Lcl Présentation

1. Je Me Presente mag Etudiant EN BTS NRC Négociation Et Relation Client 2. SOCIETE : J’ai effectué mes 2 ans de stage au sein du LCL Le CREDIT LYONNAIS a Bastia, en tant que conseiller d’accueil Le LCL possède en Corse 14 Agences - 4 ajaccio - 3 Bastia - 1 Sartene - 1 Propriano - 1 Porto Vecchio - 1 Ghisonaccia - 1 Calvi - 1 Ile rousse - 1 Corte La concurrence est présente : BNP Paribas Société Générale Caisse D’Epargne La Banque Postale Credit Agricole Credit Mutuelle 3

Scolarité 1 Présentations A - AAnalyse externe personnelle de Pau – Présentation • Bac Scientifique spécialité physique-chimie • L1 Droit • Travail saisonnier dans le commerce Expérience Taux de chômage • • Recherche • • Goût pour les challenges Goût de la rigueur et de la discipline Recherche d’échanges avec les clients Attirance pour le commerce 2 0 1 Septembre 2011: Début du BTS Banque en alternance au LCL 2 Partie I Présentations A - B– Analyse externedu degroupe Pau Présentation 2007 2003

départ- FCL arrivée : Full Container Load. D'un expéditeur A à un destinataire A. -Un FCL-LCL (Less than a Container Load): Expéditeur A puis dégroupage à l'arrivée vers deux destinataires. -Un LCL-FCL : groupage au départ vers plusieurs destinataires. Un LCL-LCL ; groupage au départ et dégroupage à l'arrivée. Un envoi H/H (House to House) se fait de domicile à domicile. Un envoi P/P (Pier to Pier) est LCL-LCL entre deux centres de groupage Un envoi Door to Door désigne un conteneur empoté sur le

globale de l'entreprise. Ils sont divisés en huit chapitres. Banque Privée BEGF DER dialogs DSBA ITP Angle Neuf filiale LCL à hauteur de 100% Carte d'identité > Activités - Sélection de biens immobiliers neufs à valeur patrimoniale - Transaction immobilière - Défiscalisation immobilière      Angle Neuf s'appuie sur : - l'offre LCL pour les solutions de financement - des partenariats avec les principaux promoteurs nationaux pour construire son offre immobilière > Positionnement

Table des matières Introduction 3 I. Présentation de l’entreprise d’accueil 4 A. Services de l’entreprise 4 B. Organigramme 4 II. La chaîne logistique de l’entreprise et le système d’information 6 A. Présentation de la chaîne logistique globale 6 1. Les incoterms principaux 7 2. Déroulement de la procédure d’export 8 3. Déroulement de la procédure d’import 10 B. Présentation du système d’information 12 1. Outils de communication 12 2. TMS 12 3. AP+ 13 III.

Cas de prêt auto : La Banque LCL. « Demandez plus à votre argent ! » Introduction Dominique MERCERON souhaite acheter une voiture et discuter du coût du crédit. A la suite d’un entretien téléphonique de prise de rendez-vous, nous savons qu’il n’est pas à ce jour client de la banque. Son projet d’investissement est de 17000€ moins la reprise de son ancien véhicule d’une valeur de 5000€ soit 12000€. Nous sommes chargés de clientèle au sein de la banque LCL et nous avons pour mission de trouver

SOMMAIRE I.PRESENTATION DU CONTEXTE II. DESCRIPTION DU PRODUIT III.DEMANDE D'OFFRE IV.ANALYSE DE LA DEMANDE D'OFFRE I] PRESENTATION DU CONTEXTE Présentation de l'exportateur Tallulah Love Luxury Lingerie a été lancée l'an dernier (soit en 2009) par Michelle Taylor, ancienne directrice de mode et stylisme chez Playboy Intimates UK. Michelle Taylor a débuté sa carrière de modéliste après avoir suivi un programme d'étude de marketing de la mode à l'Université

une analyse stratégique et culturelle de l’entreprise dans laquelle nous travaillons, c'est-à-dire le LCL. Ce travail préparatoire nous permet de comprendre et étudier la stratégie du groupe dans laquelle nous nous trouvons afin de réaliser au mieux notre mémoire et notre soutenance de fin d’année. Nous avons donc choisis d’analyser l’ensemble de la stratégie et la culture d’entreprise du LCL pour enfin comparer nos 2 agences respectives, une située à Maisons Alfort Leclerc (94) composée de 10

relation client pour l'entreprise b) Enjeux du CRM pour le client 2) Mise en place du CRM a) Principe du CRM par définition b) Étape à suivre pour le développement CRM c) Facteurs clé de succès du CRM d) Implication personnelle au sein du LCL Le Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1) D'un marketing de masse à un marketing individualisé a) Évolution du marché b) Développement du marketing One to One c) Connaissance du client d) Segmentation de la clientèle e) Offre parrainage

l'entreprise b. Enjeux du CRM pour le client 2. Mise en place du CRM a. Principe du CRM par définition b. Étape à suivre pour le développement CRM c. Facteurs clés de succès du CRM d. Implication personnelle au sein du LCL Le Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1. D'un marketing de masse à un marketing individualisé a. Évolution du marché b. Développement du marketing One to One c. Connaissance du client d. Segmentation de