Le Modele Aida Du Comportement Du Consommateur

marketing-mix ....................................................................................... 160 Le packaging, un enjeu stratégique pour les marques ................................................................. 160 Le packaging et les consommateurs .......................................................................................................... 162 Le packaging, une occasion de communication .............................................................................. 170 Quand

marketing-mix ....................................................................................... 160 Le packaging, un enjeu stratégique pour les marques ................................................................. 160 Le packaging et les consommateurs .......................................................................................................... 162 Le packaging, une occasion de communication .............................................................................. 170 Quand

directrice du département .Rigueur mathématique ou profondeurs psychologiques? .Où sont les biais? Les biais sont partout! 3 DES RECHERCHES A TOUTES LES ÉTAPES a) Les études pré-publicitaires .Les études de marché Monographies documentaires Panels de consommateurs Enquêtes par sondage Panels de distribution .Les études de produit Tests de produit Tests de conditionnement 18 b) Les études publicitaires .Les études de motivation .Les pré-tests de communication Pré-tests de concepts Pré-tests de création

et de l’agent. C/ Les missions que j’ai réalisées Avant tout commencement de mission, une phase d’analyse et d’observation est indispensable. Ce domaine est en effet plus complexe que je ne le pensais, il m’a donc été nécessaire d’étudier le comportement de mes collègues mais aussi d’écouter leurs conseils et ceux de M. Herambourg. Par ailleurs, un petit temps d’adaptation est nécessaire pour se familiariser avec les divers instruments de travail, le vocabulaire ou encore les multiples abréviations

potentiel en faisant connaître le produit pour augmenter ses ventes (objectif de notoriété); ressortir les besoins qu’il peut satisfaire pour faire agir le consommateur (objectif d’utilité); entourant le produit d’un halo favorable, c’est-à-dire créer puis entretenir une bonne image du produit ou de l’entreprise dans l’esprit des consommateurs ou des distributeurs (objectif d’image) ... Le concept de communication est très large. On présente dans cette partie ses ramifications par rapport aux domaines

industrialisés et multiplicité des accords régionaux, un ordre économique nouveau est entrain de se dessiner. Dans un tel environnement, les veilles recettes commerciales n’ont plus de place et les sociétés qui savent satisfaire les besoins des consommateurs gagneront. Et c’est au Marketing qu’incombe en priorité d’anticiper les besoins de marché afin de satisfaire les besoins des clientèles, a cet égard le conseil de Peter Drucker n’a rien perdu de son actualité : « Le Marketing est trop essentiel

vente. Nous possédons un circuit de distribution court c’est à dire producteur, détaillant, consommateur. Cependant, nous devenons nous même producteur lors du flocage des T-shirts. En effet, nous commandons nos produits auprès de nos fournisseurs (producteurs). Ensuite nous les personnalisons, ainsi nous devenons nous même producteur. Enfin, nous revendons nos produits directement auprès du consommateur, alors nous sommes détaillant à ce moment. Concernant le marchandisage dans le point de vente

Cohen, 2002). Le développement d’une approche de la microfinance plus réactive aux attentes des clients, plus orientée marché est une étape importante pour ce secteur, jusqu’alors largement dominé par l’idée erronée que la simple reproduction de modèles qui ont fonctionné dans un pays suffit à garantir le développement à grande échelle et la pérennité. Comme le note Hulme : « Ironie du sort, c’est le succès de la « première vague » des programmes de finance pour les pauvres … qui constitue le principal

Cohen, 2002). Le développement d’une approche de la microfinance plus réactive aux attentes des clients, plus orientée marché est une étape importante pour ce secteur, jusqu’alors largement dominé par l’idée erronée que la simple reproduction de modèles qui ont fonctionné dans un pays suffit à garantir le développement à grande échelle et la pérennité. Comme le note Hulme : « Ironie du sort, c’est le succès de la « première vague » des programmes de finance pour les pauvres … qui constitue le principal

l’hôtellerie que je ne connaissais pas. SOMMAIRE Introduction Générale _____________________________________________________ 8 Partie 1. 1.1 1.2 1.3 Qualité, satisfaction et fidélisation, notions de base de la relation client _ 11 Le comportement du consommateur _____________________________________ 13 Mesurer la satisfaction des clients _______________________________________ 22 Comment fidéliser la clientèle ? _________________________________________ 34 Partie 2. 2.1 2.2 L’optimisation