Le Marketing Relationnel Au Milieu Industriel

STARBUCKS, coffee shop devenu industriel du café : un succès durable ? Etude de cas octobre 2010 1. Identifier et caractériser la stratégie Starbucks : Stratégie générique : Crée en 1971 par trois universitaires passionnées de café et inspirés par le concept d’Alan Peet sur le marché du café de qualité, Starbucks devient en quelques années la plus grande chaine multinationale de café. Depuis 1982, Howard Schultz, leader charismatique et visionnaire, souhaite créer une expérience unique

renforcement de liens sociaux, en établissant un véritable échange relationnel humain. • Elle veille à ce que les communications à but commercial basées sur le marketing et la publicité, remplissent ce contrat social. • Elle s'impose une charte éthique rigoureuse, consciente de son pouvoir « inné » de conviction, et de sa très grande influence sur les sociétés. • La communication responsable, si elle repose en partie sur un acquis marketing et créatif éprouvé, est radicalement différente d'une communication

…………………………...….. 6 3 Vesiff …………………………………………. 7 4 TPI ……………………………………………. 8 5 TPI Paca ……………………………….…… 15 Mes actions 1 Mise en place du ficher chrono 2012 …… 16 2 Suivi des rapports Q1 …………………….. 17 3 Relationnel …………………………………. 17 4 Prospection terrain ………………………… 18 5 L’affiche apog …………………………….... 18 Conclusion Introduction Tout d’abord j’ai commencé mes études après un Baccalauréat STG (Sciences et Technique de la

vue de l’obtention du titre de DIRECTEUR COMMERCIAL ET MARKETING Titre certifié niveau 1 Bac+5 inscrit au RNCP soutenu publiquement le 22 juillet 2014 Délivré sous l’autorité de l’ESGCI Le Marketing Relationnel : Tendances et Evolutions Dans un contexte économique où la relation client apparait dorénavant déterminante dans les stratégies de développement et de fidélisation des entreprises, en quoi l’évolution et l’adaptation du marketing à ces nouvelles tendances devient le nerf de la guerre

requises 5 b) Salaire 6 c) Perspectives d’évolution 6 Annexe : 7 Notre projet porte sur l’étude du métier d’Ingénieur industrialisation en France dans le secteur industriel pharmaceutique. Avant d’entamer une description succincte et détaillée du métier, nous allons parler de son secteur d’application. Le secteur industriel pharmaceutique s’inscrit dans celui plus vaste et croissant que sont les biotechnologies blanches. Moins connues que les rouges et les vertes aujourd’hui, elles présentent

l’événementiel21 2.2 Les stratégies établies par l’annonceur.23 CHAPITRE 3 : l’agence événementielle, l’organisateur de l’événement26 3.1 L’agence événementielle et ses caractéristiques26 3.2 Les missions de l’agence événementielle29 3.3 Les stratégies relationnelles mises en place31 Deuxième partie : La méthodologie de recherche entre les deux acteurs principaux du monde de l’événementiel.33 CHAPITRE 1 : La démarche méthodologique33 1.1 Processus de recherche33 1.2 Ce que je cherche à valider36 1.3 Objectif

Marketing MKT - 1183 Annie Lusamba Kalala Hiver 2011 1 Table des matières Introduction La nature du marketing les éléments essentiels du marketing Le comportement du consommateur La segmentation La différenciation La recherche marketing Gestion et stratégie des produits Prix et distribution Conclusion Index Références bibliograohiques Biographie MKT-1183 : cours de Marketing session d’hiver 2012 3 5 16 14 44 61 73 94 117 134 Annie Lusamba Kalala 2 Introduction

Approche cognitiviste et ses limites 1.1.4. Approche moderne 1.2. Étude de la demande individuelle (B to C) 1.2.1. Les facteurs explicatifs de l’achat 1.2.2. Analyse du processus de décision 1.3. Étude de la demande industrielle (B to B) 1.3.1. les dimensions de l’achat industriel 1.3.2. La notion de centre d’achat (suite) COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Alphonse Ndiaye 2008/2009 3 PLAN 2. L’étude des comportements et des attitudes des consommateurs 2.1. les principales informations

concerne les acteurs à l’origine de l’innovation, l’accent est souvent mis sur le rôle spécifique : . de la fonction marketing (R. Foster, 1986 ; J. Bateson, 1991 ; M. Kostecki, 1994), . de la direction (A.D. Chandler, 1972 ; L. Bryan, 1988 ; H. Denis, 1990), . des services spécialisés de recherche et développement, structures par ailleurs plus courantes dans le secteur industriel que dans celui des services (J.A. Czepiel, 1990 ; J. Gadrey et alii, 1993). Nous privilégions dans cette contribution

expériences vécues, les émotions, les sentiments… En 2002, Patrick Hetzel, auteur du livre « Marketing expérientiel et nouveaux univers de consommation » estime que le marketing expérientiel est composé de cinq actions, soit surprendre, proposer de l’extraordinaire, créer du lien, utiliser la marque au service de l’expérientiel et stimuler les cinq sens. Cette dernière action correspond au marketing sensoriel. Il consiste à solliciter un ou plusieurs des cinq sens du consommateur afin de le séduire