Le Relationnel B To B Dans Le Secteur Bancaire

> LA RELATION BANCAIRE AVEC LA CLIENTÈLE : DES PARTICULIERS : REVUE DE LITTÉRATURE Volet 1 : La relation de service dans la banque > Georges Gloukoviezoff, Jeanne Lazarus, Octobre 2005 1 Table des matières I. UN BREF HISTORIQUE DE LA RELATION BANCAIRE .... 4 1. NAISSANCE DE LA BANQUE DE DÉTAIL .................................... 4 2. LA BANCARISATION MASSIVE DE LA SOCIÉTÉ FRANÇAISE ................ 6 II. L’UNIVERS INCERTAIN DE LA RELATION BANCAIRE . 8 1. CALCULER LE RISQUE ...........

............................... 99 Les enseignements essentiels .............................. 102 De l’écoute du client au dialogue ...................... 105 L’évolution permanente de l’offre ...................... 120 Le cas particulier du B to B ................................. 133 Avis d’expert : Paul-Marie EDWARDS ................ 141 Les atouts potentiels d’Internet ........................... 143 Les caractéristiques du commerce électronique ... 148 La spécificité de la fidélisation

..............................................p16a- Les bornes interactives pour mieux informer le client en temps réel.............................................................................................................................p16 b- Les bornes interactives pour essayer, manipuler et visulasier des produits......................................................................................................................p18C) Cinqs innovations pour satisfaire et rendre autonome

professionnel. La collection Ressources/Monde professionnel répond à cette attente. Elle s’enrichit d’un nouvel axe, l’organisation d’une entreprise représentative d’une problématique économique, en complément des titres consacrés aux métiers et aux secteurs d’activité. Élaborés en partenariat, ces documents s’attachent à faire pénétrer leurs utilisateurs au cœur des entreprises : historique, contexte, organisation et emplois, éléments de développement et de prospective. Ils s’appuient sur les compétences

(partenariats, filiales, ententes)  Gestion des situations o Gestion au quotidien ou normale o Gestion des crises o Gestion des situations de risques et d’incertitudes o Gestion des conflits o Gestion des aléas (imprévisible) o Gestion des contraintes B- Relation entre Droit et Gestion Objectif de la gestion : Optimisation des ressources de façon à réduire les coûts et à maximiser les intérêts des parties prenantes. Objectif du Droit : Permettre le contrôle administratif (système de sanction) et la

dette. En ce moment, l'économie marocaine était dans une phase critique: un déficit budgétaire prononcé et une dette extérieure qui est passé de 1,8 milliards en 1975 à 11,3 milliards en 1983, constituant 85% du P.I.B, soit 290% des exportations. B) Les fondements Le gouvernement a élaboré une série de mesures de stabilisation et d'ajustement appuyées par un ensemble d'accords de confirmation du F.M.I, et des prêts d'ajustement structurel de la B.M. (Banque Mondiale). Le F.M.I a préconisé

BANCAIRECas : Encadré par : Mme BENNANI AITOUYHYANE Hamza BENMOUSSA Amina OUARDA Nora RIDA Salima ZAKI Ghita[LE MARKETING BANCAIRE]Sommaire Introduction Partie 1 : Marketing bancaire 1- Définition du marketing bancaire  Le marketing bancaire et ses spécificités  Les caractéristiques du marketing bancaire 2- Les stratégies marketing  La stratégie de fidélisation  La stratégie de segmentation  La stratégie de positionnement 3- Le mix marketing  La politique

3 IRetour à l’authenticité et la simplicité ........................................................................ 4 A) Le retour aux traditions ............................................................................................... 4 B) L’accent sur son histoire et sa provenance ................................................................. 4 C) Se baser sur la fonctionnalité ...................................................................................... 5 D) Un packaging

increasing and becoming more and more complex, require to adopt an "anticipating" attitude by a permanent exploitation of the enterprise's vital information: that's what Business Intelligence (BI) aims at. Building BI software is not an easy task. Indeed, the organization by functional processes of the conventional2 Database Management Systems (DBMS) doesn't fit to BI. The storage principles of information and even the structure of the DBMS have to be review; a new type of DBMS has been conceived in

manque d'information actualisée en ce qui concerne les techniques modernes de marketing, pour les industries alimentaires et pour le secteur public, a été l'une des causes de cette limitation, ce qui fait que la formation de spécialistes dans ce domaine soit de la plus grande importance .mais la région SOUSS MASSA DRAA reste la plus importante dans le développement du secteur agro-alimentaire,car c’est une région qui dispose d’une richesse de pèche et d’agriculture importante,présente aussi une valeur