Les Enjeux De La Bancassurance

avec le client et l’effectuation d’opérations administratives. Enfin, et en raison d’une plus grande adaptation au marché local, les agences deviennent des entités commerciales opérationnelles tenues d’animer un véritable marketing local. Devant ces enjeux, la mission des agences est rendue encore plus difficile eu égard à la suppression de lignes hiérarchiques jugées de faible valeur ajoutée. · D’autres modes de distribution : Nous citerons les automates bancaires, tels le guichet automatique bancaire

les occasions |- Un mouvement de méfiance envers les banques, les clients doutent | |d’équiper la clientèle se multiplient. |de leurs réelles intentions. | |- L’assurance, un enjeu source de pérennité. | | |FORCES |FAIBLESSES

- Les Prêts & Crédits…………………………… - Les Dépôts à terme……………………………………………… - L’offre Package…………………………………………………… - Le Service Monétique………………………………………… - La Bancassurance………………………………………………… 3- Le Vérificateur Interne…………………………………………….... 4- Le Chargé D’Opérations……………………………………………… A- Opérations bancaires Quotidiennes………………………………… 1- Versement 2- Retrait 3- Mise à disposition 4- Change Manuel

grande renommée, la connaissance des services et des produits financiers offerts par cette banque à sa clientèle, à travers ses agences réparties sur tout le territoire du royaume. Ainsi, après une introduction générale traçant les nouveaux enjeux de la relation commerciale, je présenterai dans un premier temps la BMCI, en second lieu j’exposerai les pratiques du personnel chargé d’accueil, que j’avais fréquenté lors de mon passage dans les trois agences de Rabat et enfin les apports de cette

donnée. Pour paraphraser un magazine spécialisé dans la distribution (LSA, 27 avril 2006, n°1950), « nous entrons dans l'ère du pouvoir de la donnée, où qu'elle soit ». Les secteurs concernés sont la distribution, grande et spécialisée, la bancassurance, les télécommunications (téléphonie mobile), les transports (la SNCF a rejoint le programme de fidélité S’Miles géré par une filiale de ma société LaSer Loyalty), les énergéticiens (Gaz de France, EDF) car, avec l’ouverture à la concurrence, il

d’assurance au Maroc en 2007 Avec un chiffre d’affaires de 17,67 milliards de dirhams (soit 1,59 milliard d’euros) en 2007, le marché marocain de l’assurance représente 2,9% du PIB et constitue le deuxième d’Afrique, après celui d’Afrique du Sud. La bancassurance, davantage règlementée ces dernières années a contribué, en 2006, à près d’un quart du chiffre d’affaires. Depuis 1999, le secteur est entré dans un processus de concentration, qui doit lui permettre de faire face aux contraintes de solvabilité

de changer d’établissement bancaire. 59% détenaient des produits dans plusieurs banques. Cette évolution récente montre que désormais les clients insatisfaits n’hésitent plus à comparer les offres et à s’en aller. La fidélisation est de ce fait un enjeu stratégique pour les banques, contraintes de prendre en comptes les attentes de leur clientèle. Pour retenir leur clientèle, les banques proposent une variété de services. La technique du package est la plus utilisée. Il s’agit d’offrir un

les banques de s’adapter rapidement. Plus que jamais, le discours des banques, essentiellement celles des pays industrialisées occidentaux, se concentre sur la satisfaction des clients et leur fidélisation. La qualité de la prestation constitue un enjeu pour la réalisation de ces objectifs. Désormais, il ne suffit plus pour une banque de s’intéresser uniquement à son chiffre d’affaires, il faut également porter une grande attention à celui qui contribue à la formation de son chiffre d’affaire

d’un effet de commerce par la banque contre frais ; L’affacturage : cession de créances commerciales à la banque. Section 2 : la bancassurance Le secteur de la bancassurance, qui est en général composé des filiales de banques, est né dans les années 1970 par la volonté des banques d'augmenter leurs parts de marché dans la collecte d'épargne. La bancassurance propose différents produits tant sur le thème de l'épargne (complément retraite, transmission du patrimoine) que de la protection (assurance-vie

retiens de ce stage. I) Présentation de l’entreprise 1.1/ Historique : 1925 : Ataturk crée la première assurance nationale fondé avec « Turkiye Is Bankasi » 1975 : Anadolu Sigorta fête son 50ème Anniversaire. 1986 : Bancassurance est une nouvelle succursale en Turquie 1987 : La branche Zirai ; une branche agricole commence à fonctionner 1991 : Création de « l’assurance vie » 1997 : Suite du tremblement de terre catastrophique du 17 Août 1999 l’entreprise a aider la population