Lettre Commerciale Office Tourisme

agence I. la structure de l’agence II. Mission de l’agence III. Fonctionnement d’une agence Partie II : les opérations en agence I. Les opérations back office II. Les opérations front office III. Les produits et services GBP Chapitre III : L’AGENCE BENI MAKADA I. Analyse commerciale II. Analyse de l’activité de l’agence III. Matrice SWOT Conclusion générale REMERCIEMENTS Avant d’entamer les différentes étapes de ce travail, j’aimerai

formation souscription à l’augmentation de capital d’une société existante ; Création d’une succursale ou d’un bureau de liaison ; Acquisition de valeurs mobilières marocaines ; Apport en compte courant d’associés en numéraires ou en créances commerciales ; Concours financières à court terme non rémunérés ; Prêts en devise contracté conformément à ma réglementation des changes Acquisition de biens immeubles ou de droits de jouissance rattachés à ces biens Financement surfons propres de travaux de

essentiellement composée d’hôtels indépendants ou de résidences particulières, l’offre hôtelière était réservée aux classes supérieures. La situation et l’architecture de l’établissement étaient les éléments les plus importants pour attirer les clients. Le tourisme de masse, favorisé par l’arrivée des congés payés et une demande croissante, a engendré la construction d’infrastructures plus importantes, la création de chaînes, capables de répondre aux besoins du plus grand nombre de clients. Classification

Créteil I Paris I Versailles www.onisep.fr/lalibrairie ministère de l’Éducation nationale ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche Ministère de l’Éducation nationale Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche Office national d’information sur les enseignements et les professions 12 mail Barthélemy Thimonnier, CS 10450 Lognes 77437 Marne-La-Vallée Cedex 2 Tél. : 01 64 80 35 00 Publication de l’Onisep Directeur de la publication : George Asseraf Directrice

vel villa (xie siècle), un oppidum (xiie siècle - avant 1182 en tout cas) avec un rempart long de près de deux kilomètres, percé de sept portes et flanqué de onze tours. Au xiiie siècle, la ville est sous la protection des ducs de Brabant. L'axe commercial principal de la région était à l'origine un axe Nord-Sud s'étendant jusqu'en Angleterre. Il se déplace sur l'axe Est-Ouest, soit la voie Cologne-Bruges. La ville atteint alors, en un très court délai, un niveau de prospérité tel qu'elle ne pourra

| | | | |1. Identifier les sources d’information possibles sur le tourisme, |Sources d’information : | |l’hôtellerie et les emplois au Maroc |- Sites Internet ; | |

supérieur et de la recherche 12 mail Barthélemy Thimonnier, Lognes 77437 Marne-la-Vallée Cedex 2 Tél. : 01 64 80 35 00 Publication de l’Onisep : @onisep Ministère de l’Éducation nationale Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche Office national d’information sur les enseignements et les professions Sommaire Index des diplômes Choisir sa voie Le calendrier des inscriptions....................................................................... 6 Le schéma des études supérieures

UNIVERSITE DE LA MEDITERRANEE (AIX-MARSEILLE II) Faculté des Sciences Economiques et de Gestion DESS en « Economie et Gestion du Tourisme » LA CERTIFICATION DE SERVICE DANS LES ENTREPRISES TOURISTIQUES : Le modèle Vacances Bleues en référence. Mémoire réalisé par : Bruno SAULT Tuteur du mémoire : M CLaude LACAZE Octobre 2002 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier tout particulièrement ma tutrice, Mme DEPOORTERE Lucie, Responsable Qualité au siège de Vacances Bleues pour les

sa situation géographique et le niveau d’activité, ainsi elle est constitué d’un chef d’agence , un chef de caisse , et des agents commerciaux(caissiers, chargés de produits). Une agence bancaire est normalement partagée en deux parties : • Front Office : Partie constamment en contact avec le client. • Back Office : Partie s’occupant des travaux administratifs. Organigramme de l’agence ATTOUIA [pic] La hiérarchie peut changer d’une agence

respecter la charte de la chaîne à laquelle il a adhéré. Il porte le titre de membre ou d’adhérent moyennant un droit d’entrée et une participation liée au nombre de chambre, à la catégorie, etc. Par opposition aux chaînes intégrées qui, sous un nom commercial unique et commun comme le groupe Accor, développent un réseau national ou international d’établissements de même style, de catégorie et de service afin de créer une image de marque puissante et homogène. Il y a une centralisation de la gestion,