Les Enjeux De La Communication

sportif vers un enjeu public généralisé (étude de cas : l’équipe de France de football) Sommaire Sommaire 2 1)Introduction 2 2)Présentation de la pratique professionnelle 3 Définition générale 3 Caractéristiques du contenu 4 Fonctions 4 Bilan de l’état de cette pratique professionnelle 5 3)Justification de son intérêt pour la communication publique telle que définie par le Département d’information et communication de l’Université Laval. 5 Définition de la communication publique 5 Les

E4 : Communication avec les acteurs externes et internes EPREUVE U42 : Communication externe et interne Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° inscription : | Intitulé de la situation de communication : | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n° : | Identification | Raison sociale : | Secteur d’activité : | Tâches du référentiel concernée(s) : Communication orale

Application(s) professionnelle(s) : APPLICATION N°3 : CARACTERISER UNE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE ENTRE L’ASSISTANT(E) ET LE MANAGER (p.20-21) 1) Type de rapport entre l’assistante stagiaire et le manager 2) La nature de l’interaction Situation 1 : Le type de relation entre l’assistante et le manager repose sur un déséquilibre, lié d’une part à une mauvaise identification du rôle de l’assistante par le manager et d’autre part au comportement adopté par celui-ci. Entre l’assistante

ET ENJEUX DE LA COMMUNICATION 1. Les différents types de communication La communication interpersonnelle : entre deux personnes. (entretien d’embauche) La communication de groupe : entre plusieurs personnes dans un groupe restreint. (réunion) La communication de masse : s’adresse à une multitude de personnes. (message télévisé) 2. Les enjeux de la communication L’enjeu représente ce que chaque acteur de la communication cherche à gagner dans la situation de communication.

Les cibles :  Clients et consommateurs (enjeux commerciaux)  Salariés (enjeux sociaux)  Actionnaires (enjeux financiers)  Professionnels des marchés financiers, Banques, bourse (enjeux financiers)  Pouvoirs publics et collectivités (enjeux réglementaire)  Mouvements associatifs (enjeux de société)  Distributeurs, fournisseurs et partenaires (enjeux opérationnels)  Médias (enjeux image notoriété)  Leaders d’opinion et prescripteurs (enjeux « crédibilité »)  Le grand public. Leaders

Auteur : C. Terrier ; mailto:webmaster@cterrier.com ; http://www.cterrier.com Utilisation et reproduction : libre BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à référentiel commun européen E4 – Communication et relation avec les acteurs internes et externes U4-2 – Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche scénario (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom : Prénom : N° Candidats : Fiche de situation choisie n° : CADRE RÉSERVÉ À LA COMMISSION

Communication 04/10/2011 Chapitre 1 : La communication I – Le contexte de la communication : Communiquer : c’est mettre en commun. En communiquant les individus se construisent, s’affirment, échangent des informations, nouent des liens, produisent des actes, rentre en conflit … La variété des contextes, des acteurs, des situations, des enjeux, des stratégies mises en œuvres rendent très complexes l’analyse des relations interpersonnelles. La communication interpersonnelle : c’est le

Communiquer L'histoire de la communication est aussi ancienne que l'histoire de l'humanité. Depuis les origines, l'homme a eu besoin de communiquer. Que ce soit à l'aide de signaux visuels ou de signaux sonores, l'homme a toujours tenté de vaincre les distances et de mettre en place une transmission rapide de l'information Depuis sa naissance jusqu’à sa mort, l’être humain établit des échanges. Le phénomène de la communication est toujours présent quelle que soit la situation. 1 - INTRODUCTION

Partie 2 : Les grands modèles de communication I) Les principaux domaines de la communication A) Les 3 domaines de communication La pratique de la communication est indissociable de la vie en société. (cf les sciences de la communication) On distingue 3 niveaux : - La communication interpersonnelle (cf doc Palo Alto) Un émetteur, un message, un récepteur. C’est un échange de personne à personne, avec rétroaction. Processus en boucle, car émetteur et récepteur deviennent à leur tour

Les bases de la communication I. Information et communication Question 1 : La communication : est l'action, le fait de communiquer, d'établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu'un, l'ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion d'un message auprès d'un publique plus ou moins vaste. * Ci-dessus, un exemple de communication entre l’émetteur qui est l’état et les destinataires qui sont les conducteurs. L'information : désigne à la fois le