Les Facteurs Qui Influence Le Comportement Du Consommateur

SOMMAIRE Introduction I. Les fondements du marketing 1. Naissance du marketing 2. Les bases du marketing 3. La démarche marketing 4. Les champs d’application du marketing II. Le domaine du marketing 1. Les marchés 2. Le consommateur et ses besoins 3. La segmentation III. La connaissance du marché 1. La recherche marketing 2. Les études de marché IV. Les moyens d’action du Marketing : le mix marketing 1. La politique de produit 2. La politique de prix

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Séance 1 : De l’importance de comprendre le consommateur Introduction Le comportement du consommateur est une approche pluri-disciplinaire : • Economie (Micro éco) • Psychologie (influence individuel des produits) • Anthropologie (approche structurelle et sociale > L. Strauss > impact culturel et social des sociétés) • Sociologie (action du groupe sur l’individu) Définition : Ensemble des actes des individus directement reliés à l’achat et à l’utilisation de

donné. o La demande ne se limite pas aux clients actuels de l’Entreprise, elle inclut également l es clients potentiels qui sont des clients de la concurrence et des non consommateurs r elatifs. Elle se compose des consommateurs, utilisateurs, consommateurs acheteurs et prescripteurs, on peut y inclure aussi les consommateurs de la concurrence et les non clients relatifs (les gens qui ne consomment pas le produit et ne sont pas prêt de le faire). LE BESOIN o La demande est lorsque le désir

sont déterminés Les prix de l'essence sont parfois difficiles à comprendre, parce qu'ils se comportent différemment des prix des nombreux autres produits que les consommateurs achètent chaque semaine. L'essence est une marchandise au même titre que l'or ou les flancs de porc, et son prix de gros réagit à un certain nombre de facteurs, notamment l'offre et la demande. Une augmentation de la demande (comme en été, quand les gens utilisent davantage leurs automobiles) exerce des pressions à la hausse

La prise en compte du comportement du consommateur pour les entreprises est capitale. Dans ce marché fleurissant qu’est celui des produits éthiques, la prise en considération de la façon d’agir et de réagir du consommateur permet de mieux répondre aux attentes de ce dernier afin d’augmenter les parts de marché de l’entreprise, de fidéliser le client, etc... De ce fait, une analyse permanente de l’attitude du demandeur potentiel de produits répondant aux normes éthiques en matière de droits des

l'offre 4. Le comportement du consommateur Chapitre 1: La segmentation du marché La stratégie du marketing de masse ne va pas forcément satisfaire l'entreprise car elle propose un seul produit ou une seule offre à tous les consommateurs. Mais elle risque de ne pas satisfaire tous les consommateurs car ils ont des goûts et des attentes différents. = risque La stratégie de marketing individualisé est l'inverse de l'autre stratégie. Elle consiste à considérer chaque consommateur comme unique

Année 2009-2010( master 1 marketing) [pic] COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Les modèles de comportement d’achat institutionnel Professeur: JEAN-JACQUES CROUTSCHE Etudiants ：ZHANG CHEN XIAO RUINAN SOMMAIRE Introduction 2 Modèles synthétiques 3 le modèle de SHETH 4 Le modèle de Webster et Wind 5 Modèle de Robinson et Faris : Buygrid 6 Modèle de Hillier 7 Modèle d’adoption d’innovation de Ozanne et Churchill 8 Modèle de Choffray et Lilien 9 Conclusion 10

joue-t-elle un rôle dans l’irrationalité des choix du consommateur de macarons ? Le consommateur qui utilise ou consomme un produit ou un service, ressent des émotions lors de l’acte de consommation, ce que l’on appelle l’expérience de consommation. Son choix de consommation dépend de plusieurs facteurs explicatifs de son comportement qui le poussent à acheter ou non un produit. Chez le consommateur de macarons l’expérience de consommation stimule le consommateur et peut créer certaines réactions émotionnelles

réel : exemple : Les acheteurs actuels du produit (achat nourriture chiens) -Marché potentiel : ce susceptible d’acheter le produit (se qui nourrissent leur chient avec des viandes fraiche ou restes) La taille du marché selon le nombre de consommateurs N/A : nombre d ‘acheteurs actuels de l’entreprise et de la concurrence sur une période de référence (un an). Taux de pénétration : % d’acheteurs ayant acheté au moins une fois pendant la période de référence. Permet de voir si le marché est

positionner l'entreprise sur le marché en véhiculant des éléments distinctifs ; • la marque est un gage de qualité, une sorte de garantie donnée par l'entreprise de la qualité de son produit. Acheter un produit de marque est un moyen pour le consommateur de se protéger contre le risque et de réduire son incertitude . C'est ainsi que certaines marques sont considérées comme marques-caution (General Electric, Gervais, Danone, les grands laboratoires pharmaceutiques, ...) ou marques-griffe car elles