Le Marketing Relationnel Au Milieu Industriel

capacités relationnelles » (+ 16 points), « être force de proposition » / « implication » (+ 11 points), « capacité d’adaptation aux situations et interlocuteurs variés » (+ 9 points), « sens du service et/ou de la relation clients » (+8 points), « confi dentialité / discrétion » (+ 8 points). In fi ne, en considérant la fréquence des compétences citées dans les offres entre 2005 et 2015, il ressort que la rigueur/le respect des règles et des procédures et les qualités relationnelles constituent

-2- Yvan Valsecchi Cours Marketing 2e édition Janvier 2011 Editions Las Cresentinas -4- © 2009 -2011 Yvan Valsecchi http://ebook.thus.ch - 5- -6- Sommaire Première partie – Introduction au marketing. 9 Cours sur les bases du marketing. Vous y trouverez des informations générales sur tous les types de marketing. Deuxième partie – Marketing industriel. 249 Cours sur les particularités du marketing industriel ainsi que son approche et ses caractéristiques particulières

  Sommaire Introduction Chapitre 1 : le marketing et la banque 1.1 Définition du marketing bancaire 1.2 Spécificités du marketing bancaire 1.3 Caractéristiques du marketing bancaire Chapitre 2: Stratégie du marketing bancaire 3.1 Une concurrence accrue et multiforme 3.2 Connaissance du client et plan marketing : Chapitre 3: Les outils marketing de la banque : « marketing-mix » 3.1. Politique de produits/services  3.2. La politique de prix 

l’ensemble de la décennie 1960 et se prolonge jusqu’en 1973. Elle se caractérise par une dynamique de placement qui attenit le pic de 82000 demandes satisfaitesen 1962 . cette dynamique est due à « l’age d’or » de l’emigration vers l’europe . A partir du milieu des années 1970,on assiste à une forte baisse des effectifs embauchés par l’intermédiaire des bureaux de placement qui passent de 30000 en 1973 à environ 9000 en 1982. Ce tableau nous retrace la place occupée par les agences de recrutements

mondial marqué par une récession économique et la percée des magasins « bas prix », la fidélisation des clients est devenue une préoccupation fondamentale pour les enseignes. En recourant aux programmes de fidélisation dans le cadre d’une approche relationnelle, les enseignes poursuivent un double objectif, d’une part conserver les meilleurs clients qui constituent leurs fonds de commerce et d’autre part construire une relation durable avec eux. Ces programmes visent des objectifs variés, notamment

van laethem_prelimsv2 2/10/07 16:43 Page 3 LA BOÎTE À OUTILS DU Responsable Marketing ■ Nathalie Van Laethem ■ Yvelise Lebon ■ Béatrice Durand-Mégret van laethem_prelimsv2 2/10/07 16:43 Page 4 CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Toute la fonction Marketing, N. Van Laethem, 2005. Le Plan marketing, N. Van Laethem, L. Body, 2004. Le Marketing orienté résultats, Y. Lebon, N. Van Laethem, 2003. Maquette de couverture : Maogani Maquette intérieure : Nord Compo

Strategie de fidelisation dans le marketing des service par Ibrahima SIDIBE Bercy Institute - Licence Marketing 2008 Dans la categorie: Commerce et Marketing 0 précédent sommaire Logiciel Gestion Contacts L'application commerciale la plus complète au monde www.salesforce.com/fr Satisfaction clients Enquetes de satisfaction Clients Logiciels et enquêtes en ligne www.lesphinx-developpement.fr e-Questionnaire Créer, diffuser, analyser votre enquête de satisfaction www.eQuestionnaire

SOLTANE, N. BEN DAHMANE, R. CHABCHOUB, F. KILANI, S. MANJOUR. MARKETING DE BASE CHAPITRE I LE MARKETING ET SES FONDEMENTS ------------------------------------------------- PLAN ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Section 1. Le marketing : sa genèse et son champ d’application ------------------------------------------------- A. La culture marketing et l’orientation marché  -------------------------------------------------

UNIVERSITÉ DE NICE-SOPHIA ANTIPOLIS Institut d’Administration des Entreprises RODIGE UMR CNRS 6044 THÈSE POUR LE DOCTORAT ès SCIENCES de GESTION L’INTÉGRATION DU CONSOMMATEUR PAR LE « KNOWLEDGE MARKETING » : CONCEPTION, PRODUCTION ET CONSOMMATION D’UN PRODUIT PERSONNEL présentée à l’Université de Nice-Sophia Antipolis en co-tutelle avec l’Institut International de Management par Oleg CURBATOV et soutenue publiquement le 16 juin 2003 devant le jury Membres du jury : MARTIN Maryse

Sommaire * Remerciements……………………………………………………………………………….2 * Introduction Générale……………………………………………………………………..3 * Première Partie : Présentation des Forges Industrielles Du Maroc * Introduction……………………………………………………………………6 * Section I : Généralités sur l’activité du Forgeage……….……..7 * Section II : Présentation de la FIM……………………………….…10 * Section III : L’organigramme……………………………………….….13 * Section IV : Description des Services …………………………..….14 * Section V :