Le Pouvoir De Négociation Des Clients De Maroc Telecom

MAROC : STRATÉGIE DE CROISSANCE À L’HORIZON 2025 DANS UN ENVIRONNEMENT INTERNATIONAL EN MUTATION Pierre-Richard Agénor Karim El Aynaoui Maroc Stratégie de croissance à l’horizon 2025 dans un environnement international en mutation OCP POLICY CENTER Maroc Stratégie de croissance à l’horizon 2025 dans un environnement international en mutation Pierre-Richard Agénor Karim El Aynaoui À Propos d’OCP Policy Center OCP Policy Center est un think tank marocain « policy oriented », qui a pour mission

intervient également pour apporter ou reprendre des liquidités. C'est donc aussi le marché permettant à la Banque centrale (la BAM pour le Maroc) d'équilibrer le bilan des banques commerciales en cas de crise de liquidités. Il y a trois catégories d'intervenant sur le marché interbancaire : les banques d'affaires : gèrent les portefeuilles (titres) de leur client ; les établissements de crédit : les banques et les banques mutualistes et coopératives (les sociétés de crédits et les compagnies d'assurances

de travail couvre l’ensemble des tâches et les différents intervenants concourant à la réalisation d’un processus métier gestion de la relation client (CRM : Customer Relationship Management), qui vise à renforcer la communication et améliorer la relation entre l'entreprise et ses clients par l’automatisation des différentes composantes de la relation client : l’avant vente, la vente, la gestion de la clientèle et l’après-vente. Dans un contexte de mondialisation et de concurrence de plus en plus rude

BNR BNS BP BPP BST BTP CA CAD CAI CAM CCO CDG CDM CDVM CEMA CGI CHF CIC CIH CIMR CNCA CNIA CRM Dh DKK DZD E EUR ETIC FCP F3I FOGARIM FRA FTA GAB GBP GE GGR GPBM HBM HT IAS IFRS IR IS IVT JPY Kdh KMAD KWD LLD LYD Autoroutes Du Maroc (Société Nationale des Autoroutes du Maroc, par abréviation « ADM ») Dirham Emirats Arabes Unis Association Française de l’Assurance Qualité Association Française de Normalisation Assemblée Générale Extraordinaire Assemblée Générale Ordinaire Association for Investment

réalisant les projets prévus dans les secteurs où le gouvernement dispose d'une vision claire et précise. Tant et si bien que le Maroc est devenu un immense chantier foisonnant de projets structurants, tant au niveau local que régional et national. Mais, nous n'aurions pu parvenir à ce résultat sans la confiance des citoyens et des investisseurs, et sans la crédibilité dont le Maroc jouit auprès de ses partenaires étrangers grâce à son attachement aux règles de bonne gouvernance. » Extrait du discours

paraîtra la plus satisfaisante et souvent se fixent sur une solution « pivot » autour de laquelle ils vont construire leur stratégie… C’est le concept de la « rationalité limitée ». (missiles de Cuba). Un processus de décision est d’abord une forme de négociation et d’arrangements mutuels entre acteurs « l’incrémentation ». La décision se construit avec patience, « pas à pas » dans un « jeu » de concessions et la recherche d’alliances objectives. - Stratégies de « rupture » ou méthode du « pas à pas » ?

Les programmes de mise à niveau des entreprises Tunisie, Maroc, Sénégal © AGENCE FRANÇAISE DE DÉVELOPPEMENT, 2005 5 rue Roland Barthes - 75598 Paris cedex 12 Tél : 33 (1) 53 44 31 31 - Fax : 33 (1) 44 53 99 39 - Internet : www.afd.fr Les programmes de mise à niveau des entreprises Tunisie, Maroc, Sénégal AVERTISSEMENT Les analyses et conclusions de ce document sont formulées sous la responsabilité de ses auteurs. Elles ne reflètent pas nécessairement le point de vue officiel de l’Agence

rapport à 2009, orientée essentiellement pour accompagner les politiques sectorielles, accélérer le rythme de réalisation des grands chantiers et des infrastructures et améliorer l'équilibre régional. La présente Loi vise également à promouvoir le pouvoir d'achat, à travers la poursuite de la baisse de l'Impôt sur le revenu (IR) et le soutien des prix des produits de base. En somme, cette Loi se situe dans le prolongement des Lois de Finances 2008 et 2009, en se démarquant par l’importance des actions

Kabira au Japon, et enfin la finalisation du Nous avons poursuivi le recrutement de clients en 4 et 5 Tridents (+130 000) qui représentent désormais 65% de la clientèle du Club Med. Par ailleurs, la satisfaction de notre clientèle a atteint en 2011 des niveaux record. Parallèlement, nous avons pour objectif de réaliser 60% de notre distribution en direct en 2012 nous permettant de renforcer le contact direct avec nos clients. L’amélioration de ces indicateurs clés entraîne une très forte progression de

globale. Ces mesures reposent essentiellement sur une politique de relance budgétaire ; laquelle s’assigne comme principal objectif l’accroissement des dépenses publiques afin de maintenir le pouvoir d’achat des citoyens et relancer la demande durant cette période de récession. Cette politique a permis au Maroc de poursuivre la réalisation des grands projets structurants et de soutenir certains secteurs touchés par la crise, notamment les secteurs qui sont étroitement liés à l’économie internationale