Le Marketing Relationnel Au Maroc

L’ENTREPRENEURIAT AU MAROC ------------------------------------------------- Encadré par : Mme Noufissa EL MOUJADDIDI  Préparé par : Nehra AMARA Zahra RAMADAN Sonia BOUSHABA Introduction Partie 1 : préliminaire Section I : 1       Définition et dimensions de l’entrepreneuriat 2       E’entrepreneur au cœur de processus entrepreneurial Section II : 1       Modèles d’entrepreneuriat Partie 2 :  l’entrepreneuriat au Maroc : 1       Historique de l’entrepreneuriat au Maroc 2       Le

générale……………………………………………………………………………………2 Chapitre 1 : Les spécificités de la démarche marketing bancaire……………………………5 Section 1 : Les spécificités du marketing bancaire…………………………………………………………...7 1. Les caractéristiques du service bancaire………………………………………………………………………….…..7 2. Les effets relatifs au service bancaire………………………………………………………………………………….10 Section 2 : La démarche du marketing bancaire……………………………………………………………..14 1. La politique produit et la politique

 L’ENTREPRENEURIAT AU MAROC Encadré par :               Préparé par :       Introduction Partie 1 : préliminaire Section I : 1       Définition et dimensions de l’entrepreneuriat 2       E’entrepreneur au cœur de processus entrepreneurial Section II : 1       Modèles d’entrepreneuriat   Partie 2 :  l’entrepreneuriat au Maroc : 1       Historique de l’entrepreneuriat au Maroc 2       Le contexte marocain 3       quelles sont  Les formes et type d’entrepreneuriat  au Maroc ?   Partie 3

représente pour moi un centre d’intérêt particulier, au point que je voulais en faire un métier. Je suis de nature sportive, j’aime l’effort physique. J’aime faire du bien, la raison pour laquelle j’adhérais à plusieurs associations quand j’étais au Maroc. J’aime l’argent, et je suis tout à fait contre l’idée qui dit l’argent ne fait pas le bonheur ! La vie pour moi est un parcours du combattant, avec plein d’obstacles. Un parcours qui nécessite des armes particulières, personne ne les détiens toutes

avisés ainsi que toute personne ayant contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail. Liste d’abréviation ASP : Application Service Provider. CRM : Customer Relation Management. EDI: Electric Data Interchange. EMA : Enterprise Marketing Automation. FAH : Fournisseur d'Applications Hébergées GCL : Gestion de Chaine Logistique. GDS : Global Distribution Système. IRC : Internet Relay Chat. KM : Knowledge Management. NTIC : Nouvelles Technologies d’Information et de Communication

L’histoire de la banque au Maroc La profession bancaire est l’un des plus vieux métiers du monde. Dés que le commerce est né, le problème de son financement s’est posé et les banques apparaissent. Au Maroc, il n’existe pas d’étude systématique sur l’histoire de la banque. Cependant, sous les mérinides, Grènes avait envoyé ses ressortissement exercé le métier de banquier dans les ports marocains. Si l’installation des premières banques au Maroc date du 19eme siècle, à l’initiative

Enfin, dans une troisième partie, j’évaluerais les enjeux et les effets du recrutement 2.0 pour les entreprises ainsi que pour les candidats. I .Présentation de la société Méditelecom .1 Méditelecom : Le marché de la télécommunication au Maroc était dominé par un seul groupe national : Itissalat Al Maghrib (I.A.M). Ce dernier est né après la scission de l’Office National des Postes et des Télécommunications (ONPT) qui a donné naissance à 3 entités distinctes : I.A.M, l’Entreprise Nationale

piliers de la gestion stratégique du service client 44 III) Avantages ; inconvénient, contrainte et impact du CRM 47 3.1 Les avantages du CRM 47 3.2 Les inconvénients du CRM 47 3.3 Contraintes du CRM 47 3.4 Du marketing transactionnel au marketing relationnel 48 3.5 Les impacts du CRM 49 Conclusion du chapitre 52 Partie Théorique 53 Chapitre 01 Présentation de la compagnie Air Algérie 54 Section 1 : Présentation d'air Algérie. 55 1.1-Historique d'air Algérie: 55 1.2-Missions

développement de la franchise : comparaison entre le Maroc, l’Algérie et la Tunisie Odile CHANUT Maître de conférences en Sciences de gestion CRET-LOG, Aix-Marseille Université IUT d’Aix en Provence, Département Techniques de Commercialisation 413 avenue Gaston Berger, 13 090 Aix en Provence 22, allée des cigales, 13 100 Aix en Provence 06 24 37 32 36 odile.chanut@univmed.fr Fax : 04 42 93 90 40 Nadjoua GHARBI Maitre assistante en marketing BP n°25 C. Constantine S.M.K. 25004 00213797723221

En plus Positionner son projet dans une perspective plus généreuse, plus altruiste procure un véritable élan vital au projet et fonde l’engagement des parties prenantes. Ces caractéristiques restent toutefois dépendantes de l’environnement, au Maroc d’aujourd’hui on assiste à une intensification extrême de la concurrence des firmes multinationales, à la mondialisation, à la globalisation, et à un degré d’incertitude avec un rythme de changement environnemental inéluctable. Placé dans ce contexte