Le Marketing Mix Bancaire

production à bas coûts et d'autre part une concurrence d'entreprises mondiales sur les produits de gammes supérieures telles que H & M (Suède) et GAP (Etats-Unis). MARKETING STRATÉGIQUE. L'adaptation aux préférences du consommateur, c'est-à-dire l'élection de valeur (Segmentation, Objectif Public, Positionnement ou Marketing Stratégique), est obtenue grâce à un contact direct. Certains représentants des établissements transmettent aux principaux responsables les avis des clients en ce qui concerne

Dédicaces 4 Partie théorique 5 Introduction 6 CHAPITRE I : CONSTAT DU MARCHE 8 I-PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT : 19 CHAPITRE III : LA NOTION DE LA FIDELISATION

Sommaire Chapitre 1 : Généralité sur le marketing des assurances Section 1 : Evolution Historique de l’assurance 1- Naissance de l’assurance 2- L’évolution du marché de l’assurance au Maroc 3- Le Rôle social, économique et financiers de l’assurance au Maroc Section 2 : Structure du Marché d’assurance au Maroc : les intervenants du secteur 1- L’analyse du marché 2- Les statuts et les conditions d’exercice d’entreprise d’assurance 3- Les produits d’assurances

GESTION RELATION CLIENT & FIDELISATION CLIENTELE Auparavant centré essentiellement sur le produit, le marketing s’oriente résolument vers le client, qui devient l’objet de toutes les études, de tous les investissements, de toutes les convoitises de la part des entreprises. Avec la récente orientation « interactive » du marketing depuis quelques années, les entreprises mesurent l’importance de leurs clients et le capital inestimable que constituent les informations dont elles disposent sur eux

d’une expérience de stage, sont plus réalistes quant aux tâches qu’ils peuvent assumer. Leur intégration se fait alors plus rapidement. Les stages leur offrent aussi la chance de confirmer leur choix de carrière. Dans le cadre de la formation en Marketing et Gestion Touristique, et afin de mieux maîtriser le métier pour lequel nous sommes destinés. L’école supérieure de technologie a préconisé une période de stage au sein d’un établissement touristique. Cet effet, j’ai eu le privilège d’effectuer

Communication Opérationnelle Plan du cours Introduction à la promotion des ventes Le contexte commercial La promotion des ventes dans le mix MKT Les promotions marchandes Les promotions relationnelles Les outils médias Ateliers d’application : - Coût et ROI - Conception et réalisation d’actions de COM - Réalisation de budgets Introduction Promotion des ventes en France : 5,160 Mds €, soit 15% des dépenses de COM (2008) => ensemble des actions qui visent à influencer les

banques « bancassurances » - AXA : Point fort : le + gros concurrent de la MAIF, propose des offres combinant besoins des conso selon leur âge, campagne télé attrayante, englobe tous les types de produit + gamme complète de produits et services bancaires et meilleure assurance dans l’esprit des consommateur Source :www.quialemeilleurservice.com Point faible: méfiance des consommateurs - Groupama (stratégie de communication efficace et sponsoring), Crédit Agricole Assurance, BNP Paribas Assurance

entre fidélité et satisfaction. 3 : pourquoi fidéliser ? 4 : les techniques et outils et règles de la fidélisation. 5 : la démarche de la fidélisation. 1 : Définition de la fidélisation de la clientèle. La Fidélisation est une stratégie markéting conçu et mise en place pour permettre au consommateur de devenir fidèle et d’y rester, au produit ou au service, ainsi qu’à la marque et le point de vente. 2 : la relation entre fidélité et satisfaction. La relation qui existe entre ces deux

Globalization and Corporate Strategies Agenda A. B. The value chain and corporate strategies: a reminder The internationalization process: the steps to export I. The strategic steps 1) 2) 3) 4) Diagnostic Methodology for the study Marketing Plan Deployment Supporting organisms Specificities Prospection Risks and Solutions II. The techniques of International Trade 1) 2) 3) 4) III. IV. The impact of Internationalization on corporate offer, operations and organizations Conclusion:

design an organization that allow all members to share information efficiently The monitoring of the decisions and the coordination of the members are very important You need at least a general manager a manager of human resources a marketing manager Rules for the teamsDecisions have to be given on time The manager give the decision to the animator of the business game | il en contrôle la saisie il prend les décisions rapides si nécessaire (absence d’information ou