Le Comportement Du Consommateur Dans La Téléphonie Mobile

Haut Conseil de la Presse KWh : Kilowatt/heure MTN : Mobile Telecommunication Network NBS : National Broadcasting Company ORINFOR : Office Rwandais de l'Information PS : Parti Socialiste RGPH : Recensement Général de la Population et de l'Habitat RR : Radio Rwanda RTLM : Radio Télévision Libre des Mille Collines SOFIRAD : Financière de la Radiodiffusion SORAFOM : Société de la Radiodiffusion de la France d'Outre-Mer TSF : Téléphonie Sans Fil LISTE DES FIGURES ET TABLEAUX v Figures

- Etre créatif pour que nos idées prennent formes Pour être créatif il faut : - être au courant des tendances Tendance de sociétés : 7 tendances du Néo-consommateur Tendance 1 : du collectif à l'individuel - De un pour tous à tout pour un ! avant on faisait des choses dans la globalité, aujourd'hui c'est plus ciblé. Avant on catégorisé les personnes en disant il appartient à telle catégorie, aujourd'hui

3. LA CONFIANCE DANS L’ACHAT EN LIGNE 2.4. THE LONGTAIL, LA LONGUE TRAINE 3. AGIR SUR LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 3.1. ETUDES DU NOUVEAU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 3.2. LE PEER-TO-PEER ET MUSIQUE LIBRE: CREATEURS DE VALEUR ? 3.3. LA CO-CREATION DE VALEUR 3.4. LE MARKETING RELATIONNEL 4. LE TELECHARGEMENT NUIT A L’INDUSTRIE DU DISQUE? ARRETONS DE TELECHARGER ! 5. LA MUSIQUE AU SERVICE DU MOBILE 6. ET POURQUOI PAS UN E-LABEL ? 51 51 52 53 53 55 57 57 61 61 62 63 64 67

janvier 2012 est apparut un nouvel opérateur de téléphonie mobile en France. Free. Il propose notamment des abonnements téléphoniques tout illimité pour 19,99€. Tout illimité... Cela va sans dire que les utilisateurs pourront téléphoner, envoyer des sms et avoir accès à internet à chaque instant. L’accessibilité à toute forme de communication en temps réel vers le monde qui nous entoure. A l’heure ou près de 92% des français ont un téléphone mobile, on peut se demander qu’elle évolution du lien social

processus d’octroi de la deuxième licence GSM ................ 8 Figure 4 – Actionnariat de Médi Telecom..................................................................................... 13 Figure 5 – Evolution du parc téléphonique fixe et mobile de Maroc Telecom.............................. 14 Figure 6 – Nombre de ligne pour 100 habitants............................................................................. 14 Figure 7 – Evolution du nombre de fournisseurs de services à valeur

un produit, une entreprise. Mais pas seulement. Elle sert à : - Promouvoir une personne - Vanter un lieu touristique - Vanter une organisation gouvernementale - Vanter un évènement sportif ou culturel - Changer les comportements - Mettre en garde contre les drogues, le tabac, l’alcool - Inciter au respect de l’environnement - Promouvoir la prévention routière… « La publicité n’est pas un art, tout est calculé » 1. Histoire Il est difficile de

La segmentation et le ciblage du marché L’étude du comportement du consommateur a permis de souligner un nombre important de variables, donc plutôt que d’offrir à tout les consommateurs le même produit au même prix et avec les mêmes arguments, on est conduit à distinguer des sous ensemble de consommateurs. Notamment à travers la langue, car la perception diffère d’un sous ensemble à l’autre. Dans les quartiers populaires les consommateurs seront plus attirés par un produit qui se rapproche plus

grands réseaux bancaires européens, la 2e de définir les innovations attendues par les clients et la 3e de comprendre la stratégie d’innovation des banquiers. Comme à l’accoutumée, l’étude confronte l’analyse et l’anticipation des banquiers aux comportements et aux attentes de leurs clients. L’innovation au cœur des évolutions comportementales. L’innovation est constante dans les usages individuels et privés. Elle se diffuse à un rythme de plus en plus rapide. La sphère privée est le premier lieu

c’est l’ensemble des méthodes et des moyens mis en œuvre pour satisfaire, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs. Il alterne des phases qui relèvent de la stratégie et d’autres qui relèvent de l’opérationnel. Ce sont des démarches complémentaires et interdépendantes. Marketing Stratégique Réflexion et Analyse de l’environnement, des technologies, des marchés et des consommateurs. On compte 3 phases : Phase de connaissance: Information marketing Phase de réflexion: Elaboration des stratégies

et stratégie marketing Unité 1 : La segmentation des marchés Introduction La segmentation, pourquoi ? La segmentation c’est le fait de découper un marché en segment pour pouvoir adapter l’offre. Hétérogénéité des marchés (profils et comportements d’achat) Inefficacité d’une offre et d’une communication Nécessité de découper le marché afin de pouvoir concevoir des propositions adaptées et de se différencier des concurrents I- Définitions et approches A) Définitions L’entreprise