Le Groupe Accor Crm

Président-Fondateur du Comité pour la Modernisation de l’Hôtellerie Française les. Autrement dit, il faut une multitude de profils de clients différents pour qu’un hôtel puisse fonctionner correctement   : clientèle d’affaires, clientèle de loisirs, séminaires, groupes de tourisme, etc, selon les caractéristiques de l’établissement. Encore faut-il savoir les attirer et traiter ces cibles, en tenant compte de leurs spécificités. «Tenter de faire rêver les clients. Pourquoi pas… Mais avant cela, il faut que tout

financières clés 1.2 Présentation de l’émetteur 4 5 7 RESPONSABILITÉ SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE 189 7.1 Effectifs du Groupe 7.2 Avantages au personnel 7.3 Dialogue social, sécurité et santé, formation et développement 7.4 Responsabilité sociale et sociétale de l’entreprise 7.5 Responsabilité environnementale 190 191 197 199 203 STRATÉGIE DU GROUPE, FACTEURS DE RISQUE 2.1 Historique 2.2 Stratégie 2.3 Facteurs de risque 7 8 9 18 8 CAPITAL ET ACTIONNARIAT 8.1 Capital social

politique, qui réclament une opération « Plomb durci bis », en référence à la guerre de Gaza de l’hiver 2008. Les représailles qui vont être lancées contre la bande de Gaza devraient rester « limitées » si le Hamas arrive à faire entendre raison aux groupes radicaux, tel le Djihad islamique, responsables de la plupart des tirs de roquettes UK price £ 1,50 Editorial (vingt-cinq en une semaine). Le risque est que ceux-ci, comme une partie de la jeunesse palestinienne, se sentent portés par la vague

Développement durable 104 105 Développement durable, une organisation au service de l’action 2 » Crédit Agricole S.A. en 2008 12 13 14 15 17 7 » Responsabilité économique 107 108 112 113 115 Historique L’organisation du groupe Crédit Agricole et de Crédit Agricole S.A. Les faits marquants de l’année 2008 Les métiers de Crédit Agricole S.A. Les clients Les actionnaires Les fournisseurs Illustrations de l’intégration des enjeux “RSE” au cœur de deux métiers 3 » Gouvernance

internationale, la stabilité des taux de change et apporte aide et conseil aux pays pauvres. Groupe banque mondiale Le but de la banque mondiale est de lutter contre la pauvreté. Elle apporte un appui financier par l’intermédiaire de la BIRD (Banque internationale pour la reconstruction et le développement) et l’IDA ou AID (Association internationale de développement). Autres membres du groupe : SFI (Société financière internationale), MIGA ou MIGA (Agence multilatérale de garantie des investissements)

183 185 186 Répartition du capital social Options de souscription ou d’achat d’actions Actions de performance Opérations avec des apparentés INFORMATIONS FINANCIÈRES CONSOLIDÉES CONCERNANT LE PATRIMOINE, LA SITUATION FINANCIÈRE ET LES RÉSULTATS DU GROUPE 189 190 243 245 246 247 247 247 248 INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES 251 10.1 - Informations concernant la Société 10.2 - Capital social 10.3 - Acte constitutif et statuts 252 255 261 TABLES DE CONCORDANCES 265 Table de concordance – rapport

complété par une note d’opération visée par l’Autorité des Marchés Financiers. Ce document a été établi par l’émetteur et engage la responsabilité de ses signataires. Labrador - cbd7a545-d2b7-4eee-b08d-2121078dce2e SOMMAIRE 1. PRESENTATION DU GROUPE 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. HISTORIQUE EDITO DU PRESIDENT CONSEIL D’ADMINISTRATION COMITE DE DIRECTION GENERALE L’ANNEE 2011 EN CHIFFRES L’ACTIVITE VILLAGES LE MARCHE DES TITRES LE CAPITAL ET L’ACTIONNARIAT LA COMMUNICATION FINANCIERE

complété, l’original de la présente note d’information a été visé par le CDVM le 10/06/2011 sous la référence N° VI/EM/014/2011 Note d’information ABREVIATIONS AGE AGO BCP BFR BMCI BNSTP BTP BVQI CAF CDD CDI CDVM CERIMME CGEM CIN CMH CMPE CPAO CPC CRM CSP CV DAS DCF Dh EBE (ou EBITDA) EBIT END EPC ERP EUR EXB FCP FIMME FNBTP FR Gdh GMAO GPAO HT INRS IMME IR IS ISTA-IE KDh Kt Assemblée Générale Extraordinaire Assemblée Générale Ordinaire Banque Centrale Populaire Besoin en Fond de Roulement Banque

MARSEILLE CEDEX 3 ☎ 04 91 28 40 40 - 2 04 91 50 09 54 ddtm13@ddtm13.org www.ddtm13.org = FRANCE TELECOM Agence commerciale de Vitrolles Centre commercial Grand Vitrolles ☎ 0800 13 10 16 = GAZ DE FRANCE Dépannage - Urgence gaz : ☎ 0810 433 113 = GROUPE DES EAUX DE MARSEILLE Agence Service Clientèle Etang Côte Bleue Parc HELIOPOLIS Bât B - 77, boulevard de l'Europe ZAC de l'Anjoly - 13127 VITROLLES Ouvert de 8h à 19h du lundi au vendredi et de 9h à 12h le samedi ☎ 0 810 400 500 - 2 04 91 00 67 80

Les Pays-Bas, l’Écosse, le Portugal, l’Autriche et la Suède suivent dans ce classement avec des budgets respectifs de 398, 259, 239, 151 et 87 M€. Au sein du groupe de tête, le championnat français souffre d’un retard important en matière de budget. L’écart entre le championnat français et celui qui le devance immédiatement dans ce groupe de tête, le championnat italien, est de 20%. La comparaison avec les 20 clubs européens les plus riches confirme cet écart : seuls deux clubs français intègrent