Les Critères De Segmentation Chez Renault

-------------------P 4 1) Le diagnostic interne de Michelin-------------------------------------------------------------P 6 a. L’étique de Michelin. b. Compétitivité financière, technique et commerciale. c. La segmentation opérée. d. Portefeuille de produits et les 4P de Michelin e. Forces / Faiblesses de Michelin 2) Le diagnostic externe de Michelin-----------------------------------------------------------P 22 a. Micro environnement:

seulement il a une relation continue avec son fournisseur, mais de plus il en dit du bien » Pour moi, fidéliser son client, c’est tenter de le convaincre que l’on est meilleur que la concurrence et le persuader qu’il tire un avantage réel à revenir chez nous. En le définissant de cette manière, je laisse penser que cela consiste en une totale manipulation du client. C’est pourquoi je vais tenter à travers cette partie de déterminer la limite entre l’avantage du consommateur et celui des entreprises

Les clientèles : La dimension clientèle comporte un nombre variable d'éléments selon le degré de finesse retenu dans la segmentation du marché constitué : de particuliers et d'entreprises ainsi que d'organisations public et d'institutions financières. Ce sont surtout les deux premières catégories de clientèle aux effectifs nombreux, qui peuvent faire l'objet d'une segmentation. Les produits : La dimension produit traduit la représentation de l'activité bancaire comme une activité multiproduit. Chaque

petits segments de marché, on personnalise des produits banals (baladeurs ou appareils photos destinés aux jeunes, aux sportifs...). On élargit l’offre pour répondre à un besoin global : L’Air Liquide installe des usines de production de gaz industriels chez ses clients et les gère, IBM, constructeur d’ordinateurs, fait du conseil en organisation. On développe des stratégies multimarques, haut et bas de gammes. * Faut-il élaborer des stratégies ? Les entreprises qui les ignorent, s’en désintéressent

études ayant un caractère rationnel 2° La segmentation des marchés Principe = définir sur un marché, les différents segments de clientèle = groupes de consommateurs ayant des attitudes spécifiques et identifiables ex = marché : les femmes / segmentations par classes d’âge par type de situation (segment cohérent = les étudiantes) ventes de produits laitiers segments différents : grande distribution / restaurateurs Lorsque la segmentation est effectuée, on peut envisager une politique marketing

______ ______________________________ La détermination des objectifs : Néanmoins, la fixation subjectifs. - objectifs résulte d’une multitude de critères plus ou moins les souhaits du dirigeant (s) l’environnement économique et social la maîtrise technologique le climat social de l’entreprise, etc. des objectifs repose sur des critères ou facteurs objectifs et les facteurs objectifs : ils font références aux variables économiques comme :  les résultats de l’entreprise : bilan, compte de

____________________________ La détermination des objectifs : Néanmoins, la fixation subjectifs. - - objectifs résulte d’une multitude de critères plus ou moins les souhaits du dirigeant (s) l’environnement économique et social la maîtrise technologique le climat social de l’entreprise, etc. des objectifs repose sur des critères ou facteurs objectifs et les facteurs objectifs : ils font références aux variables économiques comme :  les résultats de l’entreprise : bilan, compte

sent plus obligé, en raison de son identité, de s’habiller Hugo Boss ou Armani, de rouler en BMW, et de jouer au golf et au ten- nis. La nouvelle maîtresse de maison n’hésite plus à recevoir avec des cou- verts en argent, tout en faisant ses courses chez Ed l’épicier. • La fragmentation de la société. La société se divise en de multiples “communautés” ou “tribus”, vivant en parallèle, qui ont chacune leurs propres valeurs. On trouve ainsi les tribus personnelles ou cercles d’amis, les tribus socio-démographiques

de masse à partir de 5 questions fondamentales : les 5 W : Qui dit ? analyse de l’émetteur-> il faut connaître parfaitement la marque, l’identité visuelle, etc de l’annonceur Quoi ? analyse du contenu du msg A qui ? cible, d’où nécessité de segmentation/du ciblage A travers quel canal ? quel type de média/hors média Avec quel effet ? analyser l’influence du msg de com L’avantage de ce modèle c’est qu’il suppose (qu’il met en avant la possibilité d’une pluralité, à la fois d’émetteur et de récepteur)

facilitée par les nouvelles technologies en matière de communication, internet. (tx de croissance prévu pour l’année prochaine : 2%) Les débats * Clé de la croissance économique ? (c’est la clé de la croissance, si je n’arrive plus a vendre chez moi je vend ailleurs) * L’uniformisation et victoire des USA au plan économique * Affaiblissement du rôle des Etats ? * Les échanges de capitaux relèvent-il du CI ? Autre indicateur d’inégalité : indice « GINI » (a compléter en cour)