Le Comportement Du Consommateur Dans La Téléphonie Mobile

services de communications électroniques (téléphonie fixe, mobile et Internet) représentent un chiffre d’affaires sur le marché final de près de 45 milliards d’euros. Les opérateurs de communications électroniques investissent environ 6,5 milliards d’euros par an. Le secteur connaît une croissance importante avec le développement du haut et du très haut débit soit 19,7 millions d’abonnés fin 2009. Mais également avec le développement des services mobiles, taux de couverture de la population de 99%

2) Les faiblesses 14 PHASE QUANTITATIVE 16 I. Démarche méthodologique 16 1) Les Objectifs 16 2) Échantillon de l'Enquête 16 3) Administration du Questionnaire 18 II. Résultats de l'enquête 20 1) Comportement d'achat des Etudiants 20 2) Opinion des Etudiants 27 RECOMMANDATIONS 31 I. Suggestions d'amélioration de la stratégie marketing 31 1) Comment aborder la cible étudiante ? 31 2) Les positionnements possibles pour

relations avec les individus tout en restant poli, serviable et vigilent.   Sommaire : Première partie : Présentation Générale …………………………………………………………………………………………..8 Chapitre 1 Marché de la téléphonie Mobile au Maroc : 9 1. Dates Clés : 9 2. Marché de la téléphonie fixe : 10 3. Marché de la téléphonie mobile : 11 4. Le marché d’internet : 12 5. Les acteurs de télécommunication au Maroc : 13 1.1.1. ANRT 13 1.1.2. Maroc Télécom : 15 1.1.3. WANA : 16 Chapitre 2 Présentation de Méditel : 17

Sommaire INTRODUCTION………………………………………………………………………………………………………………………………….2 I.LE MARCHE DE LA TELEPHONIE MOBILE 3 I.1. Les opérateurs du secteur 3 I.1.1. Cameroon Telecommunications 3 I.1.2. MTN Cameroun 3 I.1.3.ORANGE Cameroun 4 I.2. Les activités du secteur 4 I.3. Les segments de marché 5 II. LA REGLEMENTATION DU SECTEUR 5 II.1. Les textes législatifs 5 II.1.1. L'ordonnance n° 90/004 du 22 juin 1990 relative à la privatisation des entreprises publiques et parapubliques 5 II

autonomie lorsqu’il est responsable d’une unité commerciale indépendante ou à gestion déconcentrée. Environnement technique et économique de l’emploi Émergence d’un nouveau consommateur Le comportement du consommateur s’est transformé. Plus expérimenté, plus informé et plus professionnel dans son comportement d’achat, le consommateur est devenu plus exigeant. La fonction commerciale est alors conduite à évoluer : au-delà du marché dans sa globalité, c’est le client dans sa diversité socioculturelle autant

Ainsi, pour procéder à l’étude de cette thématique nous étudierons tout d’abord le contexte actuel des médias et son influence sur le développement de la convergence puis, les évolutions de ce phénomène et son adapatation à l’utilisation massive du mobile. I. Contexte et développement de la convergence État des médias classiques Le panorama actuel des médias a connu en 2009 de mauvais investissements en communication, en effet une baisse de 8% a accentué l’état déjà fébrile des investissements

Avant l’ouverture du secteur à l’exploitation étrangère, le Maroc comptait 120 000 abonnés au parc GSM de Maroc Telecom. Le coût de la téléphonie alors très élevé et les infrastructures peu fiables entravaient son développement. Depuis le fameux chèque de 1 milliard de dollars que le consortium composé de marocains, espagnols et portugais avaient remis en grande pompe au Premier Ministre, la révolution s’est mise en route et rien ne peut l’arrêter, au risque de se voir reléguer à une place exiguë

à ces différentes étapes, nous avons été capables de trouver une idée tangible pour cette cible. Après avoir accompli cette tâche, nous avons dû décider de la manière la plus adéquate de communiquer notre produit afin de toucher un maximum de consommateurs. Bonne lecture 2. Problématique  A) la problématique marketing de Belgacom : Belgacom rencontre des difficultés pour atteindre les Nest Leavers. Ceux-ci sont définis comme tel : Individu dont l’âge est compris entre 18 et 35 ans

national, l'autorité de régulation du Maroc a veillé sur l'introduction de la concurrence, le déploiement d’une infrastructure étendue et avancée, la restructuration des dynamiques internes au secteur et l'évolution de l'offre de services pour les consommateurs. Toutefois, ces développements, comme le démontre la présente note stratégique, n'ont pas toujours profité à toutes les parties intéressées. A ce titre, cette étude examine le rôle des progrès réalisés par les télécommunications au Maroc et la

Orange 14 Le programme changer de mobile 14 Orange renforce son partenariat avec Accor. 15 2. Les actions d’Orange. 15 La SAV d’Orange 15 Des boutiques présentent dans toute la France. 16 Une simplification des démarches. 16 Les SMS 17 Sous-traitance des services Orange 17 B. La fidélisation des professionnels et des entreprises 18 1. Les professionnels 18 Business Everywhere pro 18 Les forfaits mobiles 18 2. Les entreprises 19 Le site