Le Marketing Relationnel Concepts Et Outils

principales notions Rappel des principales notions marketing marketing Analyse et études des marchés SHN – semestre 3 Rappel des principales notions marketing Professeur: Laila NAMACI Laila.namaci@devinci.fr Bureau 414 2 L’objectif du cours Analyse et études des marchés - © 2009-2010 – SEMESTRE ANALYSE ET ETUDE DES MARCHESSHN EMLV 2008 semestre 3 4 Le marketing Rappel des principales notionsdossier sectoriel Ce cours présente les outils et méthodes nécessaires pour comprendre et analyser

LE MARKETING EXPERIENTIEL Selon Kotler, l’un des premiers auteurs a avoir théorisé ce concept au milieu du XXème siècle, " Le marketing est l'ensemble des techniques et études d'applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l'appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés. " Même si les travaux de Kotler ont permis de construire les bases du marketing, et sont encore aujourd’hui considérés

------------------------------------------------- Marketing stratégique ENTREPRISE MARCHE / ENVIRONNEMENT Etudes Diagnostic/ Analyse Actions Contrôle On étudie l'environnement, on met en place une stratégie, on réalise des actions et on contrôle les résultats au sein de l'entreprise. * Etape 1 : Etudes * demande actuelle : volumes et valeurs consommées, les comportements d'achat et de consommation * demande potentielle : les attentes ou besoins insatisfaits

FIDELISATION DE LA CLIENTELE DANS LE MARKETING DES SERVICES Examens de la FEDE Stagiaire El Hadj Ibrahima SIDIBE Maître de stage Mme DOGO Rachel Professeur suiveur Audrey BERTHEAS DEDICACE 5 AVANT-PROPOS 6 INTRODUCTION 8 BREF SUR LA COTE D'IVOIRE 9 PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE EN CI 10 PARTIE I : PRESENTATION GENERALE DE LA BIAO ET DE L'AGENCE ANOMA 12 I/ HISTORIQUE ET ÉVOLUTION DE LA BIAO-CI 13 1-1) Principales évolutions 14 II/ OBJECTIF ET ACTIVITÉ 15 2-1) Les missions

§ Exercice de la séance 6 §  MKG3300 ESG-UQAM L’analyse de la demande Concept de marché et d’utilisateurs 4 catégories de marchés selon les types de consommateurs ¨  1.  2.  __________________________________________ ¤  Clients qui ont déjà acheté ¤  Majeure partie des ventes ___________________________________________ ¤  Clients qu’on cherche à recruter ¤  Dépend des moyens commerciaux L’analyse de la demande Concept de marché et d’utilisateurs ¨  4 catégories de marchés selon les

Le Marketing approfondi Le Marketing vit à la fois une crise et une mutation. A. L’environnement économique turbulent a forcé les entreprises à adopter des stratégies opportunistes de très court terme. B. On observe un bouleversement des comportements sociaux, et donc des comportements d’achats C. Le Marketing est devenu plural. Il sort de la sphère exclusivement économique. Il doit à la fois regarder le consommateur avec plus de détail et plus de recul. D. Le grand défi de ce 3ème millénaire:

clients soient fidèles à leurs magasins, telle est la dernière préoccupation de la grande distribution qui s’y est intéressée assez tardivement. Dans ce contexte, elle a su adapter des techniques qui n’étaient utilisées que dans un environnement de marketing « business-to-business ». Cette métamorphose est liée aux consommateurs puisque provenant d’un changement dans leurs désirs et surtout dans leurs habitudes d’achat. Conforama fait partie des entreprises de la grande distribution qui ont dû s’adapter

Présentation générale de l’étude - Objet - Objectifs - Intérêt de l’étude 2 / Délimitation 3 / Méthodologie 1 ère Partie : Cadre théorique et contexte de l’étude Chapitre I : Cadre théorique 1. Définition des concepts – clés 2. Les différents concepts 3. Modèle d’analyse Chapitre II : Contexte de l’étude Chapitre III : Présentation de DHL 3.1 Historique 3.2 Organisation de la société a- Direction Générale b- Direction Commerciale c- Direction des Opérations

Les métiers de la fonction achats Les métiers du secteur de l’assurance Les métiers du secteur des télécoms Les métiers du secteur de l’agroalimentaire Les métiers de la fonction logistique et du transport Les métiers des fonctions commercial et marketing Les métiers du secteur de l’immobilier www.apec.fr ?????? Ont participé à son élaboration Au département études et recherche de l’Apec : Sylvie Delattre, responsable de l’activité métiers Lucie de Kerimel, chargée d’études Hoan Guilhem, chargée

Catalogue 2011 FORMATIONS AUX NOUVEAUX MEDIAS & MARKETING ONLINE BIZNETCOM  –  http://www.biznetformations.com   70  rue  du  Château  des  Rentiers,  75013  Paris  -­‐  Tel  :  0660435635   Agrément  DRTEFP  n°11753615175  -­‐  SIREN  Siret  525  284  501  APE  8559  A   1 BizNetFormations a été créé en 2005 par Hélène Zuili. Il est un département de la société BizNetCom dont le principal métier est l’accompagnement