Le Pouvoir De Négociation Des Clients De Maroc Telecom

Lui qui nous a donné le souffle de la vie, de la santé, la capacité de pouvoir et l’effort du travail. A nos familles. A nos très chères familles pour les moyens financiers et matériels sans oublier leurs attentions, leurs affections et leurs encouragements, notamment : La famille Baudin au Sénégal La famille FALL au Sénégal La famille ABDOULAYE au Mauritanie La famille NDIAYE au Sénégal La famille MAKHELA au Maroc A tous ceux qui nous ont aidés de près ou de loin pour la réalisation

Mercatique », Hachette éducation, 1999 Jean-Marc Lehu « L'encyclopédie du marketing », éditions d’organisation, 2004 N. BENITO, M. COMBES, M-G. FILLEAU, « Gestion de la relation commerciale», Dunod, 2006 • M-L. AZAÏS-GAUTHERET, H. NEVEU « Communication, négociation, management, mercatique, outils de gestion », Hachette éducation, 1999 Webographie : • • • • • • • • http://www.dictionnaire-commercial.com http://www.mercator.fr http://www.actionco.fr http://www.emarketing.fr http://www.relationclientmag.fr/ http://www

la région que lui disputent, à partir de la fin du XVIII siècle, la Russie et l’Autriche. 1859 :  Union des deux principautés de Moldavie et Valachie. Le nouvel Etat prend le nom de Roumanie en 1860, avec Bucarest comme capitale. 1866 :  Le pouvoir est confié au prince Karl de Hohenzollern-Sigmaringen qui devient roi de Roumanie en 1881 sous le nom de Carol Ier. 1878 :  Le Traité de Berlin reconnaît l'indépendance de la Roumanie. 1913 :  Guerre contre la Bulgarie. 1916 :  La Roumanie

années. Il est également très prisé par les investisseurs : à titre d’exemple plus des 3/4 des actifs sous gestion des OPCVM sont investis en titres de créance. Depuis la première émission de dette obligataire réalisée sur le marché financier au Maroc à l’initiative du Crédit Immobilier et Hôtelier en 1997, le marché de la dette privée s’est développé de manière indiscutable. Cependant il fait face aujourd’hui à de nombreux challenges : manque de liquidité, aversion au risque de crédit de la part

usines de productions et d’assemblages se trouvent principalement en : -Europe : France (6 grands sites différents), Espagne, Portugal, République Tchèque, Slovaquie, Italie. -Amérique du Sud : Argentine, Brésil, Uruguay, Chili -Asie/Afrique : Chine, Maroc, Turquie, Egypte, Nigéria. -Russie En ce qui concerne l’environnement, on peut distinguer le micro et le macro environnement. -- Le micro environnement : C’est l’environnement proche de l’entreprise qui agit sur elle mais qu’elle peut également influencer

individus). Il y a généralement plus de possibilités de financement que d’idées développables. 2R : • • Risk : que doit prendre celui qui prête l’argent Return : rentabilité attendue Il faut avoir représenté correctement ces deux points pour pouvoir trouver le financement. Beaucoup de projets ne trouvent pas de financement car il y a une mauvaise information sur 1/45 les données indispensables du projet (marché, moyens, risk, return,…) = rupture d’information. L’élément de base indispensable

techniques respectives A B C D E F G H I J K Plan général de vente Phase 1 : la préparation de l’entretien Phase 2 : la prise de contact Phase 3 : la découverte du client Phase 4 : la présentation du produit et l’argumentation Phase 5 : la réponse aux objections Phase 6 : la présentation du prix et la négociation Phase 7 : la conclusion de la vente Phase 8 : la prise de congé Phase 9 : le suivi de la vente Phase 10 : l’après-vente ..............................................

témoigne l’intérêt croissant des investisseurs pour la réalisation de projets structurants, notamment dans les domaines de l’infrastructure, du tourisme, de l’industrie et des télécommunications, ainsi que la révision à la hausse de la note attribuée au Maroc par les agences de notation internationales. Il reste cependant qu’un certain nombre de fragilités persistent et appellent des solutions dans le cadre d’une stratégie d’ensemble. La croissance, encore volatile et insuffisante, devrait être portée

l’impact des facteurs d’exacerbation de l’inégalité mentionnés plus haut. L’aggravation la plus nette de l’inégalité en termes de répartition du revenu a été observée en Australie, aux États-Unis, en Nouvelle-Zélande et au Royaume-Uni, pays où les négociations salariales sont réalisées de façon décentralisée et qui possèdent des marchés de travail nettement plus flexibles. Les pays en développement et en transition ont affiché une évolution plus hétérogène. La plus forte détérioration dans ce domaine

meilleure qualité ». Le concept de l’administration électronique n’est pas une question de pure informatique, fondamentalement technique. Au contraire, Il est un outil stratégique pour transformer les organisations et améliorer le service rendu au client. Pour réaliser ces objectifs, l’administration électronique est basée sur l’automatisation des processus, l’intégration des systèmes et la mise en ligne des services. Le développement de l’administration électronique en Tunisie occupe une place