Le Relationnel B To B Dans Le Secteur Bancaire

and competences make it possible to pin the difficulties which lead to the separation. Our work also fits in the tread of a longitudinal study relating on the joint-venture between Auchan and ONA carried out during the six years of co-operation of the two groups and to the base of press articles. The rupture of French Moroccan joint-venture raises the question of the viability of alliances. Many authors agree to affirm that strategic alliances are dedicated to more or less long run with the rupture

ACHETEUR-VENDEUR : LE RÔLE MODERATEUR DU CYCLE DE VIE RELATIONNEL Denis Bories denis.bories@esc-clermont.fr Professeur Permanent Ecole Supérieure de Commerce – Clermont-Ferrand 4 boulevard Trudaine 63 000 Clermont-Ferrand Centre de Recherche en Gestion Institut d’Administration des Entreprises de Toulouse LA CONFIANCE DANS LES RELATIONS ACHETEUR-VENDEUR : LE RÔLE MODERATEUR DU CYCLE DE VIE RELATIONNEL Abstract The objective of this research is to study the role of trust in the buyer-seller relationships

--------i Sommaire--------------------------------------------------------------------ii Introduction générale----------------------------------------------------1 Chapitre préliminaire----------------------------------------------------2 I. Le secteur automobile au Maroc --------------------------------2 II. Les variables commerciales de la branche-------------------10 III. Les concessionnaires automobiles-----------------------------12 IV. La Concession d’accueil « CENTRAL GARAGE » ---------------16

marketing de masse au marketing segmenté puis au marketing individualisé. 1-3-1 L’ère artisanale : Les pratiques commerciales sont fondées sur les relations individuelles, depuis toujours, l’artisan fait du marketing et de la communication « one to one », bien avant que l’expression ne devienne à la mode. Il fait des produits sur mesure, sa communication est interactive et personnalisée, son marché s’inscrit dans une relation de proximité au sein d’une communication locale. 1-3-2 L’ère

transferts sont sécurisés par un système performant : l'argent est remis à la personne désignée par l'émetteur;  Rapidité : Transfert d'argent en quelques minutes grâce au réseau télématique mondial;  Facilité et simplicitébesoin : Pas de compte bancaire ou postal, pas de frais pour le destinataire ; 23  Pratique : Plus de120 .000 agences Western Union dans un réseau mondial de 190 pays ;  Pour recevoir de l'argent auIlMaroc : contacter la personne expéditrice suffit de { l’étranger ; demandez-lui

vue d’améliorer le produit. Première Partie : CADRE GENERAL DE L’ETUDE Digital Afrique Telecom est une entreprise qui exerce dans le secteur des TIC. La société n’est pas connue du grand public du fait de son activité qui s’inscrit essentiellement dans le marché institutionnel (Business to Business). Cependant ses performances lui ont permis d’avoir une place importante dans le marché des télécommunications en Côte d’Ivoire et en Afrique. Ainsi Nous allons présenter

proximité à l’hypermarché connecté…………………………………………………………………………….3  Exemple de l’enseigne Leclerc B. Comment les enseignes de grandes distributions ont-elles réussi à fidéliser et connecter leurs clients ? ………………………………………………………………………..6 C. Evolution du parcours d’achat du consommateur ……………………………………..8 II. Les nouveaux comportements des consommateurs A. L’arrivée des nouveaux moyens de communication………………………..……12 B. Qui sont ces nouveaux consommateurs ? ……………………………………………13 C. Comment Leclerc s’adapte-il

Etat des lieux du e-commerce 1. Le e-commerce a. Définition b. Le E-commerce en quelques chiffres 2. Une évolution au fil des années a. Evolution globale b. Evolution dans un domaine précis ; celui de la mode 3. Le protagoniste du e-commerce : le cyberacheteur a. Définition et chiffres clefs b. Caractéristiques générales et profil-type Partie 2 : Des comportements et motivations spécifiques 1. Comportements a. Un comportement changeant b. Un processus d’achat précis… c. … engendré par différentes

transactionnel, anonyme et de court terme se voit aujourd’hui enrichi par un autre type de marketing plus ou moins individualisé, de long terme et s’insérant dans une optique d’échange économique mais également social: le marketing relationnel. L’intérêt porté au marketing relationnel en Europe et aux États-Unis remonte au début des années 80 et n’a cessé d’augmenter depuis. Il s’agit là d’une autre façon d’aborder l’échange. Notons que ce concept a, en réalité, toujours existé. Son originalité réside toutefois

AMIRA HEN1 INTERNET ET LA FIDELISATÏON DE LA CLIENTELE BANCAIRE. ÉTUDE DU PASSAGE DE LA RELATION B2C DE PERSONNE À PERSONNE À LA RELATION B2C VIRTUELLE. Mémoire présenté à la Faculté des études supérieures de l'Université Laval dans le cadre du programme de maîtrise en communication publique pour l'obtention du grade de maître es arts (M.A) DEPARTEMENT D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION FACULTÉ DES LETTRES UNIVERSITÉ LAVAL QUÉBEC 2007 © Amira Hcni, 2007 Remerciements Je tiens tout d'abord à