre la métamorphose des processus de relation client  Modeler en profondeur l’organisation de son entreprise  Evaluer l’efficacité du Social CRM  4.3.1 Qui parle encore de ROI ?  4.3.2 Adresser les bonnes données aux différentes audiences  4.3.3 Le Return On Objective (ROO) et les Key Performance Indicators (KPI) comme outils de mesure du « Social

frais et périssables. Cette transformation du tissu commercial marocain explique sans doute l’engouement des investisseurs pour ce secteur, notamment les enseignes étrangères qui se sont installées pour leur propre compte ou en association avec des entreprises marocaines. Si le commerce de détail au Maroc est resté pendant longtemps traditionnel et de proximité, on assiste ces dernières années à un changement de son paysage, du fait de l'introduction de nouvelles formes de distribution de masse et

de Madrid qui participent respectivement à hauteur de 14 6% et de 3 4% du capital d’Attijariwafa Bank - Le Crédit Agricole qui détient 14% du capital d’Attijariwafa Bank mais présent à hauteur de 35% dans les filiales stratégiques d’Attijariwafa Bank que sont Wafasalaf (société leader de crédit à la consommation) et Wafagestion. - Le Groupe Caisse d’Épargne qui a racheté 35% de Massira Management filiale de la CDG qui détient 67% du capital du CIH

mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières, qui accentuera de plus en plus la concurrence internationale. Ce phénomène conduira, selon la majorité des économistes, à la disparition du tiers des entreprises du monde, le deuxième tiers est amené à appliquer une mise à niveau pour se préparer à l'échéance. Le secteur financier et bancaire n'échappe pas à cette situation et connaîtra les mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption

réputation et le fonctionnement d’une organisation ». (Libaert T., « La Communication de Crise », Paris, Dunod, 2001) Aujourd’hui, on constate que le devoir des « Entreprises citoyennes », est de promouvoir leur Responsabilité et leur Transparence aux yeux du public, surtout en situation de crise. Toutes les entreprises peuvent être frappées, même les multinationales les plus connues (Coca Cola, IBM, Total Fina Elf…) connaissent des crises, c’est pourquoi «personne n’est infaillible»: d’où

fidélisation en B to B - 45 - CHAPITRE I : PRESENTATION D’ALIA CONCEPT - 48 - 1. Ses missions - 48 - 2. Fiche signalétique - 53 - 3. Structure organisationnelle - 53 - CHAPITRE II: DIAGNOSTIC MARKETING D’AALIA CONCEPT - 56 - 1. Diagnostic stratégique - 56 - 2. Diagnostic opérationnel - 57 - 3. Analyse de la gestion de la relation client - 58 - CHAPITRE III : MISE EN ŒUVRE DU PROJET CRM AU SEIN D’ALIA CONCEPT - 60 - 1. Choix du logiciel - 60 - 2. Les phases du projet CRM à appliquer au

l’Association Marocaine des Industries du Textile et de l’Habillement (AMITH) Membres : Ministère de l’Industrie du Commerce et de la Mise à Niveau de l’Economie (MICMN) Agence Nationale Pour la Promotion de la Petite et Moyenne Entreprise (ANPME) Euro Maroc Entreprise (EME) Cette étude a été réalisée avec le soutien financier du programme MEDA de l’Union Européenne. Le contenu de ce document relève de la seule responsabilité de ses auteurs et ne peut en aucun cas être considéré comme reflétant

taux de syndicalisation a diminué dans les grandes entreprises (comptant 100 employés ou plus), et dans celles plus petites (comptant moins de 20 employés), mais il a augmenté légèrement dans les entreprises comptant entre 20 et 99 employés. L’évolution des relations du travail au Québec a été, depuis le début des années 1980, influencée par un ensemble de facteurs. Le premier facteur comprend les divers moyens mis en oeuvre par les entreprises pour avoir un meilleur contrôle de leurs coûts de production

3 – Des exemples de succès de développement. PARTIE 3 QUELLE VOIE CHOISIR POUR LE GROUPE L’OREAL ET SES MARQUES ? 3.1. Le constat. 3.2. Les Préconisations. INTRODUCTION L’environnement de la coiffure concerne plus de 70 000 entreprises et environ 160 000 actifs, le marché de la coiffure, se positionne comme étant le deuxième plus gros secteur de l’artisanat en France. Il est donc l’un des acteurs majeur de l’économie française. C’est un secteur qui dispose où la croissance de