Les Facteurs De Différenciation Des Banques Pour Attirer Les Jeunes

[pic] Sommaire Mesure de la satisfaction des clients de la Banque Populaire 1 Introduction Générale 4 Concept général de la qualité à la satisfaction des clients. 6 I. De la qualité à la satisfaction des clients 8 A/ L’importance de la qualité de l’offre: 8 Les banques sont soumises à une concurrence exacerbée où la transformation des informations clients en connaissance et en actions est primordiale pour

dominant son adversaire. Pour Carl Von Clausewitz, la stratégie repose sur trois piliers, en utilisant une méthode d'escalade dans la mise en œuvre des moyens, qui sont : - La concentration des forces - L'économie des moyens - La liberté d'action - Ex : Attirer des clients en proposant des produits à prix très compétitif, ou une avancé technologique. - L'usage du mot stratégie en gestion d'entreprise s'est développé : - Après la seconde guerre mondiale - Parallèlement à l'émergence d'un environnement d'affaires

font l’honneur de participer à la présentation. Enfin, j’adressé mon dernier remerciement, mais non le moindre, à ma famille pour leurs soutien morale. Sommaire : Sommaire : 2 INTRODUCTION : 3 CHAPITRE I: Présentation du groupe des banques populaires 4 I-Missions et valeurs 5 II- Historique 8 III- Organisation 9 IV- Solutions et services 11 CHAPITRE II: Le marketing bancaire 14 I- La politique de produit : 15 II- La politique de prix : 18 III- La politique de distribution 19 IV- La

de travail efficace. 3 Sommaire Partie I : La production et ses facteurs 8 Chapitre 1 : La production et sa mesure 9 Chapitre 2 : La redistribution des revenus 146 Section 1 : La mesure de la production 11 Section 1 : Les objectifs de la redistribution 148 Section 2 : Les limites de l’évaluation de la production 22 Section 2 : Les formes de la redistribution 155 162 Chapitre 2 : Le facteur travail 34 Section 3 : La détermination du revenu disponible

Pour cela, elles identifient la cible et les besoins que le produit remplit et communiquent le positionnement choisi de manière créative et persuasive. Le marketing des services : Il se caractérise par l’immatérialité des services tels que les banques, les concerts, la restauration ainsi que la simultanéité dans le temps et dans l’espace de la production et de la consommation de services. La production de services s’appelle la servuction. On distingue deux types de services : Les services purs :

d’ouverture commercial de 26% contre une moyenne de 45% pour les pays de l’OCDE. Le gouvernement essaie cependant de remonter la pente en favorisant l’exportation par des aides fiscales. * Politique monétaire : Les politiques monétaires menées par la Banque Centrale Européenne sont en ce moment plutôt favorable à l’emprunt mais peu favorables à l’exportation avec un euro trop fort. | Economique | * Cycle économique : Après la crise de 2008, la croissance repart à la hausse. L’industrie française

cristallise toutes les attentes, en termes de performance, motivation et pérennisation de l'activité. C'est dans cet état d'esprit que les responsables des ressources humaines vont devoir apprendre à se servir de techniques issues du marketing pour attirer leur futur employé (le séduire), l'intégrer (l'accueillir) et l'inciter à rester dans l'entreprise (le fidéliser). I. Le plan marketing RH Le marketing est un outil déterminant lorsqu'un marché est caractérisé par une raréfaction de ses ressources

notion fait référence aux plannings et à la planification des tâches. On peut citer par exemple, la gestion des stocks : tous les mardis, l'entreprise Frelon est livrée de 50 paquets. * Une décision est non programmable quand elle dépend de facteurs essentiellement environnementaux qui ne peuvent pas être maîtrisés par l'organisation. On peut citer par exemple la décision de lancer un nouveau produit. 2. Quel est le processus de prise de décision ? • Les décisions sont omniprésentes dans

............................................................... 18 Justification de la Masse Salariale (cf. Matrice Annexe 4.3) .................................................................................................................. 18 Facteurs externes.................................................................................................................................................................................. 18 Prévisions RH .........................................

LAFITTE PIERRE P17 Groupe F Rapport de stage : Le risque client, un facteur essentiel en banque et en comptabilité ? Tutrice : Frédérique Buil Introduction J’ai choisi d’effectuer mon stage de fin de première année à la BNP Paribas. J’ai choisi d’effectuer ce stage à Rennes, afin de m’éloigner de mon cocon familial (la Dordogne) tout en restant dans une ville où j’ai choisi d’étudier. Ce secteur m’intéressait de longue date et se rapproche de mon projet professionnel qui est de travailler