Leroy Merlin Rayon Confort

Michel, Christine, Arminda et toute ma famille. À Anna, Philippe, Bubu, Zazou, J.F. et toute la tribu. Aux talentueux consultants de l’équipe Distribution de la Cegos. À Pierre Simaeys, bien amicalement. À mes collègues, ex-collègues et amis de Leroy-Merlin, DécoLocaux, Profit Management et de la Cegos. À mes managers, qui m’ont donné le goût de la relation et du défi. Des remerciements tous particuliers à Elizabeth, Céline et Brigitte pour leurs précieux conseils et leur patience. VIII Prologue

Michel, Christine, Arminda et toute ma famille. À Anna, Philippe, Bubu, Zazou, J.F. et toute la tribu. Aux talentueux consultants de l’équipe Distribution de la Cegos. À Pierre Simaeys, bien amicalement. À mes collègues, ex-collègues et amis de Leroy-Merlin, DécoLocaux, Profit Management et de la Cegos. À mes managers, qui m’ont donné le goût de la relation et du défi. Des remerciements tous particuliers à Elizabeth, Céline et Brigitte pour leurs précieux conseils et leur patience. VIII Prologue

des points de productivité devenus essentiels, mais aussi attirer puis fidéliser des consommateurs, les distributeurs se servent de plus en plus de l'informatique. Reste à savoir si les consommateurs admettront de trouver un PC à la place du chef de rayon. Un véritable paradoxe. Pour lutter contre l'essor du commerce électronique, les enseignes se servent de plus en plus des nouvelles technologies. D'abord discrète - il s'agissait d'un outil de gestion -, l'informatique s'est peu à peu lancée à l'assaut

explique que l’on puisse encore y croire aujourd’hui. Le public ne se laisse pas manipuler pour autant. Le convaincre d’une nouvelle idée est extrêmement difficile parce que chacun s’accroche à ses convictions antérieures. Notre cerveau préfère le confort de la convention à l’inconfort de l’idée neuve. On croit parce qu’on a intérêt à croire. Pascal a eu raison de parier. Je crois à la religion parce qu’elle me permet d’échapper au grand vide de ma condition de mortel. Je crois que ma lessive lave

Meuble, Croazatier, Atlas. Les Clicks and Mortar : Ce terme est utilisé pour désigner les entreprises traditionnelles ayant un magasin physique et qui exercent également une activité en ligne. Ex : Ikea, Alinéa, Conforama, Maison du monde, But, Leroy Merlin, Habitat. Les VPCistes : Ces acteurs experts de la vente à distance ont une longueur d’avance sur les enseignes du mortar et sont leaders sur le net. Ils sont puissants notamment sur le marché du meuble (70%) et du linge de maison (85%). Ex

supérieur de 50 % par rapport aux autres produits laitiers, a connu un intense succès) à l’intérêt pour les cosmétiques anti-âge ou les suppléments vitaminés. Ces nouveaux marchés, en forte croissance, intéressent les distributeurs qui développent les rayons les concernant et créent des espaces santé-beauté dans les centres commerciaux. 1.2 L’individualisme érigé en principe Il se manifeste par un rejet global des normes imposées par familles, religions, écoles, patrons ou leaders d’opinion. Pour les

supérieur de 50 % par rapport aux autres produits laitiers, a connu un intense succès) à l’intérêt pour les cosmétiques anti-âge ou les suppléments vitaminés. Ces nouveaux marchés, en forte croissance, intéressent les distributeurs qui développent les rayons les concernant et créent des espaces santé-beauté dans les centres commerciaux. 1.2 L’individualisme érigé en principe Il se manifeste par un rejet global des normes imposées par familles, religions, écoles, patrons ou leaders d’opinion.

design ». Un des nouveaux leviers du «low cost» dans ce secteur réside dans l’approvisonnement dans des pays à bas coûts. Dans le cas du bricolage, le «low cost» représente aujourd’hui près de 15% du marché et a obligé les leaders historiques (Leroy Merlin, Castorama) à se repositionner, notamment en direction du bricolage de décoration et d’aménagement de la maison et à lancer des produits de premier prix (souvent sous marque propre). Dans le cas des vêtements, quelques grands opérateurs comme Zara

professionnel des métiers de bouche […]. Il peut s'agir d’un organisateur de réceptions qui prend soin de la gastronomie, des boissons, du personnel et du matériel. Locavore : C’est un mouvement prônant la consommation de nourriture produite dans un rayon allant de 100 à 250 kilomètres maximum autour de son domicile. Ce mouvement encourage les consommateurs (particuliers ou restaurateurs) à acheter des produits frais et de saison, à acheter sur les marchés et/ou aux agriculteurs ou paysans locaux (dans

AMO méthode ANALYSE DE LA VALEUR ANALYSE FONCTIONNELLE ANALYSE UNIFIEE DES DONNEES ANNONCEUR ANOMAL (produit) ANTICIPATION (effet d’) AOC (appellation d'origine contrôlée) AOP (appellation d'origine protégée) APPEL (produit d’) APPEL (rayon d’) APPEL D’OFFRES APPRENTISSAGE (courbe d’) ARCHIMEDE ARGUMENT ARGUMENTAIRE ARGUMENTATION ASILE colis ASILE courrier ASSOCIATIONS de consommateurs ASSORTIMENT (définition) ASSORTIMENT (largeur) ASSORTIMENT (politique d’) ASSORTIMENT