Le Marketing Relationnel Concepts Et Outils

l’offre la plus adaptée pour chaque cliente, visant ainsi à optimiser la politique de fidélisation de la marque. b) Moyens de fidélisation * Carte de fidélité « We love you Yves Rocher » Concept novateur de ce projet, la carte de fidélité réinscriptible « We love you Yves Rocher », outil de Gestion de la Relation Client (GRC), apporte à la fois un service fonctionnel et ludique aux clientes. Sous la forme d’une carte traditionnelle, elle est déployée en France et à l’international.

MARKETING : le vendeur partenaire Chapitre 1 : l’environnement Le métier de la vente a fortement évolué ces dernières années, trois facteurs sont déterminants pour comprendre le changement d’environnement auquel doit faire face le vendeur : la mondialisation, l’émergence des services, et les technologies de l’information et de la communication (TIC). Le marché Dans ce contexte de concurrence mondiale, face à des entreprises qui délocalisent dans les pays ou les coûts de production sont moindres :

..................... 18 9. Le marketing mix : ...................................................................................................................... 19 10. La stratégie d innovation : ........................................................................................................ 19 11. Marketing relationnel : ............................................................................................................. 20 12. Les outils de fidélisation : .............

DIFFÉRENTS CONTEXTES DU MARKETING B TO B Chapitre 1 Les spécificités du marketing business to business Les objectifs du chapitre • Comprendre la nature et l’étendue des activités business to business • Identifier les caractéristiques essentielles des marchés business to business • Replacer les outils classiques du marketing dans le contexte business to business, qu’il s’agisse de marchés industriels récurrents ou de marketing de projet • Découvrir les outils propres au marketing business to business

et la maîtrise de son marché. 2. La compréhension et l’analyse avec bon sens du problème posé et des objectifs fixés. 3. La préconisation d’une stratégie pertinente et efficace en fonction des contraintes du marché. 4. La définition d’un concept de communication innovant, créatif et durable. 5. La maîtrise technique de l’ensemble des phases opérationnelles avec une garantie de bonnes pratiques. 6. L’accompagnement de l’entreprise dans toutes les phases du suivi des actions, du projet

Le marketing est si fondamental qu’on ne saurait le regarder comme une fonction séparée. Le marketing est toute l’entreprise considérée du point de vue de son résultat final , c’est-à-dire du point de point de vue du consommateur. Peter F. Drucker Section 1 : Notion sur le marketing 1. : Définition du marketing : Il existe deux sortes de définitions du marketing. Celles

relation client fournisseur dans un contexte interentreprises, les projets GRC (Gestion de la Relation Clients) informatisés pâtissent de taux d’échecs importants. Dans cette communication, nous proposerons un cadre d’analyse à l’intersection du marketing industriel et du management stratégique pour expliquer l’origine de ces échecs. Ce cadre est par la suite illustré et enrichi par l’étude du cas d’une société du secteur de la téléphonie informatique. Emergent de cette communication deux résultats

Exercice de la séance 6  MKG3300 ESG-UQAM L’analyse de la demande Concept de marché et d’utilisateurs 4 catégories de marchés selon les types de  consommateurs __________________________________________ 1.  Clients qui ont déjà acheté  Majeure partie des ventes ___________________________________________ 2.  Clients qu’on cherche à recruter  Dépend des moyens commerciaux L’analyse de la demande Concept de marché et d’utilisateurs  4 catégories de marchés selon les types

Sunparks (courts séjours moyenne gamme), Adagio et Cité A (aparthôtels urbains). L'ensemble a réalisé 1,4 milliard de chiffres d'affaires en 2009. Le concept. Avec Center Parcs, un nouveau style de vacances est né ! Depuis 1968 aux Pays-Bas et 1988 en France, la marque propose des courts séjours en pleine nature, loin du stress de la ville. Un concept est né. On part désormais en vacances en forêt, comme on part à la mer ou à la montagne. Implantés dans les plus belles régions européennes, les domaines

Ecole des Hautes Etudes Commerciales - Alger MANUEL DE MARKETING FONDAMENTAL Proposition élaborée par l’équipe pédagogique chargée du module Première année Master 2013/2014 Présentation de l’équipe pédagogique du module « marketing fondamental » Le responsable du module : Titulaire d’un magister en sciences commerciales, doctorant et membre du laboratoire du marketing des technologies de l’information et de la communication (Marketic) d’HEC Alger, Mr. KADI Ali est maître assistant