Le Comportement Du Consommateur Dans Le Secteur Automobile

étudier le comportement du consommateur ? car c’est une cible marketing (bien connaître ses besoins et cmt les satisfaire) 1. qu′est-ce que le comportement du consommateur ? définition : ensemble des activités mentales, émotives, et physiques des consommateurs lorsqu′ils choisissent, achètent, consomment et disposent de biens et de services dans le but de satisfaire leurs besoins, ainsi que les facteurs qui influent sur ces activités. Dans l’étude du comportement du consommateur on met

Consommation, auquel ont assisté de nombreux acteurs des secteurs de la consommation (alimentation, grande distribution, médias, hygiène-beauté, télécommunications, banques -assurances…). Les Cahiers de la Consommation sont issus de la collaboration entre PAIR Conseil, spécialiste des études économiques appliquées aux enjeux du marketing, et le CREDOC, entreprise d’études et de recherche qui fait référence en matière d’analyse des comportements de consommation. Les Cahiers de la Consommation ont pour

compose généralement de plusieurs marché support qui regroupe des produits différents mais qui se caractérisent par des comportements de consommateurs proche (ex: Le marché des produits frais, épicerie sèche); Le marché du produit : (ou marché principal) chaque produit a son marché sur lequel sont présent les différents intervenant c'est-à-dire producteurs, distributeurs et consommateurs. 1-2 Le marché produit C'est l'expression des volontés et des possibilités des offreurs et des demandeurs. Chaque

influencer les comportements ou les attitudes mentales de ces publics En utilisant diverses techniques, nourries par la connaissance la plus précise possible des publics Afin de remplir les missions diverses de l’organisation Les méthodes divergent selon les secteurs : Secteur du commerce : vendre ses produits de la manière la plus rentable possible Secteur de l’humanitaire : inciter à se mobiliser politiquement et financièrement pour venir au secours de populations en danger Secteurs des arts :

.....................18 Introduction générale La démarche marketing consiste pour une organisation, à bien connaître ses publics pour mieux s'y adapter et pour agir sur eux d'une manière plus efficace. Or, un public quel qu'il soit (consommateur, distributeur, prescripteur, électeur) n'est presque jamais un tout homogène. Il est composé de milliers, et parfois même de millions d'individus différents des uns des autres, par leurs habitudes leurs goûts et leurs exigences. Donc une entreprise

..........................22 IV.La politique Internationale de Distribution ......................................................33 Chapitre 2 : présentation du secteur automobile sur le plan mondial et national ......36 V.Panorama sectoriel, le secteur automobile dans le monde .................................36 VI.Secteur automobile en France............................................................................53 VII.Présentation du groupe PSA France et de Citroën France ...............

croissance de l’entreprise Le marketing devient une culture d’entreprise Connaître : étude de marché S’adapter : ne pas heurter, satisfaire les besoins, langage adapté Influencer : Tenter de modifier les attitudes et les comportements L’EXTENSION DU MARKETING VERS DE NOUVEAUX SECTEURS D’ACTIVITES Quelques dates : 1905 : 1er cours de Marketing aux USA (en France, 1er enseignement du marketing développé à HEC en 1965) Années 30 : Aux USA, création de l’institut Gallup, 1er institut de sondage.

générale De façon générale, la macroéconomie cherche à décrire et à expliquer les phénomènes économiques tels que le chômage, l’inflation, le déficit extérieur…, ces phénomènes résultent de millions de décisions individuelles prises par les consommateurs, les chefs d’entreprise,…Ce qui nous amène à nous poser une première question : pour mener une analyse macroéconomique, faut il additionner l’ensemble des décisions individuelles ? Cette première interrogation nous conduira à s’interroger sur le

LES MARCHES DE L’ENTREPRISE Thème de rappel PHILLIPE KOTLER définit le Marketing comme « une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et désirs du consommateur au moyen de l’échange ». Le mot « échange » suppose 5 conditions : Confrontation de deux parties Chaque partie possède quelque chose qui peut avoir de la valeur pour l’autre Chaque partie est susceptible de communiquer et de livrer ce qu'elle échange Chaque partie est libre d'accepter ou de rejeter l'offre

à un besoin physiologique. Posséder une automobile, par exemple, permet certes de résoudre ses problèmes de déplacements, mais c’est également un objet statutaire, permettant d’adresser aux autres des signes sur qui l’on est. Le 4x4 des années 1990 adressait un message de domination et de liberté aux automobilistes coincés dans les embouteillages des grandes villes. Plus récemment, les premiers utilisateurs d’iPod se projetaient comme des consommateurs ultra avertis des dernières tendances,