Les Modèles De La Monétique

transformation de Dar assafae en une banque participative a part entière, pour ce faire, il faut injecter 150 millions DH dans son capital. La banque centrale populaire : BCP Brève présentation: Introduit au Maroc par le Dahir du 25 mai 1926, le modèle organisationnel et commercial du Groupe est fondé, dès l’origine, sur les concepts de mutualité et de coopération. Ainsi, les premières Banques Populaires de type coopératif et à vocation régionale, furent créées, dès la fin des années 20 du siècle

universel le Sénat qui représente les États + désignés par les parlements nationaux Inspiration Convention Philadelphie de 1787 Parlement contrebalancé par : le Conseil exécutif le Conseil des ministres nationaux la Cour de justice Modèle ambitieux qui tombera avec la CED => Échec 1ère tentative d'union politique C) Les conséquences du rejet de la CED Court terme : rejet Traité instituant la CED, allemands droit de se réarmer, RFA devient membre de l'union occidentale => rebaptisée

était Saâd Kettani. Les activités de la wafabank: « La Wafabank était un groupe financier construit sur un modèle multispécialiste: elle couvrait une large gamme de produits et de services financiers, et ce à travers ses filiales» 10(*) Elle était la banque la plus innovante plus particulièrement dans la gestion des moyens de paiement, elle était la première a avoir lancé la monétique, elle demeure précurseur dans le processus de filialisation de l’activité para bancaire: bancassurance. WAFABANK

l’Offshoring Agence tunisienne d'Internet Association des Utilisateurs des Systèmes d'Informations au Maroc Centre de Documentation Numérique des TIC Centre Marocain des Technologies de l’Information et de la Communication pour les Entreprises Centre monétique interbancaire Centre de Ressources Universitaires Comité public et privé de Suivi des Technologies de l’Information Département de la Poste, des Télécommunications et des Technologies de l'Information l'Agence spatiale européenne Fond de la mise

Italie en 1989 ; mais également du développement de l’accès au financement pour la clientèle à travers la création de la banque Accord en 1983 qui est une filiale du groupe spécialisée dans la distribution de produits et services financiers ; la monétique : la gestion de la relation clients. Durant les années 1990, le développement d’Auchan s’accélère grâce à la fusion en 1996 entre Auchan et Docks de France (Mammouth et ATAC), permettant au groupe de doubler sa taille. De plus, Auchan met en œuvre

structure dans laquelle je devais effectuer mon stage n’est pas fait de manière aléatoire. La structure ici présente est la Banque Populaire du Maroc située à Meknès. La Banque Populaire existe depuis 1926 au Maroc, crée à l'époque sur le modèle Français institué par le dahir du 25 mai 1926, portant sur l'organisation du crédit au petit et moyen commerce et industrie, et ce par la création des sociétés à capital variable dite  « Banque Populaire ». Ce n'est que vers l'année 2000 que

|plus rarement mais pour des durées de visite plus longues. | II- Service, satisfaction et prix : Les éléments du mix, produit et prix, en relation avec le concept de satisfaction. Le modèle de servuction met en valeur que toute politique de service comporte une offre de services et des interactions entre trois dimensions : 1- L’environnement physique (1ière dimension) : Equipements externes, internes et éléments tangibles (ex

PLAN INTRODUCTION GÉNÉRALE Chapitre 1 : Les affaires électroniques ILes formes du e-commerce II- Les modèles d’affaires en commerce électronique III- Les avantages du e-commerce IV- Les limites du e-commerce Chapitre 2 : Le consommateur et le e-commerce IL’impact d’internet sur le comportement des consommateurs II- Le processus d’achat du consommateur en ligne III- Le rôle des leaders d’opinions IV- Le filtrage collaboratif et les systèmes de recommandation Chapitre 3 : L’entreprise

bancaires Section 5: Les types de crédits Section 6 : Package Section 7: taches effectuées Partie 2 : LA SATISFACTION DES CLIENTS : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE Chapitre 1: la satisfaction des clients Section A: la définition Section B: le modèle de Kano Section C: les outils de mesure et d'amélioration de la satisfaction Chapitre2:Le paradigme de la confirmation des attentes Chapitre 3 : Engagement d’une double relation : vers le client et les employés  Chapitre 3: la satisfaction

Department Direction de Développement et des Nouveaux Produits/ Development and New Products Department Centre des Mandats / Money orders Center Centre de l’Epargne Postale / Post Saving Center Centre des Chèques Postaux / Post Checks Center Centre Monétique/ Currener Affairs Center Direction des Bâtiments /Buildings Department Direction des Moyens / Means Department Direction du Réseau Postal / Postal Network Department Direction du Courrier / Mail Department Direction de Tri et de l’Acheminement