Le Comportement Du Consommateur Dans La Téléphonie Mobile

lorsqu’il est responsable d’une unité commerciale indépendante ou à gestion déconcentrée. II.2.4. Environnement technique et économique de l'emploi Ø Émergence d’un nouveau consommateur • Le comportement du consommateur s’est transformé. Plus expérimenté, plus informé et plus professionnel dans son comportement d’achat, le consommateur est devenu plus exigeant. • La fonction commerciale est alors conduite à évoluer : au-delà du marché dans sa globalité, c’est le client dans sa diversité socioculturelle

aux réseaux internes et externes • Logiciels de bureautique et de communication, • Logiciels de gestion commerciale, • Logiciels de gestion de projet, • Logiciels de gestion de bases de données, • Matériel de communication (téléphones fixe et mobile, téléphonie intelligente, télécopie, etc.). Liaisons -relations : • Relations internes avec : - l’équipe commerciale, - les personnels des services comptable, administratif, ressources humaines, logistique, … - la hiérarchie de l’unité commerciale. •

HAUTES ETUDE EN MANAGEMENT (IHEM) INGENIEUR DES TECHNIQUES COMMERCIALES MEMOIRE DE FIN DE CYCLE : INNOVATION ET CONCURRENCE DANS LE SECTEUR DE LA TELEPHONIE MOBILE EN CÔTE D’IVOIRE Février 2007 Présenté par : DIARRASSOUBA Nanourgo Rémi Professeur encadreur : M KOUAFFOUET Innovation et concurrence dans le secteur de la téléphonie mobile en Côte d’Ivoire 2 Remerciements Ce travail de recherche a été réalisé avec le concours de beaucoup de personnes. Nous ne saurions donc commencer

identifier les différents types de consommateurs, avoir une idée précise de leurs motivations et de leurs comportements de consommation ne suffit pas à l'en-treprise pour répondre de manière efficace aux demandes variées, voire contradictoires, des divers groupes de consommateurs. Pour que son plan de marchéage soit en cohérence avec la structure du marché, l'entreprise va le segmenter. Cette opération consiste à découper le marché pour regrouper les consommateurs en groupes homogènes, selon

ordinateur, un téléphone portable, un Ipod ou même une console de jeux dans des lieux de plus en plus démocratisés tels que la voiture, le bus ou même la plage. EVOLUTION DES COMPORTEMENTS DU CONSOMMATEUR Une des principales cause de ces bouleversements sur le marché de la télévision est l’évolution des comportements des consommateurs : l’ère est à l’individualisation, tout le monde veut pouvoir regarder « son » programme sur « son » support. L’ensemble de la dimension fédératrice de la télévision est

Chapitre I : Le contexte d'évolution du marché français du mobile et son résultat 4 Partie 1 : Le contexte d'évolution 4 1- Les causes du changement 4 2- Les acteurs du changement 6 3- Le processus changement 8 Partie 2 : Les résultats du changement 10 1- Evolution des prix 10 2- Evolution de la qualité 12 3- Evolution de la taille de marché 14 Chapitre II : Stratégie et parts de marché des opérateurs français 17 Partie 1 : Evolution de la situation stratégique

(profils et comportements d’achat) Inefficacité d’une offre et d’une communication uniques Nécessité de découper le marché afin de pouvoir: • concevoir des propositions plus adaptées • les communiquer plus efficacement La segmentation: principes et définitions   Principe général : Plus on adresse des besoins, désirs, demandes de façon précise, plus on a de chances de satisfaire la cible visée   Segmentation : recherche de l ’homogénéité de comportement chez un

Le secteur Telecom au Maroc ; un marché hyper concurrentiel Chapitre 1 : Le secteur Telecom au Maroc Section 1 : Les trois opérateurs de Telecom au Maroc Section 2 : Part de marché Mobile  Chapitre 2 : La démarche marketing adoptée par chaque operateur pour vaincre la concurrence Section 1 : Part de marché Mobile  Section 2 : Les ventes et la présence terrain Section 3 : Les promotions Conclusion Webographie Table des matières Introduction : La compétitivité d’une entreprise est sa capacité

 Stage au sein de l’entreprise TELEPHONIE 2B « Mission »  Etude de Marché au Maroc pour implantation d’une boutique de Téléphonie/Télécommunication Institut Supérieur d’Affaires et de Finances Internationales, Faculté des Sciences Economiques, 14, Rue Puvis de Chavannes

est responsable d’une unité commerciale indépendante ou à gestion déconcentrée. II.2.4. Environnement technique et économique de l'emploi  Émergence d’un nouveau consommateur • Le comportement du consommateur s’est transformé. Plus expérimenté, plus informé et plus professionnel dans son comportement d’achat, le consommateur est devenu plus exigeant. • La fonction commerciale est alors conduite à évoluer : au-delà du marché dans sa globalité, c’est le client dans sa diversité socioculturelle