Le Groupe Accor Crm

composante intangible du produit, est un signe matériel, susceptible d'être représenté graphiquement. La marque peut prendre la forme d'un : • signe verbal qui peut s'écrire ou se prononcer. Par exemple : un nom patronymique ou géographique, un groupe de mots, des lettres, un slogan, des chiffres (ex : Q8), ou une combinaison de ces éléments ; • signe figuratif qui s'adresse seulement à l'oeil comme un dessin, un emblème, une étiquette, une figure abstraite ou représentative (exemples : le

• Liste des participants à l’étude 64 70 80 82 84 3 Observatoire Méthodologie • Un groupe de travail permanent Un groupe de travail, constitué d'une quinzaine de responsables ressources humaines de sociétés d'assurances, a constitué le "noyau dur" pour la réalisation de cette étude. Le Directeur de l'Apesa(1) a participé aux réunions du groupe de travail. Les missions de ce groupe de professionnels étaient les suivantes : - fournir l'information de base de cette étude par la présentation

Business eFMd, european Foundation for Management development cLAdeA, consejo LatinoAmericano de escuelas de Administración Amcham, American chamber of commerce in France UGeI, Union des Grandes écoles Indépendantes L’ISG appartient à IonIS education Group, leader de l’enseignement supérieur privé en France, avec 18 écoles, 17 000 étudiants et 60 000 anciens élèves. Les atouts des MBA Spécialisés de l’ISG / L’organisation générale des études L’ORGANISATION GéNéRALE DES éTuDES Les enseignements

s’engage de façon personnelle à garantir la représentativité des femmes aux postes de direction et de manage­ ment. Les deux autres nominées de cette édi­ tion 2014 étaient Annik Bosschaerts, COO The Bank of New York Mellon, et Caro van Eekelen, COO Accor HotelServices Benelux. En Belgique, l’affichage “outdoor” pèse aux alentours de 10 % des investisse­ ments publicitaires bruts annuels, ce qui représentait 307,8 millions d’euros en 2012. Le secteur est bien implanté, bien que loin derrière la télé

88 Chapitre 5 Le marketing client Du marketing produit au marketing one to one La fidélité client La valeur client Le marketing stratégique client La mesure du capital client La matrice des stratégies clients La gestion de la relation client Le CRM Les bases de données marketing Le marketing relationnel multicanal Agir aux moments magiques Évaluer le marketing relationnel 91 92 93 96 97 97 100 103 103 105 106 108 108 VII Chapitre 6 Réaliser des études opérationnelles Réaliser une

Aurélien ROBERT Le 08 Septembre 2012 COMMENT LES MARQUES PEUVENT-ELLES REUSSIR A CAPTER UN CONSOMMATEUR DE PLUS EN PLUS NOMADE EN INTEGRANT LE MARKETING MOBILE DANS LEUR STRATEGIE ? MASTER « Marketing, communication et stratégies commerciales » Option « CRM & E-business » 2010-2012 Nom de l’entreprise : Dolist.net Tutrice de stage : Dorothée SORIN Tutrice de mémoire : Alexandra VIGNOLLES 1 REMERCIEMENTS Je suis particulièrement reconnaissant envers Dorothée SORIN, directrice clientèle de DOLIST.NET

dirigeants (PDG, DG, DRH, décideurs marketing, communication, commercial, formation…) et d’experts de tous secteurs et de toutes cultures. M Optimisez votre conquête clients Méthodologie et leviers stratégiques Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Chez le même éditeur : Georges Chétochine, Le marketing des émotions Patrick Georges et Michel Badoc, Le neuromarketing en action Philippe

coûts du jeu et gonfler la dotation Contraintes Bien définir quelle visibilité apporter au partenaire. Valoriser sa présence. Trouver le bon interlocuteur. Gros travail de négociation. Recommandations Travailler avec d’importants prestataires (Groupe Accor, Disney, etc.) Se garder un budget de réserve pour acheter la dotation en dernier recours. Dans ce cas, pas de mise en avant du partenaire 38 Les bases Promo Jeu Mkg Direct Mécénat Sponsoring RP Evént Références Mécanique

Les signataires constituent ainsi un pool d'entreprises en avance sur le sujet. Ces deux années ont montré que des politiques de communication responsable pertinentes et en constante progression étaient compatibles avec l'organisation des grands groupes, et ce d'autant qu'ils connaissaient une conjoncture économique difficile. Quel bénéfice pour les entreprises ? L'engagement d'une entreprise dans une démarche de communication responsable est une formidable opportunité de repenser sa communication

veut être une parabole et illustre jusqu’à la caricature ce qu’il ne faut pas faire mais qui se produit encore trop souvent. 17 TEMOIGNAGE DE CREATEUR Jacques Soussan, fondateur de Domaliance Domaliance a été créé en 1998 comme filiale du groupe DMMS, (dont la CDC possède directement et indirectement 20% du capital). Cette entreprise s’est, dés le départ, orientée vers les services aux particuliers. Elle rayonne aujourd’hui sur 55 départements et fait principalement du ménage, de la garde