Lettre Commerciale Office Tourisme

 PREMIERE PARTIE : Généralités sur le groupe OCP Chapitre I : Présentation Générale du Groupe OCP 1. Fiche signalétique  Dénomination sociale OCP (Office chérifien des phosphates) Date de création de l’OCP 7 Août 1920 Date de création du groupe OCP 1975 Forme juridique Etablissement public à caractère commercial et industriel. Directeur Général M. Mourad CHERIF Contrôle Exercé par un conseil d’administration présidé par le Premier Ministre. Actionnariat L’Etat marocain. Inscription

l'activité bancaire : • Lancement de la collecte des dépôts et des activités bancaires. • Financement de l'agro-industrie en 1979. • Réorientation de la CNCA et financement de nouveaux secteurs en 1987 dont la pêche côtière, l'artisanat, le tourisme, le commerce et les services...   1988 -1996 : Nouvelles dispositions pour la CNCA : • Impôt sur les sociétés. • Dispositions de la nouvelle loi bancaire. • Mise en place de la salle des marchés en 1996. 1997-2001 : Nouveau positionnement

Connaître son public ..................................................... Chapitre II : Montrer un plan de communication ............. 1. Les supports « de base » ............................................... 2. La distribution en boîtes aux lettres .............................. 3. L’affichage grand format ............................................... 4. Le marketing direct ....................................................... 5. Les autres supports « hors médias » .....................

dix dernières années. Cette recherche a consisté à consulter les documentations, bases de données, lettres de conjoncture et statistiques des sites gouvernementaux et des fédérations professionnelles du secteur touristique et hôtelier. Cette recherche méthodologique s’est enrichie d’observations réalisées lors du stage à l’hôtel Majestic à Paris et ont porté sur l’analyse des données commerciales et financières de l’activité de l’hôtel au cours des années 2008/2009/2010. Le stage a également

réalités du terrain, et de définir des mesures appropriées, ciblées et proactives». En parallèle, des groupes de travail ont été constitués, en charge notamment du cadrage macroéconomique, du suivi des transferts des MRE, des secteurs industriels, du tourisme et des phosphates. L'approche choisie est celle d'une gestion prudente axée sur l'évaluation des impacts potentiels et la définition de palettes de mesures qui seront déployées, en fonction des développements de la crise. Un dispositif de monitoring

décembre 1998, l’Etat a procédé à l’ouverture du sous-secteur d’électricité au privé. Jusqu’à ce jour, aucun privé n’a encore pu s’investir dans la production d’électricité. En décembre 2000, le gouvernement du Burkina Faso a adopté un document intitulé “Lettre de Politique de Développement du Secteur de l’Energie " ; ▪ la loi N° 012-2001/AN du 04 juillet 2001 portant autorisation de privatisation de la SONABEL a été votée le 04 juillet 2001 par l’Assemblée Nationale ; le processus de privatisation

nouveaux en termes de compétences, de qualification et de management des ressources humaines auxquels il faudra répondre rapidement. Bien sûr, les besoins seront différents selon que l’on considère les métiers de la restauration, de l’hébergement, de tourisme du bien-être ou du divertissement. De même Varieront-ils selon que l’on envisage les métiers dits « au contact », ceux de La production ou du management13. Mais quel que soit le point de vue adopté, Il faut entreprendre de renforcer ou parfois

Relation Clients apporter les produits et les services attendus par les clients Pourquoi fidéliser les touristes ? fidéliser le portefeuille client entretenir une relation personnalisée orienter les choix des clients optimiser les coûts commerciaux Copyrignt © Mazars Comment fidéliser votre clientèle touristique ? 18 Pourquoi fidéliser ? Augmenter le nombre de touristes et se voir consacrer une plus grande part de leurs dépenses Développer sa "Vision client" pour proposer

ETUDES SUPERIEURES www.onisep.fr/lalibrairie ministère de l’Éducation nationale de l’Enseignement supérieur et de la Recherche À ! R I R V U O C É D Sommaire Ministère de l’Éducation nationale, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche Office national d’information sur les enseignements et les professions 12 mail Barthélemy Thimonnier, CS 10450 Lognes 77437 Marne-la-Vallée Cedex 2 Tél. : 01 64 80 35 00 Publication de l’Onisep Directeur de la publication : George Asseraf Directrice adjointe

que je tiens à remercier très sincèrement ici : • Monsieur Albert, directeur général du Puy du Fou. • Mme Huchelmann, responsable de la communication du château du Haut Koenigsbourg. • Monsieur Poulmarc, directeur de l’office du tourisme de Blois • Mme Rolland, responsable de La piste de l’enfant Roy proposée par le CDT d’Anjou • Mme Smail, responsable des ateliers patrimoines de l’Abbaye Royale de Fontevraud 2 1 Introduction .............................