Les Enjeux Traditionnels De La Fidélisation

écrite et verbale. Vérification appropriée du travail Commerce Module 18 3 Page 2 - 43 PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE A- Décrire les mesures de  Information régulière des clients sur les fidélisation de la clientèle nouveautés  Information régulière des clients sur les promotions périodiques  Information régulière des clients sur les changements au niveau de l’entreprise (procédures, départ d’un agent commercial….)  Mesures initiatives :

verbale. Vérification appropriée du travail Commerce Module 18 3 Page 2 - 43 PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE A- Décrire les mesures de  Information régulière des clients sur les fidélisation de la clientèle nouveautés  Information régulière des clients sur les promotions périodiques  Information régulière des clients sur les changements au niveau de l’entreprise (procédures, départ d’un agent commercial….)  Mesures initiatives

personne concernée. Enfin, si un remplacement doit effectivement se produire, il faut le faire avec finesse et tact, en sauvegardant de bons rapports avec la personne concernée. 3) Le e-recrutement A côté des modes de sélection traditionnels, le e-recrutement permet d'engager l'entreprise dans une nouvelle approche globale de la gestion des ressources humaines. Les sites spécialisés se multiplient et semblent avoir un avenir prometteur. C’est par exemple la cas de la chaîne carrière

informations des clients s'avère très importante car, d'elle dépend la survie de l'entreprise. Une meilleure stratification des exigences de la clientèle s'impose car la concurrence est rude. Il s'avère donc nécessaire de proposer des programmes de fidélisation de plus en plus pointus afin de retenir ses clients. Par conséquent, la stratégie relationnelle se fonde sur la recherche et l'optimisation de l'engagement entre le client et l'entreprise au cours de leurs interactions sur le long terme. Cet engagement

concernent les produits de téléphonie fixe, la fibre optique, le mobile ou la Data 3G. La 2eme composante du réseau de vente d’Ooredoo sont les chargés grands comptes, qui gèrent un portefeuille d’entreprise dont ils assurent l’expansion et la fidélisation. Les chargés grands comptes sont au nombre de 35 personnes et sont tout aussi concernés par l’accès et l’utilisation de la Base de Connaissances. Les chargés grands comptes, assurent la commercialisation de tous les produits et services (fixe

non plus négliger l’impact de la crise financière et économique. Elle a remis la stratégie d’image au centre des préoccupations des professionnels de l’assurance que cela soit pour les banques ou les compagnies d’assurances. C’est aujourd’hui un enjeu décisif, compte tenu de l’attitude de défiance qui s’est instaurée face aux activités financières. La crise est en effet un fantastique révélateur, voire un accélérateur des tendances déjà engagées. Les assureurs doivent évoluer vers la valorisation

la psychologie humaine et les utilisent à leur profit. L'auteur pose la problématique de son article : comment expliquer ce succès du cadeau marketing ? Deuxième paragraphe Ce paragraphe revient sur les origines du cadeau et sur ses valeurs traditionnelles : générosité, partage mais aussi forme de contrat tacite qui lie le donateur au destinataire. Nombreux se sont interrogés sur le thème du don et le marketing va s'appuyer sur ces valeurs fondatrices pour manipuler les clients potentiels. Troisième

types de prospections 7 3)Le prospecteur 11 II-Le marketing digital……………………………………………………………………………………………..……12 1)Définition 12 2)Les réseaux sociaux 13 3)Site internet 15 III-La fidélisation…………………………………………………………………………………………………….…….17 1)Définition 17 2)Qui fidéliser 17 3)Outils de fidélisation 19 4)Enjeux et limites de fidélisation 20 Partie 2 : Déroulement du stage 21 I-NEW COMPUTER SOFTWARE…………………………………………………………………………….…21 1)Présentation de l’entreprise 21 2)Les services 22 3)Références 22 4)Fiche signalétique :

utiliser un ou plusieurs des 5 sens pour favoriser l’achat d’un produit ou service. La sollicitation des sens chez le consommateur se fait essentiellement au niveau du produit ou du point de vente, mais il joue également un rôle important dans la fidélisation par le biais de l’expérience utilisateur. La vue, le toucher et le gout sont évidemment depuis longtemps partie intégrante du marketing produit. Le terme de marketing sensoriel est surtout apparu avec l’utilisation de sens "moins évidents" tel

produits et solutions proposés et l’évolution rapide des besoins entrainent une mutation constante de ce secteur d’activité. La téléphonie traditionnelle (Téléphonie fixe RTC et téléphonie mobile 2G) est en fin de vie mais les évolutions technologiques permettent de développer de nouveaux services à valeur ajoutée. Ils compensent ainsi le déclin des services traditionnels. Le développement de la 4G, le déploiement de la fibre optique et la technologie NFC, entre autres, assurent aux opérateurs de télécommunication