Les Déterminants De La Qualité De Service Bancaire

nouveaux produits bancaires Plan Introduction générale Chapitre I : L’activité classique des banques I-1. La distribution des crédits I-2. La collecte des dépôts I-3. Les opérations interbancaires I-4. La gestion des moyens de Paiement Chapitre II : Les Nouvelles formes d’intermédiation II-1 : La mobiliérisation des bilans : Place croissante des opérations sur titres II-2 : La "marchéisation" des conditions bancaires II-3 :

VA / volume de l’emploi donc volume emploi = VA / Pt du L Rappel grâce à l’I de Pt la Pt du L va augmenter ce qui aura un effet négatif sur l’emploi SAUF si la hausse de la richesse crée (VA) grâce à celui-ci est plus forte que la Pt Les services sont des investissements mais immatériels, ils contribuent à l’entreprise en permettant une hausse de la Pt et voir une hausse de la P° La mesure statistique I actuelle n’est pas satisfaisante car elle ne prends pas en compte des éléments majeurs

pour promouvoir l’investissement et la croissance. La mise en œuvre de ces stratégies nécessite une analyse assez précise des déterminants de l’épargne. Très peu de travaux empiriques sur les problématiques de revenu et d’épargne des ménages ont été menés au Maroc. Cette étude propose une évaluation empirique des déterminants de l’épargne domestique mais aussi des déterminants microéconomiques de l’épargne des ménages en utilisant une enquête de terrain : l’enquête CBMS « Community Based Monitoring

coopérative à capital variable, à Directoire et à Conseil de Surveillance. Leur mode d’organisation unique au sein du système bancaire leur permet d’approcher différemment leurs clients, puisque ces derniers se trouvent également être les détenteurs du capital, formant ainsi ce que l’on appelle « le sociétariat ». Outre le fait qu’ils bénéficient des différents services bancaires, les clients sociétaires participent également à la vie sociale de leur banque (Participation aux Assemblées Générales, possibilité

| |Figure4 |La qualité du G.A.B. | |Figure5 |L’utilisation du Chaâbi NET et Chaâbi MOBILE. | |Figure6 |Le taux d’adhésion aux services d’assistance.

philosophes grecs, pour trouver les premiers essais d’analyse économique. Encore, leurs auteurs visaient-ils non à faire œuvre de science mais bien plutôt de morale, de la religion et de la politique tendant à remettre les activités matérielles au service d’une cité reformée. Aujourd’hui, l’économie est partout, chaque jour les sujets économiques occupent une place importante dans les medias, de sorte que certains disent que l’économie a pris le pas sur le politique. Parmi les principales questions

DÉBATS ÉCONOMIQUES BANQUE DE FRANCE OCTOBRE 2006 Les déterminants de l’évolution récente des crédits en France et en Allemagne Élisabeth FONTENY Claus GREIBER Direction des Études et des Statistiques monétaires Service des Analyses et Statistiques monétaires Banque fédérale d’Allemagne Débats économiques n° 3 Les Débats économiques reflètent les idées personnelles de leurs auteurs et n’expriment pas nécessairement la position de la Banque de France. Ce document est disponible sur le site

l’exigence en fonds propres …………………………………….. p 7-9 Classement selon le besoin en croissance des bénéfices ………………………….. .p 9 Théorie financière et valeur ajoutée………………………………………………....p 10 Détermination d’un PER d’équilibre pour le secteur bancaire……………………...p 10-12 Conclusion………………………………………………………………………… p 12-14 Classement des banques tunisiennes selon le concept de création de valeur « Economic Value Added » Introduction Pour la majorité des entreprises modernes, l’accès au capital

* Secteur bancaire marocain Performance du secteur bancaire à fin décembre 2011 Commentaire  Croissance des dépôts (+5%) identique à celle de 2010 mais niveau toujours plus faible que la croissance historique récente en raison notamment du déficit de la balance des paiements et la progression de la monnaie fiduciaire (+9% en 2011 et +6% en 2010). Commentaire * Croissance des crédits en 2011 (+10%) grâce au maintien d’un niveau soutenu de demande des ménages et des entreprises.

2. La transmission 3. paiement (présentation, obligations du banquier, recours en cas de défaut de paiement) III. Les cartes de paiement et de crédit 1. Les cartes d’entreprises 2. Les cartes bancaires DEUXIEME PARTIE : LES MODES DE PAIEMENT DU COMMERCE INTERNATIONAL 1) LE REGLEMENT PAR FACTURE COMMERCIALE 2) LE REGLEMENT PAR TRAITE LIBRE 3) LE REGLEMENT PAR TRAITE DOCUMENTAIRE OU REMISE DOCUMENTAIRE 4) LE REGLEMENT PAR CREDIT DOCUMENTAIRE