Les 4p Accor

sans frotter, expérimenté, anti-taches Propreté sans frotter, expérimenté, anti-taches Propreté économique, cadeau pour les enfants http://www.scienceinthebox.com/fr_FR/product/laundrydete Marketing PUF 2010 20 rgents_fr.html 10 23/09/2010 Accor Group: A unique portfolio of well positioned brands 2010 STANDARDIZED NON-STANDARDIZED LONG-STAY Luxury (3) Upscale Septembre 2010 (4) Midscale Economy Budget (2) (1) (1) (1) In the US and Canada (2) In France only

davantage pour satisfaire des clients en attente de produits au meilleur rapport qualité prix, cette époque constitue l’apogée du marketing produit ce dernier se voit compléter par des services additionnels pour rendre l’offre de l’entreprise (les fameux 4P) plus attractive. 3-Quelles sont les transformations à l’origine de l’émergence du marketing ‘’client’’ ? -Les années 90 voient une transformation radicale du marketing pour les raisons suivantes : Intensification de la concurrence L’émergence d’un

chaînes et d'un groupe en hôtellerie Pour rendre cette notion de chaîne plus claire, nous pouvons la schématiser de la façon ci-contre. Ainsi, la Hôtellerie chaîne s’intègre dans un groupe qui lui-même évolue dans le secteur hôtelier. Groupe (Accor) Chaîne (Sofitel) Chaîne (Mercure) Chaîne (Novotel) 1.1.2 Gérer un hôtel sous deux formes Dans le milieu de l’hôtellerie, chaque établissement choisi son mode de gestion. L’hôtelier a deux solutions qui s’offrent à lui pour la gestion de son hôtel

prix = accessibilité à tous pour alimentation. Auchan segmente unité de production car clients ont différent besoin : vêtements, alimentation, électronique, électroménager etc… " Stat = ménagère ne consomme pas bcp en fin de mois = création Banque Accor avec carte Waouh. " Apparition de société de loisirs = + de voyages = Auchan voyage / + de sport = Decathlon / + bricolage : Leroy Merlin / restauration : Flunch, pizza api, amarine / voiture qui reste toute la journée sur le parking car passe

marchéage Le plan de marchéage ou marketing mix correspond à une démarche mercatique opérationnelle, elle consiste à mettre en œuvre les décisions prises lors des démarches mercatiques stratégiques. Dans le langage courant, ce marketing mix est appelé « 4P » : product, price, place, promotion. • Product - le produit : biens ou services proposés par l’entreprise dans le but de répondre aux attentes du ou des segments de clientèle ciblés • Price - le prix : expression monétaire qui fixe la valeur d’une

de produits et autres entités de valeur (services). = définition sociétale (p.6) Le management marketing, c’est : La science et l’art de choisir ses marchés cible, d’attirer, de conserver et de développer une clientèle en créant de la valeur (via les 4P) 1. Notion de Besoins-Désirs-Demande.  La notion de besoin  La notion de désir  La notion de demande = ensembles des Cr = le marché en marketing 2. Notion de Produits.  La notion de produits = toute entité susceptible de satisfaire un besoin

2 Cohérence des éléments de l’offre ⇨ On se place du côté de l’entreprise. Les éléments de l’offre doivent être cohérents avec son positionnement : le produit (ou service), le prix, la distribution et la communication ( Cohérence entre les 4P = produit, prix, place et promotion (Ex : C’est pas sorcier, produit d’abord à 2€ puis à 3,20€ pour plus de cohérence et profit plus élevé !) 3 Réalisme économique Optimisation des ressources et les moyens mis en œuvre pour créer, produire et

3-La concurrence………………………………………………… 4-Les biens de substitution……………………………………….. 5-La structure du marché ……………………………………….. II- présentation de l’entreprise : A- organigramme B- quelques chiffres clé III- Les 4P : A- Le produit B- Le prix C- Communication D- Promotion VI- mission : V- Méthodologie : Introduction : L’ENCG de Settat est une école qui prend en charge la formation professionnelle en accordant des

très réceptifs à ce nouveau genre de services. Le taux d’abonnement aux newsletters par exemple est en forte croissance et on assiste à la naissance de nouveaux services au fil des mois : les téléchargements d’horaires ou de plaquettes (airfrance, Accor hôtels), les espaces dédiés aux entreprises, les achats de cartes de fidélité (voyages-sncf), l’utilisation et la vente de cheques cadeaux (chateauxhotel.com)… D’une manière générale, il est important que les entreprises du e-tourisme développent

Client (CRM) et relation Employé (ERM) : Analogie conceptuelle ou réalité constatée ? 24 I.1.3. Synthèse des similitudes conceptuelles CRM / ERM Thème MARKETING CLIENT Objectif = Attirer, fidéliser, retenir développer, Cible Marketing Mix Client 4P : produit, prix, promotion, place (PDV) Cycle de vie de la relation Nouveaux clients, clients actifs récents, clients fidèles, clients en partance Cycle de vie du produit Segmentation Obsolescence du produit Communauté Récompense Marketing Relationnel