Le Modele Aida Du Comportement Du Consommateur

...................................................................................... 21 C-les étapes du processus d’achat : ............................................................................................................ 21 d)- Un modèle de processus de décision d’achat : ...................................................................................... 22 L’ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE.............................................................................................

distribution ne serait efficace pour le produit"2 Ce qui explique que la meilleure commercialisation d'un produit ne dépend pas uniquement de la qualité de ce dernier, mais aussi de la réussite de la campagne marketing, afin d'influencer les comportements du consommateur auxquelles l'entreprise s'intéresse. J'ai accompli mon stage dans le département marketing et relation clients, qui s'occupe essentiellement de la planification à l'exécution des services avec ses principaux éléments (4P), et qui a

cheminement de ce rapport. I Introduction générale au domaine du digital Le marketing digital regroupe tous les outils interactifs digitaux pour promouvoir les produits et services dans le cadre de relations personnalisées et directes avec les consommateurs. Il concerne tous les points de contacts digitaux : Internet, Smartphones, tablettes. Son développement est porté par les usages qui se modifient : multi écran et multi tâches; la consommation de média se démultiplie et se complexifie aussi. Il

les autres partenaires; • comprendre la culture organisationnelle qui règne au sein de ces organisations. La culture d’entreprise dépend du type de l'activité exercée ainsi que de l'histoire. Il est préférable de la confronter avec celle du consommateur avant de conclure un acte de vente. Les négociateurs doivent, à leur tour, disposer de nombreuses qualités pour réussir la négociation commerciale. Certes l’achat organisationnel (B to B) est plus complexe de celle de B to C, mais certains

Tableau Opportunités/Menaces B/ Analyse interne Hermès La stratégie Hermès Parfums Tableau Forces/Faiblesses Politique de communication e-markting Information générale Nature du site web d’Hermès Communication et relation virtuelle avec le consommateur Design et ergonomie du site web Promotion du site web Gestion de la relation client Hermès et le marketing viral Présence dans les communautés virtuelles et réseaux sociaux 2 Electif: WebMarketing PROFESSEUR : Ghetty Cedric Etudiant : Houari

(d’audience) ACHALANDAGE ACHAT A TERME (de devises) ACHAT de diversité (comportement d’) ACHAT faiblement impliquant (comportement d’) ACHAT fortement impliquant (comportement d’) ACHAT impulsif ACHAT planifié ACHAT programmé ACHAT remémoré ACHAT routinier (comportement d’) ACHETEUR ACHETEUR exclusif ACTIM AD HOC (enquête) ADDITION (méthode de l’) ADJUDICATAIRE ADJUDICATEUR ADOPTEURS PRECOCES (typologie des comportements face à l'innovation) AEROLAIRE (sondage) AFFECTIF (objectif)

C)-Les facteurs personnels : 17 d)-les facteurs psychologiques : 18 II)Le processus d’achat 20 a)-Les rôles dans une situation d’achat 20 b- Les situations d’achat : 21 C-les étapes du processus d’achat : 21 d)- Un modèle de processus de décision d’achat : 22 L’enquête par questionnaire 24 Généralités: 24 I)Les différentes étapes de la démarche: 25 2- Population à interroger (étape6) : 27 3) Composition de l’échantillon (étape7) : 28 4)

vers le consommateur. (1960). STANTON (Fundamentals in marketing, 5° édition, New York, 1981) : le marketing est la mise en oeuvre sur des bases scientifiques de toutes les activités qui concourent dans une entreprise à créer, à promouvoir, et distribuer de façon rentable des produits ou des services en vue de satisfaire la demande présente ou future des consommateurs. KOTLER (pape du marketing) : l'optique du marketing sociétal est une orientation de gestion tournée vers le consommateur et vers

campagne de communication? Comment en évaluer les résultats? - Le plan de communication constitue un élément stratégique important de votre plan marketing. Pour être efficace, il doit viser quatre objectifs qu'on traduit généralement par l'acronyme AIDA. Il doit, en effet : • • • • Attirer l'attention; créer l'Intérêt pour votre produit; provoquer le Désir; entraîner l'Action. Pour pouvoir élaborer un bon plan de communication, il faut au préalable que le dirigeant situe son entreprise par rapport

...................................................................................... 21 C-les étapes du processus d’achat : ............................................................................................................ 21 d)- Un modèle de processus de décision d’achat : ...................................................................................... 22 L’ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE.............................................................................................