Les Critéres De Segmentation Sur Le Marché De La Telephonie

L’ÉVOLUTION DE LA FONCTION MARKETING DANS LE TEMPS :..........................................................................11 LES CHAMPS D’ACTION DU MARKETING...................................................................................14 LE MARCHÉ.........................................................................................................................................................14 LE CLIENT..................................................................................

stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, fortement réglementé et relevant de l'essentiel de la puissance publique, aussi bien en termes de détention du capital qu'en terme de fixation des règles de fonctionnement du marché, notamment en ce qui concerne les taux débiteurs et créditeurs, le prix des services bancaires, les quantités de crédits distribuées, l'entrée

améliorations destinées à répondre à l’évolution des besoins du marché. La fonction chef de produit Initiateur, coordinateur et personnage clé dans la gestion marketing et commerciale du produit La fonction chef de produit D’un point de vue opérationnel un chef de produit: Assure la responsabilité de développement d'un produit(s) ou service(s), depuis la conception jusqu'à la mise à disposition sur le marché à partir d'une analyse de marché et en fonction des objectifs de l'entreprise, conçoit les

chose : - Pression concurrentielle élevée : part de marché relative (PMR) , le PMR peut être supérieur, inférieur ou égale à 1. PMR = CA/CA du principal concurrent. Il y a une concurrence par le temps (chrono concurrence) - Surcapacité de production : chercher des débouchés à l’étranger pour écouler le surplus. - Baisse des ventes - Excès de capacité : capacités financières, humaines, logistiques qui sont inexploitées. - Marché saturé : automobile, grande distribution, etc.

Pourquoi ce changement ? Contexte : La globalisation est de plus en plus poussée, avec la sphère financière qui se développe rapidement par rapport à la sphère réelle. On continue de fabriquer des voitures etc. mais à coté il y a un nouveau marché financier. On assiste à une montée de la sphère jusqu’à atteindre son apogée aujourd’hui dont l’origine se trouve dans la sphère financière. Cette sphère financière domine presque la sphère réelle. Les entreprises industrielles ont des difficultés

vente plus faible. De cette consommation et production de masse, apparaît le marketing de masse. Le marché correspond alors à une masse homogène, un même segment, qui permet la standardisation de la production. Quelque soit la cible, l’offre et le message restent identiques. La distribution et la communication de masse vont permettre la mise en place de ce marketing. En 1852, Boucicaut crée « Au Bon Marché » un grand magasin en libre service. Dès lors de nombreux supermarchés voient le jour accompagnés

Tout au long de cette dynamique, les centres d’appels ont été sujets à de nombreuses études. La première raison qui explique ceci est le fait qu’ils nécessitent un système technique précis qui implique la connexion entre l’informatique et la téléphonie. Le développement des télécommunications renforce le rôle de centre d’appels comme principal outil de la relation client-entreprise. Le client est une denrée rare et précieuse, un élément central autour duquel l’entreprise se repositionne sans

des dernières années : • Evolutions technologiques (utilisation des NTIC, ressources énergétiques, transport…) • Mondialisation (marchés globaux, intensité des échanges…) • Evolutions sociologiques (marché féminin, augmentation du niveau de vie, imbrication des cultures…) Positionnement : des produits, de l’offre de l’entreprise, sur son marché, c'est-à-dire l’image que l’entreprise va se donner. CHAPITRE 1 – DIAGNOSTIC ET POSITIONNEMENT STRATEGIQUE I- QU’EST CE QU’UNE STRATEGIE 

Association Française des Banques. → Elle regroupe les banques commerciales et le réseau des banques populaires. Elle assure la négociation avec les syndicats des salariés. AMAFI : Association Française des marchés Financiers. → Elle représente les professionnels français de la bourse et des marchés financiers. GIFS : Groupement des Institutions financières spécialisées → Elle représente les établissements de crédit ayant reçus une mission d'intérêt public de l'Etat. 3- Le fond de

................................ 8  Environnement ....................................................................................................................... 9  Le marché et de son évolution.............................................................................................. 12  Chiffres clés du marché de LVMH ...................................................................................... 13  2ème partie : Elaboration du plan stratégique de la firme………………………….. ...