Le Modele Aida Du Comportement Du Consommateur

ressources et opportunités de l’entreprise ainsi qu’à sa position concurrentielle. Définition du marketing : « Ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir ou de constater et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs, en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés ». Journal Officiel du 2 avril 1987. « Ensemble des moyens

organisation et objectifs Chapitre I : Introduction à la communication I – Présentation 1. Les objectifs de la communication 2. Les outils de la communication II - Les quatre grands principes de la communication 1. L’approche de PALO ALTO 2. Le modèle de ROGERS 3. La communication est à la fois verbale et non verbale 4. La communication est digitale et analogique Chapitre II: La communication dans la relation commerciale - La négociation I - Aspects généraux de la négociation II– La

Stimuler le consommateur par les promotions et les prix (PULL). Objectif : volume vendus et bénéfices. Optique marketing: Contexte : l’offre est sup à la demande ++ ; forte concurrence (France aujourd’hui) Répondre aux besoins et gouts des consommateurs en adaptant l’offre de l’entreprise. Cette fois ci on va partir du client pour élaborer son produit. Que veut le client? Comment puis-je offrir un client qui le satisfait et que soit rentable pour moi. Ecouter et comprendre le consommateur. Surveiller

gestion Orientation production : l’entreprise est intéressée par son outil/ capacité de production Hypothèse : les consommateurs choisissent les produits en fonction de leur prix et disponibilité Objectif : accroître la capacité de production et d’améliorer l’efficacité de la distribution Orientation produit : l’entreprise est concentrée sur le produit Hypothèse : le consommateur préfère le produit qui offre les meilleures performances Objectif : améliorer la qualité du produit Exemple : les

Actes du Congrès International de l’AFM 2003 BENEFICES PERÇUS DE LA FIDELISATION ET QUALITE RELATIONNELLE : UNE APPLICATION EXPLORATOIRE AU SECTEUR DU TRANSPORT AERIEN Aîda MIMOUNI, Université Paris-Dauphine Pierre VOLLE, IAE, Université de Lille I Résumé : Après avoir réalisé une typologie des clients réguliers sur la base des bénéfices perçus de la fidélisation (bénéfices utilitaires, hédoniques et de reconnaissance), cet article propose d’expliquer la diversité des bénéfices à partir

l’entreprise de pouvoir jouer dessus car elle souhaite « marquer » son identité dans la mémoire du consommateur à caractère durable et profond afin d’apporter une lingerie conforme à n’importe quel corps, pour ainsi y laisser une trace par les pressions d’un sous vêtement sur une surface. Ainsi elle le réalise par le biais de produits normaux, des produits qui sont dépendant du comportement du consommateur : c’est lorsque le revenu augmente, la demande augmente aussi. Les sous-vêtements font partie des

Introduction 1. Définition Ensemble des activités réalisées par le fabricant avec ou sans le concours d’autres institutions, ) partir du moment où les produits sont finis jusqu’à ce qu’ils soient en possession du consommateur final et prêts à être consommés au lieu, au moment, sous les formes et dans les quantités correspondant aux besoins des utilisateurs La distribution inclut : La vente de produits La vente de services MAIS, la distribution n’inclut pas : L’existence d’un magasin :

COURS DE MARKETING 2011-2012 PLAN DU COURS Partie I : Connaissance du marché - Chapitre 1 : Etude de marché (ok !) - Chapitre 2 : Comportement du consommateur (ok !) Partie II : Stratégie marketing - Chapitre 3 : Objectif et segmentation - Chapitre 4 : Positionnement Partie III : L'action sur le marché : le mix marketing - Chapitre 5 : Produit (ok !) - Chapitre 6 : Prix (ok !) - Chapitre 7 : Distribution (fini ?) - Chapitre 8 : Communication (pas fini) INTRODUCTION AU MARKETING I-Définition

 la  communication  marketing  :     Le  marketing  est  une  discipline  de  la  gestion  qui  cherche  à  déterminer  les  offres  de  biens,  de  services   ou   d'idées   en   fonction   des   attitudes   et   de   la   motivation   des   consommateurs,   du   public   ou   de   la   société   en   général.   Il   favorise   leur   commercialisation   (ou   leur   diffusion   pour   des   activités   non   lucratives).  Il  comporte  un  ensemble  de  méthodes  et  de  moyens  dont  dispose

choix ; met en avant un produit de la marque ou une gamme de produits ; valorise l'usage du produit (caractéristiques, performances, avantage, mode de production/d'utilisation) => centrée sur les performance et concerne surtout les consommateurs la communication financière Elle concerne les chiffres et les résultats financiers de l'entreprise et peut parfois revêtir un caractère légal (délit d'initié) ou obligatoire (comptes annuels). la communication