Les Avantages De La Communication De Masse

caractéristiques psychologiques d'un individu dans un contexte social) - critères comportementaux (attitudes à l'égard du produit, statut de l'utilisateur, les comportement d'achat, Récense/Fréquence/Montant, fidélité, situation d'achat et situation d'usage, avantages recherchés) La segmentation RFM: - les critères de comportement: récense (date du dernière achat), fréquence, montant - la combinaison des critères: récense x fréquence, fréquence x montant Sélection des critères: A partir d'une segmentation

l’argumentation V. Technique C.A.P VI. Les types d’arguments VII. l’argumentation directe et indirecte (parti visuel) Conclusion I. Présentation général 1-Définition : L’argumentation est l’ensemble des techniques de communication destinées à provoquer ou à accroître l’adhésion de l’interlocuteur aux thèses qui lui sont présentées. L’argumentation est un exercice oral, réalisé en présence d’une personne et basé sur des arguments. Action d'argumenter c’est l’ensemble des

de communication I. Definition : o STRATEGIE : « Une stratégie est un ensemble de décisions prises à l'avance par une entreprise pour une période donnée, en vue d'atteindre des objectifs généraux, dans un univers concurrentiel, économique, politique et social » o COMMUNICATION : « La communication est l'ensemble des informations, des messages, des signaux de toute nature qu'un organisme émet en direction de ses publics-cibles » o LA STRATEGIE DE COMMUNICATION :

commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés. » Plus simplement, la mercatique est la recherche des besoins et des désirs des consommateurs par les entreprises qui cherchent à les satisfaire en adaptant leur produit, leur prix, leur communication et leur distribution. 2. Les composantes de la mercatique La mercatique qui repose sur les éléments suivants : - La connaissance du marché : pour cerner les différents besoins des consommateurs et comprendre leur environnement, les entreprise doivent

développement des compétences et celles de conservation de la ressource humaine : formation, évaluation du rendement, rémunération etc. Quant aux activités mobilisatrices, elles sont constituées des activités de direction (leadership, mobilisation, communication...). Enfin les activités d'équilibre et de rééquilibre vont de la gestion des relations de travail aux dysfonctionnements qui peuvent y naître (gestion du temps, des conflits, de l'absentéisme, de la discipline...). Vu les multiples domaines d'intervention

la classe sociale, les groupes de références,… - Facteurs situationnels : environnement matériel, l’ambiance, l’état mental et physique de l’acheteur,… - Les actions commerciales : l’organisation des points de vente, la communication de masse ou relationnelle,… - La nature du produit : degré de complexité, l’importance, l’implication envers le produit Séance 2 - Le processus d’achat Le comportement d’achat ou prise de décision = la manière dont les individus s’informent

prix et par le fait qu’elle fait émerger plus de mauvais concurrents. -du consommateur au consom-acteur. Avant les années 90 Après les années 90 Peu exigeant, croyait au marketing de masse et aux marques, Exigeant, complexe, volatile, calculateur, incertain 2 I. Le nouveau contexte d’un marché de masse à une masse de marchés et d’un marché local à un marché global d’un produit standard à un produit hyper différencié et complexe. d’une entreprise pyramidale à une entreprise réseau 3 II. Les

désigné. - Permettre la transmission du savoir. - Exemple : Mr Bricolage F) Avantages et inconvénients de la franchise Pour le franchiseur : Avantage => - Création rapide d’un réseau, permet de se développé même si le territoire est éloigné du siège de l’entreprise (du franchiseur) - permet de confirmer sa notoriété. - Partage des frais, (coûts de création des filiales) - Si il y a une bonne communication entre les deux parties, cela permet au franchiseur de connaître d’avantage le

pull (demandée) : de la cible vers l’entreprise (ex. une demande faite par le client sur un produit en magasin ; par oral ou écrit) Comm relayée : entreprise  leaders d’opinion  cible  entourage de la cible Comm interactive : dialogue Marketing de masse/ marketing segmenté/ marketing individualisé. Matrice contrôle de la comm par l’entreprise/ taille des publics ciblés Comm push à l’initiative d’une marque Comm pull à l’initiative du consommateur Comm relayée par les influenceurs One to many Pub

Néanmoins, la communication entre les différents responsables est assez faible et les réunions sont peu nombreuses. La structure fonctionnelle La structure de l’entreprise repose sur les différentes fonctions exercées au sein de celle-ci, et cela grâce à une spécialisation par types de tâches des moyens et des personnes. La structure fonctionnelle se compose d’au minimum 3 niveaux hiérarchiques et comporte pour principes l’unicité du commandement et la communication verticale. Ce type