Le Leadership Caractéristiques Typologies De Styles 2 Les Sources De Pouvoir D Un Leader

consommateurs. 2. définition du marketing Marketing : l’entreprise doit identifier les besoins (1) et les désirs (2) des consommateurs visés (3) et produire les satisfactions (4) désirées de façon rentable (5), car plus efficace (6) que la concurrence (7). besoin de base désirs suscités d’une manière ou d’une autre (1) et (2) compris par des études de marché quantitatives (information de qualité) (3) besoins des consommateurs forts divers donc on ne les vise pas tous avec le (1) (2) même produit

Chapitre 1 : Les structures. I. Caractéristiques de la structure A. Définition et nécessité Pourquoi une organisation est-elle amenée à définir une structure ? La structure permet de préciser et de coordonner les tâches de chacun. Assurer un fonctionnement optimal. Selon Mintzberg, c’est la somme totale des moyens employés pour diviser le travail entre tâches distinctes et pour ensuite assurer la coordination nécessaire entre ces tâches. B. Aspects théoriques 1) Les facteurs de contingence Le choix

intitulé : L’analyse de changement Encadré par :Pr Boungab Préparé par : Lamrabet manal Année universitaire : 2008 – 2009 [pic] Chapitre 1 : analyse du changement : Concept et généralités Chapitre 2 : Pratiques de d’analyse de changement dans les entreprises Chapitre 3 : Gérer Le changement :« L’art de l’équipe » Chapitre 4 : changement organisationnel : « Cas des Entreprises Marocaines » Chapitre 5 : Meilleures programmes

partie, il sera préciser ce qu'est la compétence et ce qu'on cherche à manager (1), pour ensuite explorer les causalités et se demander pourquoi il faut manager la compétence en se plaçant dans une perspective à la fois humaine et organisationnelle (2). Enfin, on s'attachera à identifier les leviers qui permettent ce management tout en explorant les évolutions récentes du management des compétences et ses développements, en particulier à travers le management des talents (3). Page 1 sur 21 1.

rassembler les notions vues dans l’ensemble du programme et les exploiter au maximum par une simulation d’entreprise ou dans une étude de cas (applications); Développer chez les participants l’esprit critique indispensable dans toute analyse stratégique. 2. Méthodologie ou approche pédagogique Ce cours se veut interactif. Par conséquent, la participation de tous les étudiants est vivement recommandée. L’exposé des expériences personnelles et l’intervention éventuelle de professionnels contribueront à

qui relèvent des besoins,celles qui relèvent des comportements, celles qui relèvent des caractéristiques des individus. Les comportements permettent d’identifie et de définir des groupes de consommateurs par rapport a leur comportement manifeste vis a vis du produit avec des critères comme: -Le fréquence de consommation, -Le lieu d’achat, -Les quantités consommées, -La fidélité a la marque… Les caractéristique individuelles: ont trouve 3 groupes de variables: -l’âge, le sexe, le niveau d’éducation

[pic] SOMMAIRE INTRODUCTION 2 L’auteur 4 Le concept : la structure des organisations 6 I. Les éléments de base de l’organisation 6 II. Les mécanismes de coordination 8 III. Les paramètres de conception 10 IV. Les facteurs de contingences 20 V. Les configurations organisationnelles 25 Les limites 32 La Grille de Questions 33 INTRODUCTION L’organisation est omniprésente, on ne peut faire autrement que de vivre dans celle-ci. Et cela tout au long de notre vie. Tout

intégrés dans les entreprises ou externalisés, les appels peuvent y être entrants et / ou sortants, ce qui rend compte de quelques approches différentes. Ainsi, il est évident de trouver des divergences dans la conception de la performance et dans les styles de management des centres d'appels s'ils sont émetteurs ou Récepteurs d'appels (Pichault et Zune, 2000)18(*). Les centres d'appels sont devenus une activité qui touche divers secteurs de l'économie et qui répond à l'émergence de prestations de

Jacques Lecomte © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053483-8 Sommaire Avant-propos V P REMIÈRE PARTIE Les grands courants théoriques 1 2 3 4 5 6 7 8 9 La psychanalyse Le comportementalisme La psychologie humaniste La psychologie cognitive La psychologie sociale et le sociocognitivisme La psychologie des émotions La psychologie de la personnalité La psychologie différentielle La psychologie évolutionniste 6 12 16 21 26 31 36 41 44 48 54 59 10 La neuropsychologie 11 La psychologie

Jacques Lecomte © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053483-8 Sommaire V Avant-propos P REMIÈRE PARTIE  Dunod – La photocopie non autorisée est un délit Les grands courants théoriques 1 La psychanalyse 2 Le comportementalisme 12 3 La psychologie humaniste 16 4 La psychologie cognitive 21 5 La psychologie sociale et le sociocognitivisme 26 6 La psychologie des émotions 31 7 La psychologie de la personnalité 36 8 La psychologie différentielle 41 9 La psychologie évolutionniste