Les Déterminants De La Qualité De Service Bancaire

(protéger les capitaux des tiers en assurant leur garde) Distribution de crédits, création monétaire (la masse monétaire déposée ne suffisant pas à répondre à la croissance du PIB), distribution de services liés aux opérations de base et financières Outre ce rôle monétaire et de distributeur de services, les banques ont développé 2 autres types de prestations : - au niveau industriel : automatisation du traitement et appel à la sous-traitance - au niveau R&D : création de produits de gestion de

LIVRE BLANC SUR LA MESURE DE LA RENTABILITÉ DES ACTIVITÉS BANCAIRES La Commission bancaire exprime ses remerciements à l’ensemble des membres des différents groupes de travail, représentants des principaux établissements de la place, qui ont participé à une réflexion sur le suivi de la rentabilité des activités bancaires et se sont associés à l’élaboration de ce Livre blanc. PRÉAMBULE La Commission bancaire s’est attachée depuis de nombreuses années à assurer une concertation étroite et

La consommation: désigne un ensemble de comportements réalisés par des individus, des entreprises ou un État. dans le but de satisfaire des besoins ou désirs. depuis la décision et les modalités d'achat de biens ou services, jusqu'aux interactions entre les multiples paramètres qui gravitent autour de l'achat et de son usage. La consommation est souvent en partie définie par le concept qui lui est opposé, la production. De nombreux paramètres conditionnent les actes de consommation : Pouvoir

Dossier 1 : Pourquoi s’intéresser à la croissance économique ? 1- La croissance économique peut favoriser une hausse du bien-être • La hausse de la production sur longue période dans un pays permet à la population de disposer de plus de biens et services pour satisfaire ses besoins. La hausse de la production s'accompagne en effet d'une hausse des revenus qui élève le niveau de vie moyen si la croissance économique est supérieure à la croissance démographique. Cela s'accompagne généralement d'une

banques Chapitre 3 : Les activités bancaires Chapitre 4 : La gestion bancaire Définition d’  économie : ensemble régissant les activités d’une collectivité humaine, relatives à la production, la distribution et la consommation des richesses. Définition de banque : établissement privé ou public qui facilite les paiements des particuliers et des entreprises, avance et reçoit des fonds, et gère des moyens de paiement. L’économie bancaire est la branche de l’activité économique

MARKETING DES SERVICES 1ère Partie MAJ: 08/03/06 MARKETING DES SERVICES Développement important des activités de services dans les années 70 MARKETING DES SERVICES MARKETING DES SERVICES === MARKETING DE BIENS IMMATERIELS MARKETING DES SERVICES Le marketing des services peut s’adresser: Au particulier: B to C A l’entreprise: B to B MARKETING DES SERVICES Conceptuellement le service a par ailleurs 2 grandes finalités: Finalité tangible: Résultat physique visible Finalité

| |TDR |Termes de Référence | |TOB |Taxe sur les Opérations Bancaires | |UE |Union Européenne | |UMOA

Section1:Présentation du contrôle de gestion 7 Section2:Le contrôle de gestion et la mesure de performance 12 Chapitre2:Le contrôle de gestion appliqué au domaine bancaire 32 Section1 :Présentation du contrôle de gestion bancaire 32 Section2:La rentabilité et la performance au sein des établissements bancaires 37 Partie 2 : Cas d’expérimentation à AWB 44 Chapitre 1 : La pratique du contrôle de gestion au sein d’AWB 46 Section 1 : Analyse du système existant 49 Section

le statut de banque et qui pratiquent à titre habituel des opérations de crédit et/ou qui collectent de l’épargne et offrent des services spécifiques aux populations évoluant pour l’essentiel en marge du circuit bancaire. La micro finance au Cameroun et dans nombreux pays d'Afrique au sud du Sahara est une importante activité économique. En effet, la crise bancaire et les politiques d'ajustement structurel des années 1980 ont contribué à la baisse des investissements publics dans ces pays. Ces

privée 5 2.4 Les banques au service de l’économie 6 2.5 Le mythe bancaire 7 3 Analyse de la place financière helvétique 8 3.1 Définition d’une place financière 8 3.2 Indicateurs des dimensions internationales d’un centre financier 9 3.3 Le marché des capitaux 9 3.4 Le marché des changes, les réserves d’or et de changes 12 3.5 Part du secteur financier dans la valeur ajoutée brute 13 3.6 Le secteur bancaire en comparaison internationale 14