Le Relationnel B To B Dans Le Secteur Bancaire

consommateur-marque qui suggère que le client n’est pas un professionnel mais un particulier. Nous aborderons également cette notion selon une certaine chronologie, celle des travaux réalisés par les chercheurs en marketing qui concerne d’abord le secteur industriel et les services, puis celui de la distribution et des partenariats. Enfin nous nous intéresserons à la nature du lien fidélité-confiance ainsi qu’aux déterminants de la fidélité dans la relation client-prestataire. Nous aborderons ensuite

[pic] |Marketing bancaire | | | |par Noureddine Hame, Aissam Ezzamane, Rachid Hamadi | |Université Ibn Zohr Agadir - Licence | |Traductions: Original: fr Source: | |Introduction générale :

UNIVERSITE MONTESQUIEU - BORDEAUX IV ECOLE DOCTORALE ENTREPRISE, ECONOMIE, SOCIETE, (E.D. 42) UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS DOCTORAT ès SCIENCES ECONOMIQUES Rim BOUSSAADA L’IMPACT DE LA GOUVERNANCE BANCAIRE ET DE LA RELATION BANCAIRE SUR LE RISQUE DE CRÉDIT : CAS DES BANQUES TUNISIENNES Thèse en cotutelle dirigée par M. Daniel LABARONNE, Maître de conférences, HDR et M. Abdelwahed OMRI, Professeur Soutenue le 14 septembre 2012 Jury: Mme Fatma Wyem BEN MRAD

de l’organisation processus et la comptabilité d’activités (A.B.C.) P.7 B. De la comptabilité d’activité (A.B.C.) à la gestion par les activités (A.B.M.) P.16 C. Apports de la méthode ABC au système de suivi des risques et de mesure de rentabilité P.20 C.1. Apports de la comptabilité par activités au système de suivi des risques C.2. Limites de la méthode ABC en milieu bancaire D. Nouvelles sources de risque global bancaire et comptabilité par activités: la pertinence retrouvée ? P.23 D.1 Définition

Développement en termes de chiffres b – Réduction des coûts de transaction c - Ouverture internationale 2 – Les faiblesses du commerce électronique a – Absence de contact humain b – Impératifs logistiques importants c– Problèmes de sécurité II – Mise en place du développement du e-commerce 1 – Le choix des partenaires a- Le choix de l’associé de développement en ligne b- Le choix des plateformes de ventes

personnalisation et présenter ses principaux supports. Section1- Marketing direct : définition et concepts clés : Avec le développement des bases de données, le marketing direct est utilisé par des entreprises de toutes tailles dans tous les secteurs. Conçu pour toucher directement et individuellement les prospects, le marketing direct vise à installer une relation personnalisée et de longue durée avec le client. Paragraphe 1 : définition du marketing direct : La notion

définition : la RC représente un ensemble de contacts ou d’échanges entre un client et une unité commerciale (UC) d’une période plus ou moins longues. Sa finalité est de maintenir et de dev le capital client. Une UC qui pratique le marketing relationnel écoute, analyse les attentes de chacun de ses clients. Elle peut s’y adapter et y répondre. 2. l’évolution de la RC (depuis 1945) : le marché est en constante évolution, le marketing qui été orienté produit est désormais plus adapté à l’évolution

DIRECTEUR DE COMMUNICATION : APERCU Vous êtes attirés par Le secteur de la communication et vous avez une âme de leader ? Vous désirez en apprendre plus sur ses métiers ? Voici les principales missions quotidiennes, les qualités nécessaires pour exercer, les formations requises, le niveau d’études attendu ainsi que le salaire moyen de ce poste. Tout d’abord, qu’est-ce que « La communication » ? La communication en entreprise est l’ensemble des actions de communication qui permettent de promouvoir

des relations entre client et fournisseur Au sommaire de ce chapitre • La nature des relations entre client et fournisseur au centre des questions marketing • Les différences essentielles entre perspective transactionnelle et perspective relationnelle • Typologie des relations possibles entre acheteur et vendeur en intégrant le concept de la « pyramide client » • La prise en compte des interactions et de la réciprocité entre individus dans le cadre des échanges interpersonnels • Les significations

pour le récipiendaire en facilitant une modification voulue et demandée par le consommateur pour lui-même, ses avoirs, son entourage ou son mode de vie. “Quelque chose qu’on peut acheter, mais qu’on ne peut pas emporter avec soi” • Les secteurs de service : • Le service marchand, - public, - sociétal, -sans but lucratif • Les emplois vont des professionnels et techniciens de haute qualification et ‘royalement’ payés aux fonctions subalternes et à rémunération minimale