Les Limites Du Marketing Relationnel

1 LE MARKETING RELATIONNEL Auteur : Jean-Claude Boisdevésy Conférencier et universitaire, expérience de 20 ans dans le domaine du marketing opérationnel Éditeur : Editions d’organisation Volume : 202 pages Date de parution : 2001 Prix : 24 € environ INTERET DE L’OUVRAGE Le marketing relationnel apparaît depuis quelques années comme nouveau dans l’histoire du marketing. Il est donc fort utile de comprendre les raisons de son émergence. C’est l’objet principal de cet ouvrage. Intitulé, en effet

Titre du livre : Le marketing client multicanal – Prospection, fidélisation et reconquête du client Collection : Fonction de l’entreprise – marketing/communication Lieu d’édition, Editeur : Paris - DUNOD Edition lue : 3ème édition (2011) Préface : Didier FICHOU (directeur relation clients et vente multicanal – Leroy Merlin France) 1-PRÉSENTATION DES AUTEURS Yan CLAESSEN : Président du groupe ETO : ETO est un Groupe de Marketing Services spécialisé dans

 Cas AGF AGF met une nouvelle offre d’assurance automobile Le service marketing est chargé d’élaborer la distribution de cette nouvelle offre et la mise en place d’une politique de marketing relationnel I. La politique de distribution II. les raisons et les risques du lancement III. le choix des distributeurs IV. les actions à mettre en œuvre Les raisons du lancement Importance du marché automobile 17,7 milliards ‘€ de cotisations en 2007 Place des AGF dans l’assurance

quelles lacunes ? Wissem Hakiri Maitre-Assistante Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Tunis Département marketing/ Unité de Recherche ERMA BP n°248 El manar II 2092 - Tunisie Tél : 00216 98 478 391 E.mail : hakiriw@gmail.com Etude satisfaction clients vis à vis des crédits bancaires : Quelles recommandations et quelles lacunes ? Résumé Le marketing bancaire est de plus en plus important. Les spécificités des services exigent aux banques de s’orientent davantage vers

Marketing des services : automatisation des services : de la technologie au marketing Lu et analysé Par: MEKOUAR Hafsa : 2024(G5) OUIDANI Sarah : 2040(G6) TADILI Zineb : 2061(G6) Encadré par : M.MSASSI Said Année Universitaire : Plan: Présentation général Introduction I. Etude empirique (Comportement et attitudes des consommateurs d’automates) : 1) services bancaires

……………………………………14Développement des taches effectuées…………………………………..........15Troisième partie : Déroulement de l’action……………………………….22Emergence de la problématique……………………………………………...23Objectifs de l’étude……………………………………………………..........24Le marketing relationnel………………………………………………..........25Méthodologie de recherche…………………………………………………..26Dépouillement du questionnaire……………………………………………..27Analyse des résultats……………………………………………………........28Synthèse des résultats………………………………………………………...33Recommandations………………………………………………………

 L’e-mail marketing….un outil pour fidéliser le client : Proposition d’un cadre conceptuel Ghali Zohra Docteur en sciences de Gestion Enseignante à l’ISG de Tunis Gharbi Abderrazak Professeur à FSEG de Tunis gharbiabderrazak@topnet.tn L’e-mail marketing….un outil pour fidéliser le client : Proposition d’un cadre conceptuel Résumé : L’e-mail marketing vise à interagir, informer et émouvoir le client. Ces différentes fonctions lui permettent de développer

Chapitre I : Le marketing direct : définition, concepts théoriques et outils : Le marketing direct est une technique de communication par laquelle le message s'adresse directement au consommateur et appelle une réponse. En effet, les actions de communication directe permettent, lorsqu’elles sont bien menées, de ne toucher que la personne ciblée et intéressée, ce qui optimise les retombées commerciales. Elles constituent un moyen efficace de se créer un fichier de personnes motivées

connaissent pas grand chose au marketing et c’est donc un marché considérable où tout est à faire, ce qui me permettra d’appliquer de manière pratique toute la théorie apprise en cours. J’ai donc envoyé ma candidature à de nombreux restaurateurs qui ne m’ont d’ailleurs pas tous répondus : sur les trente candidatures envoyées, j’ai reçu six réponses dont trois positives. J’ai fait le choix d’effectuer mon stage à La Ronde des Crêpes. J’ai dès le début de mon stage vu les limites des stages dans les petites

Objectifs du document 2 2 2 2 2.1 2.2 LA STRATEGIE DE L’ENTREPRISE Définition des objectifs Principes d'organisation 3 3 3 3 3.1 LA STRATEGIE RELATIONNELLE La connaissance client La vision client La segmentation et le ciblage Le partage de l’information La communication relationnelle La gestion des données relationnelles Les canaux de communication La communication événementielle La personnalisation du message La fidélisation Les canaux d’interaction Les forces de vente Le centre