Le Marketing Relationnel Concepts Et Outils

thèse. Sommaire 1. Mise en perspective de la segmentation 5 1.1. Evolution de la relation client 5 1.2. Naissance d’un concept 5 1.2.1. Première définition de la segmentation 5 1.2.2. Naissance et évolution du concept de segmentation 5 1.2.3. Le Marketing différencié et la segmentation : Le Marketing segmenté 5 1.2.4. Le Marketing relationnel 5 1.3. La segmentation & la relation client 5 1.4. Segmentation : définitions 5 1.4.1. Les différentes approches de segmentation

: Percevoir la nécessité des choix Définition Son évolution La nécessité des choix 3 La stratégie : Percevoir la nécessité des choix Comment définir la stratégie ? Comment prendre conscience de la nécessité des choix ? Définition Le concept de stratégie Stratos : armée Agos : je conduis Art de coordonner l'action des forces : • Militaires • Politiques Impliquées dans la • Économiques conduite d'un conflit • Morales Grands principes de la stratégie militaire (Gal Clauzewitz) : Répartition

QUELS SONT LES ENJEUX ET LES LIMITES DU MARKETING SENSORIEL L'INTEGRATION DU MARKETING SENSORIEL I - Historique et définition A) Définition et objectifs Le Marketing sensoriel peut se définir comme le fait, pour les producteurs ou les distributeurs de produits de consommation, d’utiliser des facteurs sensoriels ou pluri-sensoriels afin de susciter chez le consommateur des réactions favorables à l’acte d’achat. Ces facteurs peuvent concerner soit le produit lui-même, soit la communication

entrainé des modifications dans le comportement (processus d'achat par exemple). Ex : Autrefois, un téléphone était attaché à un lieu (fixe) désormais le téléphone est attaché à une personne (mobile). Les marques essaient d'utiliser ces nouveaux outils de communication et de créer un attachement à la marque (qu'elles espèrent transformer en amour de la marque). Au delà des flux physiques, les flux d'information ont révolutionner la distribution dans le monde entier. Ex : scan en sortie de caisse

a choisit sa) Pas de capture du site. Exprimer nos motivations, pourquoi on à choisit sa. Permissif. c. Texte juridique. Texte légale Conformément à la loi … Etudiant les plus affuté -> points surprenant. 3. Analyse de la pression marketing. (Quantitative) à faire sous Excel. a. Analyse des volumes LR 87 mail 12 des partenaires 3 S 143 mails 1 partenaire FCB ….. Twitter…. b. Analyse du jour d’envoi Graphique sous excel (lundi, mardi, mercredi, jeudi, samedi, dimanche) histogramme

produit, prospecteur ou acheteur international… Diplôme délivré par l’Education Nationale BTS Commerce International Qualités personnelles requises Maîtrise de 2 langues étrangères (dont l'anglais) Rigueur Aptitude à la négociation Aisance relationnelle Sens de l'initiative Curiosité intellectuelle Mobilité géographique Perspectives professionnelles Prospecteur, acheteur Responsable géographique Acheteur international Chef de produit Commercial trilingue Collaborateur du responsable des Achats

Licence Pro 27 Marketing services 27 Informatique 27 Droit du travail 27 UE2 Parcours Licence pro + Poursuite d’études 27 Espagnol 27 Espagnol débutant 28 Allemand 28 UE2 Parcours Poursuite d’études 28 Mathématiques 28 Culture économique 28 UE3 28 Projet tuteuré 28 Stage en entreprise 28 TC1 Semestre 1 UE1 Economie Objectifs A la fin du semestre 1, les étudiants doivent être en mesure de : 1) distinguer les différents courants de la pensée économique afin de bien situer les concepts dans le cadre

17. Comment s’articulent les modes de distribution dans les stratégies marketing des banques? Le marketing, c’est l’ensemble des activités ayant pour but de fournir aux chefs d’entreprises commerciales, des éléments sur les possibilités des marchés, les orientations de la production susceptibles de s’imposer sur les marchés et les modalités optimales de distribution; Un mode de distribution, c’est comment mettre le produit à disposition du client; On appelle canal de distribution le mode de

SITUER L’ENSEIGNEMENT DANS SON CONTEXTE 2 1.1 L’ ENVIRONNEMENT SOCIO-ÉCONOMIQUE DE LA RÉGION DE MONS 2 1.2 MONSFORMATIONS 2 1.3 LES ÉTUDIANTS DE MONSFORMATIONS 3 1.3.1 LES ETUDIANTS EN PROMOTION SOCIALE 3 1.3.2 ZOOM SUR LES ÉTUDIANTS DU BAC MARKETING 3 1.4 MON PARCOURS PROFESSIONNEL 4 1.4.1 AVANT D’ENSEIGNER DANS L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR DE PROMOTION SOCIALE 4 1.4.2 DANS L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR DE PROMOTION SOCIALE 4 CHAPITRE 2 : DES DÉBUTS DIFFICILES 5 2.1 L’ISOLEMENT DU DEBUT 5 2.2

SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION CEDERS LES SYSTEMES D’INFORMATION MARKETING BASE DE DONNEES : « GESTION DE LA RELATION CLIENT » DESS en « Economie et Gestion du Tourisme » Réalisé par : Lucienne Guiseppelli Année universitaire 2001-2002 SOMMAIRE INTRODUCTION PARTIE I : GESTION DE LA RELATION CLIENT : LA VENTE A VALEUR AJOUTEE I. LA RELATION CLIENT : du Marketing de masse au Marketing relationnel 1. Historique 1.1 D’une orientation produit à une orientation client 1