Le Visiteur

Directeur office de tourisme Pour n’importe quel individu, qu’il soit touriste ou simple visiteur, l’office du tourisme a une fonction importante lors de l’arrivée dans une ville inconnue par exemple. L’office du tourisme contribue en effet à la promotion et à l’animation du tourisme de la ville, pour attirer notamment attirer du public. Cependant, sur les 2 600 offices du tourisme présents en France, seuls 400 disposent d’un directeur. Que ce soit en milieu urbain, balnéaire, thermal ou encore

classeur, et des grandes pochettes avec des sous chemises. En plus de ces activités, je fus amenée à assurer l’accueil du service pour cela j’ai effectué une journée au standard qui gère les appels téléphoniques entrants et physique des visiteurs et leur orientation dans les différents départements. Je fus aussi emmener a archivé des courriers datant de 2012 puis les mettre dans des boites a archivage. Lors de mon stage j’ai effectué différentes taches, telle

du milieu de travail Maîtriser les techniques du questionnement Avant d’apprendre à accueillir les visiteuses et les visiteurs : 1. Prendre conscience de l’importance du bilinguisme dans la pratique du métier. 2. Se soucier de l’importance de tenir à jour les listes de renseignements. 3. Expliquer les règles de convenance applicables à l’accueil de visiteuses et de visiteurs. Avant d’apprendre à recevoir et à acheminer les appels téléphoniques : 4. Distinguer les systèmes téléphoniques. 5. Distinguer

.........................................................................................8 Les apports du web pour enrichir la connaissance client ......................................................8 Le tracking ou comment passer d’une vision visiteur à une vision client ............................... 9 Valoriser les données clients pour optimiser les actions grâce au CRM analytique...............10 PARTIE 3 : LES LEVIERS DE CREATION DE VALEUR DU E-CRM........................................

mesurer jour par jour la variation du nombre de personnes présentes sur le site étudié. De plus les résultats produits nous renseignent sur les origines géographiques, les dépenses journalières moyennes, les catégories socio-professionnelles des visiteurs comme sur les types d’hébergement utilisés, les principales activités pratiquées ou toute autre notion jugée pertinente. La connaissance approfondie des flux touristiques permet de mesurer dans le temps le développement de certaines zones touristiques

de loisirs en Europe, - 50 en France, - 10 grands parcs d’envergure nationale ou internationale, - Un trio de tête en France avec Disneyland Ressort Paris, le Futuroscope et le parc Astérix. - Une clientèle globale qui passe de 1 million de visiteurs en 1987 à 6 millions en 1995. Le marché des parcs de loisirs connait un réel succès et la multiplication des zones d’exploitations en fait un marché à maturité en 2011. Le Futuroscope participe aux activités de tête avec une implantation dans

parcs animaliers et les parcs d’attractions. On dénombre plusieurs parcs aquatiques en France tels que Aqualand, Marineland, ou encore Aquaboulevard. Les principaux parcs animaliers en France sont Nausica, Thoiry ou encore Beauval. En moyenne, un visiteur dépense entre 15 et 60 euros dans un parc de loisirs. Le chiffre d’affaire du marché des parcs de loisirs s’élève à 2,3 milliards d’euros en France. Le marché des parcs de loisirs résiste face à la crise, en effet, selon Guy Rafour le président

Les dix principaux pays d’origine des touristes sont : 1.  Corée du Sud : 1 586 772 visiteurs 2.  Taïwan : 1 024 292 visiteurs 3.  Chine : 1 006 085 visiteurs 4.  États-Unis : 699 919 visiteurs 5.  Hong Kong : 449 568 visiteurs 6.  Australie : 211 659 visiteurs 7.  Royaume-Uni : 181 460 visiteurs 8.  Thaïlande : 177 541 visiteurs 9.  Canada : 152 756 visiteurs 10.  Singapour : 145 224 visiteurs Science et technologie Considéré comme étant l'un des pays les plus avancés

service un agent de liaison chargé de la distribution du courrier. Comme toutes les autres secrétaires de l’institution, la secrétaire de la DRC s’occupe de la saisie de tout document en rapport avec sa direction, fait le classement, reçoit les visiteurs, etc. Et pour mener à bien ses multiples tâches, elle dispose bien sûr d’un mobilier et d’un matériel tels que le micro-ordinateur, l’imprimante, le photocopieur, le bureau, l’armoire de classement, etc. LE CADRE DE TRAVAIL Le secrétariat

2010, l’utilisation de QR Code fut un réel atout pour Central Park. Oui l’un des parcs les plus célèbres au monde a mis en place une cinquantaine de QR Codes au sein du parc afin d’accroitre le nombre de visiteurs. L’objectif principal était surtout d’attirer une nouvelle génération de visiteurs car le parc était moins fréquenté et notamment par les jeunes gens aujourd’hui passent moins de temps dans les parcs urbains et plus de temps sur Internet et sur leurs appareils numériques. Grâce à ces QR