Les Acteurs Du Marketing Relationnel

BIBLIOGRAPHIE GÉNÉRALE « Marketing management », Philip Kotler, Kevin Keller, (13e édition), Pearson Education, 05/2009. « Mercator : Théories et nouvelles pratiques du marketing » Jacques Lendrevie, Julien Lévy, Denis Lindon, Pascal Py, Eyrolles 2ème édition (20 avril 2007) « Le grand livre du marketing », Jean Marie Ducreux, Eyrolles, 06/2011. « Le marketeur : Fondements et nouveautés du marketing », Christian Michon, (3e édition) « Principes du marketing », Gary Armstrong, Philip Kotler

AttijariWafa Bank Adresse : 2 boulevard Moulay Youssef 20000 Casablanca MAROC Fax : 0 22 22 69 86 Signataire de la convention : Mme. Naziha BELKEZIZ, Responsable PME, Marketing et Communication Maître de stage : M. Issam Maghnouj, Responsable Marketing Entreprises et Communication Contact direct : Mlle. Hasnae Benzerrouk, Responsable Marketing Etudes II./ PLAN : REMERCIEMENTS Tout d'abord, j'aimerai remercier toutes les personnes grâce auxquelles mon stage d'application a pu se dérouler dans de bonnes

comprend TVLOWCOST, LOWCOSTMEDIA, DIGILOWCOST, LOWCOST 360 et SENIORAGENCY c’est une agence spécialiste de la publicité TV Low Cost. Il est co-président du Club des entreprises low cost qui regroupe les acteurs majeurs du low cost en France. Auteur de : « Le Senior Marketing », « Les Nouveaux Marketing », « low cost attitude » etc.… Sujet du livre Comme le titre l’indique « révolution du low cost » ce livre traite principalement la question du LOW COST ; ce nouveau modèle économique d’en tout le monde

Humaines 98 Bd Edouard Herriot BP 3209 06204 Nice Cedex debos.franck@wanadoo.fr RESUME. A l’heure actuelle un besoin d’interactivité renaissant se manifeste chez les consommateurs. Il traduit des attentes fortes en terme de proximité relationnelle, de convivialité et d’identification mutuelle. Cette interactivité numérique modifie le modèle de représentation du monde et pose le problème du cadre d’interprétation de cette information. Les entreprises, notamment les marques ayant une forte

International TRAVEL RETAIL EUROPE MIDDLE EAST & AFRICA Adresse : 74 rue Anatole France 92 691 Levallois-Perret cedex Activité : Marketing Produits de Luxe International Département ou service : Marketing Biotherm & Helena Rubinstein TREMEA LE CONTEXTE DE LA SITUATION Contexte managérial : Mme Crémieu est la Directrice Marketing pour les Produits de Luxe Helena Rubinstein et Biotherm pour le Travel Retail de la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique). Son équipe composée

pas en vacances chaque année. II- L’offre touristique A) Les acteurs du secteur : une offre abondante sur le marché Le tourisme correspond à l'action de voyager pour son plaisir. Le tourisme est un secteur vaste, il est donc essentiel de repérer les acteurs majeurs de celui-ci. Le tourisme vit et se développe grâce à une multitude d’entreprises et de structures, connues ou non du grand public. Parmi les principaux acteurs du tourisme on trouve :  Les Tours Opérateurs (TO) ou voyagistes :

Proposition de solutions Mobilisation des compétences (F2, F3 et F4) et des savoirs associés pour proposer et développer des solutions opérationnelles au manager Diagnostic opérationnel L’assistant(e) analyse la situation managériale (recense les acteurs, les moyens mobilisés, les choix stratégiques ainsi que leurs déploiements) : F2, F3, F4 mais aussi F1 et F5 et économie générale, management, droit. Mobilisation des compétences (F2, F3 et F4) et des savoirs associés pour repérer les besoins ou problèmes

l'étranger. Armatis-LC a réalisé plus de 16 millions de contacts sortants et 17 millions de contacts entrants sur l’année 2009. A. LA SOCIETE EN QUELQUES DATES CLES : En 1989, Denis AKRICHE a fondé Stefi Conseil ; une agence de conseil en marketing direct et relationnel implantée à Boulogne-Billancourt. Dans les années 1990, les concepts de télémarketing et de télévente sont déjà en plein développement aux États-Unis, mais encore peu développés en France. L'agence a donc évolué dans ce sens. En 2000

1. Définition du marketing bancaire La notion du marketing dès sa naissance, touche divers domaines, même celui des services et en particulier le domaine bancaire. Le marketing bancaire est a pour but de développer une image de marque distinctive qui est considérée comme le capital-réputation de l'institution financière. Il est important d’intégrer les nouvelles technologies de l'information dans la stratégie marketing de la banque. En outre, il s'organise autour d'un processus de segmentation

des tableaux Numéro | Titre | Page | 1 | Les objectifs et outils du marketing relationnel | 6 | 2 | Comparaison des modes de recueil de l’information | 27 | 3 | Avantages et limites des méthodes d’échantillonnage | 30 | 4 | Nombre d’agents agrées | 61 | 5 | Les avantages essentiels d’oracle | 67 | Liste des schémas Numéro | Titre | Page | 1 | Les facteurs de réussite du marketing relationnel | 6 | 2 | Le CRM et ses actions envers le client | 9 | 3 | Les caractéristiques